Hỏi Đáp về Gửi & Trả Hóa Đơn

Có. Quý vị có thể ghi danh cho tối đa hai địa chỉ email trong hồ sơ – địa chỉ email đăng nhập, và một địa chỉ email phụ. Để sửa địa chỉ email My Account, ở phần Hồ Sơ, chọn Thông Tin Liên Lạc rồi chọn Sửa Email Address.

Để biết số tiền phải trả trong trương mục của quý vị, hãy đăng nhập vào My Account, hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1-800-950-2356.

Số Trương Mục Khách Hàng của quý vị nằm ở phần Chi Tiết Trương Mục. Nó cũng nằm ở góc trên bên phải của hóa đơn.

Nếu trương mục của quý vị quá hạn, có nhiều khoản đã quá hạn phải trả, đang chờ cắt dịch vụ, hoặc đã bị cắt, tình trạng trương mục của quý vị sẽ xuất hiện trên màn hình. Nếu trương mục của quý vị không có vấn đề, tình trạng trương mục sẽ không xuất hiện.

Số tiền đến hạn và ngày đến hạn phải trả đối với từng trương mục của quý vị xuất hiện ở giữa màn hình My Account trong phần Tổng Quát.

Hóa đơn của quý vị đến hạn và phải trả vào ngày lập hóa đơn, và sẽ quá hạn nếu không trả trong vòng 19 ngày.ays.

Quý vị có thể tìm thấy số Trương Mục Dịch Vụ và số Nhóm Cắt Điện Luân Phiên bằng cách nhấp vào My Account, sau đó nhấp vào Dịch Vụ ở bảng điều hướng bên trái - các số này xuất hiện trong phần Thông Tin Trương Mục Dịch Vụ của màn hình.

Có. Mỗi khi quý vị ghi danh một trương mục với dịch vụ Hóa Đơn Không In Ra Giấy, Trả Trên Mạng, hoặc Trả Hóa Đơn Tự Động, quý vị sẽ được yêu cầu chấp nhận các Điều Khoản và Điều Kiện.

Có hai cách để vào xem nhiều tài khoản: 1) Chọn Gửi và Trả Hóa Đơn từ bảng điều hướng bên trái; 2) trong phần "Tôi Muốn..." của màn hình My Account, chọn "Xem Tất Cả Trương Mục".

Có hai cách để xem chi tiết trương mục từ giao diện nhiều trương mục: 1) Nhấp vào Tên/Số Trương Mục Khách Hàng, Số Tiền Phải Trả/Ngày Đến Hạn; 2) Nhấp vào biểu tượng ">" kế bên ngày đến hạn.

Nếu quý vị đã có Quản Lý Trương Mục được chỉ định, phím Liên Lạc với Quản Lý Trương Mục sẽ xuất hiện trên trang Gửi và Trả Hóa Đơn; nếu không, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-655-4555.

Để điều chỉnh giao diện Trương Mục Khách Hàng của quý vị, nhấp vào liên kết "Quản Lý Trương Mục để Hiển Thị ". Trong màn hình My Account, chọn "Quản Lý Trương Mục," sau đó chọn Trương Mục Khách Hàng mà quý vị muốn xóa hoặc thêm vào giao diện.

Vào lúc này, các thỏa thuận trả hóa đơn trên mạng chỉ dành cho khách hàng dân cư. Đối với khách hàng doanh nghiệp, quý vị có thể liên lạc với Quản Lý Trương Mục đã chỉ định để được giúp đỡ. I Nếu quý vị không có Quản Lý Trương Mục, xin gọi cho chúng tôi theo số 1-800-655-4555.

Quý vị có thể có bao nhiêu trương mục trả hóa đơn cũng được.

Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn gửi và trả hóa đơn khác nhau. Hóa Đơn Không In Ra Giấy và Trả Hóa Đơn trên Mạng cho phép quý vị nhận hóa đơn và trả trên mạng. Các lựa chọn trả hóa đơn khác gồm có:*

• Trả qua Bưu Điện – gửi chi phiếu hoặc money order (không gửi tiền mặt) trong phong bì đã được gửi cùng với hóa đơn của quý vị.
• Trả Hóa Đơn Tự Động (Trả Hóa Đơn Trực Tiếp) – dịch vụ miễn phí tự động trừ vào trương mục dùng chi phiếu của quý vị mỗi tháng. Để ghi danh, xin đăng nhập vào My Account, chọn Ghi Danh vào Trả Tự Động trong phần Chọn Gửi và Trả Hóa Đơn của màn hình
• Trả hóa đơn bằng Thẻ Tín Dụng hoặc Thẻ Rút Tiền – khách hàng dân cư có thể sử dụng thẻ tín dụng (và hầu hết thẻ ATM và thẻ rút tiền) để trả hóa đơn trên mạng hoặc qua điện thoại. JP Morgan Chase tính một khoản phí đối với mỗi giao dịch được thực hiện trong hệ thống của họ.
• QuickCheck – trả hóa đơn qua điện thoại dùng thông tin trương mục chi phiếu của quý vị (không cần ghi danh).
• Trả qua Điện Thoại – trả hóa đơn qua điện thoại dùng thông tin trương mục chi phiếu (cần ghi danh).
• Đến Trả Trực Tiếp – trả hóa đơn tại một Đại Lý Ủy Quyền Trả Hóa Đơn (APA). Bấm vào đây để tìm nơi gần nhà quý vị.
• Trả bằng Điện Tử sử dụng EDI – một lựa chọn tiện lợi cho các doanh nghiệp có dùng tính năng Chuyển Dữ Liệu Điện Tử (EDI).

