Web 内容查看器 (JSR 286)

操作
正在装入...

常見問題解答

我們就各種主題編寫了最常見的問題解答,供您參考。請在下面查找您想知道的主題。

保護自己,避免墜入常見的騙局

電子郵件騙局

如果您收到一封可疑的電子郵件,該郵件向您索取帳號資訊,或來自未知的公用事業,請採取以下防範措施:

  • 不要回覆郵件請求
  • 不要按郵件內的任何鏈接
  • 不要開啟任何附件
  • 不要提供個人資訊

請致電1-800-655-4555,向我們舉報此類事件,或詢問有關此類騙局的疑問或疑慮。

我們的慣常做法提醒

  • 我們的員工絶對不會要求您為免於切斷電源而立即付款,或經由西聯匯款或用預充值的信用卡付款。我們絕對不會要求您使用一種特定或單一的付款形式。
  • 我們的員工絶對不會要求您為免於切斷電源而經由西聯匯款或用預充值的信用卡付款。
  • 我們的員工絶對不會問您要錢、索取信用卡,或借用您的電話。
  • 我們只接受抬頭為「Southern California Edison」或「SCE」的支票。為了增進安全,您可以註冊無紙化帳單和線上付款
  • 我們透過授權的收款代理接受付款。在商店或企業支付帳單前,您可致電1-800-655-4555,聯絡我們,核實代理商的身份。
  • 我們的員工不會挨家挨戶推銷。請勿讓自稱銷售SCE或Edison產品或服務的人進入您家。如果您相信來人假冒公用事業員工,請立即致電911。
  • 我們的員工不會到客戶家裡送交現金退費或退款。
  • 我們在派員工到您所在區域修剪樹木前會事先發出通知,而且我們絶不會向客戶收取修剪樹枝的費用。所以千萬不要向自稱是SCE承包商的人支付樹木修剪費用。

一般提示和提醒

  • 切勿向任何人透露您的信用卡、自動櫃員機提款卡、電話卡或身份證的號碼,尤其不要透過電話透露這類資訊。
  • 即便來電顯示表明電話是我們打來的,也要提高警惕,核實來電人的身份及其隸屬關係。您可以致電1-800-655-4555核實情況。
  • 如果有人在沒有預約的情況下來到您家,要求檢查您家的電器、您家的佈線,或他們聲稱您家裡可能有某類電力問題,請您不要相信。
  • 在未核實對方身份,檢查其身份證及到訪原因前,切勿讓任何人進入您家。
  • 如果您遇到刑事犯假扮公用事業員工行騙的情況,請立即向當地警察局報告,致電1-877-FTC-HELP向聯邦貿易委員會報告,並立即致電1-800-655-4555聯絡我們。
服務

想知道您是否在我們的服務區域之內,或如何開通、關閉或遷移服務嗎?你可以找到各種資料,從我們提供的服務到保證金和重新開通的費用,再到更改服務等,應有盡有。

瞭解更多
帳單及付款

我們有不同選項,讓你可以選擇怎樣接收和支付每月電費帳單;您在選擇最適合您的選項前可能會有疑問。詳細瞭解無紙化、親自付款、讀取帳單等資訊。

瞭解更多
能源使用

關於能源使用,最常見的問題是「我該如何降低帳單開支?」 。帳單費用增加有多種原因,但您可能會吃驚,減少每月總計費用會如此容易。請在此尋找控制能源使用量和開支的答案和辦法。

安全

盡量多學習一些安全措施是保護自身和家人免受電力危險的重要一步。 從電線墜地到電氣火災,詳細瞭解如何在發生緊急情況時保持安全,以及如何做好準備。

瞭解更多
停電

從計劃內停電、輪流停電到意外斷電,停電原因多種多樣。 如果您對發生停電的過程及原因有疑問,或經歷原因不明的電臺或電視干擾,都可以在指尖找到答案。

瞭解更多
Catalina Island

如果您是Catalina Island的客戶,您有獨特需求,因而您的疑問也會與別人不同。 請在我們的常見問題解答中,尋找專為Catalina Island居民編寫的常見問題解答。

瞭解更多
住宅區域網絡

智慧電錶和科技發展為家用能源顯示器等新設備進駐家庭鋪平了道路,為您管理用電提供便利。對建立自己的住宅區域網絡有疑問嗎? 請在此尋找答案。

您也可以遵循此分步指引註冊您的設備。

瞭解更多
太陽能退款和獎勵

想利用太陽能嗎?已經安裝了太陽能系統嗎?若是如此,您可能有資格透過加州太陽能倡議獲得奬勵。在最常見問題的解答中尋找答案,詳細了解本計劃的規則和益處。

瞭解更多
夏季折扣計劃

對參加我們的夏季折扣計劃獎勵方案感興趣,但首先想多瞭解一些資訊嗎?在我們的有用常見問題解答中,瞭解我們如何關閉您的空調,關閉的頻率和時間,以及有哪些選項可供參與。

瞭解更多
電動車輛

如果您在考慮購買混合動力車或電動車,您自然會遇到有關充電、費率和設備等問題。開始行動前,請瀏覽我們的電動車輛常見問題解答網頁,獲取最常見問題的解答。

瞭解更多
如何識別現場員工的身份?

偶爾,我們的員工可能會上門讀電錶或提供其他服務。登門的SCE員工大部分都穿制服,但並非所有員工都穿制服。為了您自己的安全起見,作為一種常規做法,您應該每次都要求對方出示SCE員工證。真正的SCE員工卡正面顯示我們公司的名稱和標誌,一張彩色員工照片以及員工姓名。背面則寫有寄回遺失卡片的地址。

公用事業員工登門拜訪大多屬於預先安排性質,或由客戶提出請求。我們派員工上門切斷電源之前,一般都會多次向客戶發出書面通知。SCE聘請的廠商可能會登門為客戶實施能效改善工程,但他們只會在客戶對該廠商的請求做出回應後才登門造訪;因此,不應該會有人突然造訪客戶。

淨電能計量

自己生產部分或全部電力的客戶或正考慮自行發電的客戶,面對電錶和帳單可能會感到困惑。閱讀關於淨電能計量如何運作的常見問題和解答。

瞭解更多
太陽能科技

對太陽能科技的成本、維護及運行有疑問嗎?請在此尋找答案,在安裝前獲取相關知識。

瞭解更多
太陽能屋頂計劃

對我們的太陽能屋頂計劃和州百萬太陽能屋頂計劃有疑問嗎?想詳細瞭解我們進行此重要計劃的原因和期望的結果嗎? 我們編寫了一些常見問題及答案,供您參考。

瞭解更多
供應商多元化

我們致力於發展供應商的多元化。 由少數族裔、婦女或殘障退伍軍人擁有的公司,如果對認證、分包或其他事項有疑問,請在我們的供應商多元化常見問題解答中查找答案。

瞭解更多
多戶平價太陽能住房

想讓符合條件的多戶平價住房用上太陽能嗎?我們能解答您的問題。

瞭解更多