Hỏi Đáp về Cắt Điện Luân Phiên

Cắt điện luân phiên trở nên cần thiết khi Tổng Đài Hệ Thống Độc Lập California (CAISO) tuyên bố Cảnh báo khẩn cấp về năng lượng cấp độ 3 trong toàn tiểu bang, điều này xẩy ra khi nguồn dự trữ điện của tiểu bang đã giảm xuống mức dưới 1.5% vào lúc đó hoặc không thể tránh khỏi mức đó. Thông thường CAISO sẽ chỉ thị cho các công ty tiện ích thuộc sở hữu của nhà đầu tư trong tiểu bang, kể cả SCE, giảm tải điện ngay lập tức.

Để giảm tải, chúng tôi sẽ bắt đầu thực hiện kế hoạch cắt điện luân phiên đã được Ủy Ban Tiện Ích Công Cộng California (CPUC) chấp thuận, kế hoạch này sẽ cắt điện có kiểm soát (trong khoảng một giờ) luân phiên giữa các nhóm khách hàng trong khắp vùng phục vụ của chúng tôi. Nếu không cắt điện luân phiên trong phạm vi nhỏ, thì sự trở ngại có thể sẽ lan rộng trên khắp mạng lưới điện, điều này sẽ đưa đến tình trạng mất điện không kiểm soát được, trên phạm vi lớn.

SCE đã xác định các mạch điện sẵn có dùng để cắt điện luân phiên theo quy định của CPUC. Một mạch điện là một đường dây trên trời hoặc đường dây ngầm cung cấp điện cho khách hàng tư gia và/hoặc thương mại trong một khu vực địa lý. Những mạch điện này được sắp xếp thành các nhóm. Mỗi nhóm bao gồm một số mạch điện hợp thành khoảng 100 megawatts điện sử dụng trong mỗi nhóm, trong đó mỗi mạch điện phục vụ từ 800 đến 2,000 khách hàng. Lượng điện Cal-ISO chỉ định phải cắt giảm sẽ quyết định số nhóm bị cắt điện vào bất kỳ thời điểm nào (chẳng hạn, nếu Cal-ISO kêu gọi giảm sử dụng khoảng 500 megawatts, chúng tôi sẽ cắt dịch vụ cho khoảng năm nhóm). Những nhóm này sẽ bị cắt điện, khi điều kiện vận hành cho phép, và mỗi lần cắt điện dự định kéo dài khoảng một giờ. Khi hết một giờ, dịch vụ sẽ được khôi phục cho nhóm bị ảnh hưởng và nhóm tiếp theo trong danh sách sẽ bị cắt điện để duy trì lượng tải điện mà ISO yêu cầu. Khi một nhóm đã bị cắt điện luân phiên, nhóm này sẽ được đưa xuống cuối danh sách.

Cắt điện luân phiên kéo dài khoảng một giờ, tùy theo trường hợp. Chúng tôi quản lý và cắt điện luân phiên là để bảo vệ sự toàn vẹn hệ thống điện của chúng ta, đồng thời bảo đảm không có khách hàng nào bị bất tiện một cách quá đáng.

Ngay khi CAISO thông báo cho chúng tôi về việc chuẩn bị cắt điện, chúng tôi sẽ đăng các chi tiết trên trang mạng. Quý vị có thể vào xem Các Nhóm Cắt Điện Luân Phiên để biết là quý vị có bị ảnh hưởng hay không và vào lúc nào.

Số Nhóm Cắt Điện Luân Phiên được ghi trong hóa đơn của quý vị hoặc trong My Account (xem hướng dẫn từng bước). Những khách hàng nhận Hóa Đơn Tóm Tắt sẽ thấy chi tiết này ở góc trên, bên phải hóa đơn của họ.

Chúng tôi giữ kín chi tiết của Nhóm Cắt Điện Luân Phiên nhằm bảo vệ sự riêng tư và an toàn của quý vị. Nguyên tắc này sẽ làm cho những hành vi phạm pháp thí dụ như trộm cắp khi vùng của quý vị bị cắt điện luân phiên trở nên khó thực hiện hơn.

Đó cũng là lý do tại sao chúng tôi không thể tiết lộ Nhóm Cắt Điện Luân Phiên của những khách hàng khác với quý vị. Nếu quý vị muốn biết về tình trạng cắt điện luân phiên của một khách hàng khác, thí dụ như người thân hay trường học của con quý vị, hãy hỏi họ để biết Nhóm Cắt Điện Luân Phiên của họ. Sau khi biết được số này, quý vị có thể xác định tình trạng bị cắt điện của họ trên trang mạng hoặc gọi cho chúng tôi ở số 1-800-611-1911.

Chúng tôi không thể cam đoan dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn cho bất cứ một khách hàng nào. Tuy nhiên, chúng tôi có lưu ý cho tất cả những khách hàng đã xin và được xác nhận là khách hàng "chăm sóc đặc biệt" (những người không thể sống thiếu điện trong hơn hai giờ) như là một phần của chương trình Y Tế Căn Bản của chúng tôi.

• Nếu được, nên hạn chế tối đa việc lái xe trong vùng bị cắt điện. Bất cứ người nào bắt buộc phải lái xe đi qua vùng bị cắt điện cần phải hết sức thận trọng ở các ngã tư điều khiển bằng đèn giao thông, vì có thể đèn không hoạt động. Những ngã tư đó cần áp dụng giống như chỗ bảng ngừng bốn chiều.
• Tắt tất cả các đồ gia dụng, máy móc và thiết bị đang sử dụng khi điện bị cắt. Mở sẵn một ngọn đèn để biết lúc nào có điện trở lại. Làm như vậy sẽ giúp đề phòng trường hợp bị thương có thể xảy ra nếu máy móc và thiết bị đột ngột khởi động lại. Nó cũng giúp không để cho mạch điện bị quá tải khi có điện trở lại.

Chúng tôi sẽ liên lạc với phương tiện truyền thông, đặc biệt là các đài phát thanh và truyền hình, và yêu cầu các đài này loan tin ngay lập tức. Có thể chúng tôi chỉ có 10 phút sau khi công bố Cảnh báo khẩn cấp về năng lượng cấp độ 3 là phải bắt đầu cắt điện luân phiên, tức là không đủ thời gian để thông báo cho mỗi khách hàng bị tác động. Quý vị có thể xem tình trạng của mình trên trang mạng hoặc gọi cho chúng tôi ở số 1-800-611-1911 để biết quý vị có bị tác động hay không.

Việc đầu tiên quý vị nên làm là xem hàng xóm của quý vị có điện không. Nếu hàng xóm của quý vị cũng bị mất điện, hãy gọi cho chúng tôi ở số 1-800-611-1911 và chúng tôi sẽ cho người đến xem xét. Nếu hàng xóm của quý vị có điện, thì có thể hệ thống điện ở nhà hoặc doanh nghiệp của quý vị có vấn đề trong nội bộ.

• Chi tiết về chương trình Y Tế Căn Bản: 1-800-684-8123
• Các Dịch Vụ Khẩn Cấp (thí dụ như Mất Điện, Dây Điện Rơi Xuống Đất, Sửa Đèn Đường):1-800-611-1911
• Chương Trình Trợ Giúp Tiết Kiệm Năng Lượng 1-800-736-4777