*Lệ phí đối với các lựa chọn trả hóa đơn này khác nhau.

Lúc này, quý vị có thể chọn một cách trả hóa đơn (Trả trên Mạng hoặc Trả Tự Động).

Các khách hàng dân cư, đủ điều kiện, nếu cần giúp đỡ trả hóa đơn có thể thu xếp trả hóa đơn với chúng tôi trước khi đến hạn phải trả. Để thu xếp trả hóa đơn, hãy đăng nhập vào My Account và bấm vào liên kết Thu Xếp Trả Hóa Đơn trong phần Tôi Muốn. Các lựa chọn hữu ích khác dành cho khách hàng dân cư được cung cấp ở đây.

"Nếu quý vị đã ghi danh trong My Account và đã đăng ký dịch vụ Hóa Đơn Không In Ra Giấy, có hai cách để yêu cầu bản sao hóa đơn: 1) Đăng nhập và bấm vào Xem Hóa Đơn, sau đó bấm vào biểu tượng In; 2) Tìm đến phần Lịch Sử Gửi và Trả Hóa Đơn, tìm hóa đơn, rồi chọn Xem Hóa Đơn để in.

Nếu quý vị chưa đăng ký dịch vụ Hóa Đơn Không In Ra Giấy (hoặc nếu hóa đơn quý vị cần là từ trước khi ghi danh Hóa Đơn Không In Ra Giấy) quý vị có thể yêu cầu bản sao hóa đơn bằng cách dùng mẫu đơn yêu cầu trên mạng của chúng tôi.

Lưu ý: Nếu quý vị ghi danh My Account và đăng ký dịch vụ Hóa Đơn Không In Ra Giấy hôm nay, quý vị có thể xem và in hóa đơn sau khi hóa đơn kế tiếp của quý vị được lập.

Nếu hóa đơn của quý vị có vẻ cao hơn bình thường, quý vị có thể muốn kiểm tra mức sử dụng năng lượng của mình. Tìm hiểu hóa đơn của quý vị và tìm các cách tiết kiệm cho gia đình hoặc doanh nghiệp của quý vị có thể giúp giảm tiền trả hóa đơn. Nếu quý vị nghĩ hóa đơn của quý vị tính tiền không đúng, xin gọi cho chúng tôi ở số (1) -800-655 và nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng.

Có – tuy nhiên, khoản tiền trả có thể không đến được với chúng tôi kịp thời để tránh thu nợ bổ sung. Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-655-4555 để thảo luận về các lựa chọn của quý vị với Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng.

Quý vị có thể email cho chúng tôi, hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1-800-409-2365.

Bất kỳ trường hợp nào sau đây cũng có thể không cho phép quý vị ghi danh:

• Đã nhận hóa đơn không in ra giấy (từ SCE hoặc từ một đệ tam nhân)
• Hưởng chương trình Departing Load hoặc Wireless Technology Rate (WTR)
• Không có dịch vụ còn hiệu lực

Nếu quý vị có thêm thắc mắc về điều kiện nhận dịch vụ, xin Email cho chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1-800-409-2365.

Sau khi ghi danh thành công, quý vị sẽ nhận được hóa đơn kế tiếp của mình trên mạng. Tuy nhiên, quý vị có thể nhận được hóa đơn cuối cùng qua đường bưu điện.

Quý vị sẽ không nhận được hóa đơn giấy một khi đã nhận hóa đơn không in ra giấy.

Quý vị sẽ nhận thông báo đã có hóa đơn tại địa chỉ email đã cung cấp khi ghi danh My Account. Thông báo bao gồm tổng số tiền đến hạn, ngày đến hạn, và liên kết để xem hóa đơn.

Hóa đơn không in ra giấy của quý vị được lập cùng lúc như hóa đơn giấy. Quý vị sẽ nhận được email thông báo khi hóa đơn đã có sẵn để xem.

Có.

Không, quý vị có thể trả hóa đơn bằng bất kỳ lựa chọn tiện lợi nào của chúng tôi.

Nếu đã ghi danh Hóa Đơn Không In Ra Giấy hơn một năm, quý vị có thể xem tối đa hóa đơn của 12 tháng trước trong My Account.

Nếu mới sử dụng Hóa Đơn Không In Ra Giấy, quý vị có thể xem các hóa đơn trước đây trong My Account bắt đầu từ chu kỳ hóa đơn đầu tiên sau khi ghi danh. Quý vị sẽ có thể xem tất cả hóa đơn đó trên mạng – lên đến 12 tháng trước đó.

Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, chúng tôi cung cấp khả năng truy cập bảo mật đến hóa đơn 24/7 qua My Account. Những lợi ích của Hóa Đơn Không In Ra Giấy gồm có:

• Nhận thông báo đã có hóa đơn với số tiền đến hạn, ngày đến hạn, và liên kết để xem hóa đơn
• Xem hóa đơn hàng tháng
• Tìm cách giảm mức tiêu thụ năng lượng hàng tháng để tiết kiệm tiền

• Quý vị vẫn có thể nhận hóa đơn giấy bằng cách in hóa đơn PDF ở nhà. Hóa đơn không in ra giấy được cung cấp để dễ vào xem 24/7.
• Chúng tôi khuyến khích quý vị thử sử dụng Hóa Đơn Không In Ra Giấy. Rất tiện lợi và an toàn.
  • Vào xem an toàn qua SCE.com My Account.
  • Chi tiết về gửi và trả hóa đơn luôn được bảo vệ.
  • Quý vị sẽ nhận được email thông báo số tiền đến hạn, ngày đến hạn, và liên kết để xem hóa đơn hàng tháng của quý vị.
  • Quý vị thậm chí có thể ghi danh nhận nhắc nhở trả hóa đơn tùy chọn.
• Nếu vẫn muốn nhận hóa đơn giấy trực tiếp từ SCE, quý vị có thể gọi cho chúng tôi theo số 1-800-250-7330.

Quý vị sẽ cần phải cho phép mở thêm cửa sổ màn hình để hiển thị hóa đơn không in ra giấy. Sau khi cho phép mở thêm cửa sổ trong thiết lập, quý vị sẽ có thể xem hóa đơn không in ra giấy.

Trong phần Chọn Gửi và Trả Hóa Đơn của My Account, chọn Thêm Cách Thức Trả Hóa Đơn, nằm bên dưới phím Trả Ngay. Sẽ có một danh sách tất cả các cách quý vị có thể sử dụng để trả hóa đơn.

Quý vị phải ghi danh riêng cho từng trương mục.

Có. Sử dụng hộp kiểm kế bên các trương mục quý vị muốn trả hóa đơn, hoặc lấy Chọn Tất Cả, sau đó bấm vào Trả Hóa Đơn. Các trương mục đã ghi danh và đủ điều kiện Trả Hóa Đơn trên Mạng sẽ xuất hiện ở trang kế tiếp.

Hóa đơn của quý vị đến hạn và phải trả vào ngày lập hóa đơn, và sẽ quá hạn nếu không trả trong vòng 19 ngày.

Quý vị có thể bắt đầu trả hóa đơn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần (một lần trả hóa đơn cho mỗi Trương Mục Khách Hàng mỗi ngày).

Có. Quý vị có thể trả hóa đơn vào ngày đầu tiên khi xem được hóa đơn, vào ngày đến hạn, hoặc chọn một ngày khác để trả hóa đơn.

Quý vị có thể sử dụng trương mục chi phiếu từ bất kỳ tổ chức tài chính nào có chấp nhận trừ tiền trên mạng.

Nếu trương mục của quý vị đủ điều kiện và chúng tôi chưa chấp nhận khoản tiền trả, quý vị có thể nhấp vào nút Xem/Sửa để điều chỉnh số tiền và ngày trả.

Có, quý vị có thể trả hóa đơn quá hạn trên mạng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể không nhận được khoản tiền trả đó kịp thời để tránh biện pháp thu nợ bổ sung. Nếu quý vị có thắc mắc, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-655-4555 để bàn thảo về các lựa chọn của quý vị.

Quý vị có thể sử dụng trương mục chi phiếu từ bất kỳ tổ chức tài chính nào có chấp nhận trừ tiền trên mạng.

Lúc này, chúng tôi không chấp nhận thẻ tín dụng cho Trả Hóa Đơn Tự Động.

Nếu quý vị có số tiền chưa trả khi ghi danh và quý vị chọn Trả Hết Số Tiền Phải Trả, khoản tiền trả sẽ được gửi đi. Nếu không, số tiền đến hạn sẽ không được trả. Quý vị có thể sắp xếp trả số tiền đến hạn bằng cách dùng Khách Trả Hóa Đơn, hoặc bằng thẻ tín dụng hay thẻ rút tiền.

Để sửa trương mục trả hóa đơn liên kết với Trả Hóa Đơn Tự Động, xin bấm vào Quản Lý Cài Đặt Trả Hóa Đơn Tự Động, sau đó chọn phương thức trả hóa đơn thích hợp hoặc bấm vào Thêm Cách Mới để Trả Hóa Đơn.

Với Trả Hóa Đơn Tự Động, quý vị có thể dừng một khoản tiền trả lên đến hai ngày làm việc trước khi có lịch tự động trả hóa đơn bằng cách gọi số 1-800-655-4555