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保護自己不受常見詐騙所害

電子郵件詐騙

如果您收到可疑的電子郵件要求您提供個人帳戶資訊,或收到不明公用事業的來信,請採取以下防範措施:

  • 切勿回覆對方的請求
  • 切勿點選電子郵件中任何鏈接
  • 切勿打開任何附件
  • 切勿提供任何個人資料

撥打 1-800-655-4555 向我們舉報可疑事件,或提出有關詐騙的任何問題或疑慮。

我們的作業規範
  • 本公司員工絕不會要求立即付款,也不會要求您透過西聯匯款 (Western Union) 或儲值信用卡付款以避免斷電。我們絕不會要求您使用某一種特定的方式付款。
  • 本公司員工絕不會要求您透過西聯匯款 (Western Union) 或儲值信用卡付款以避免斷電。
  • 本公司員工絕不會向您索取金錢、信用卡或使用您的電話。
  • 我們只接受抬頭為 “Southern California Edison” 或 “SCE” 的支票。若想獲得更大保障,您可註冊線上付款
  • 我們會透過一些授權代理收受付款。當您到一家商店或公司支付帳單之前,請撥 1-800-655-4555 向我們確認其是否確實獲得授權。
  • 本公司員工絕不會上門推銷。如有任何人自稱要推銷 SCE 或 Edison 的產品或服務,切勿讓他們進門。如果您相信一名訪客是假冒的公用事業員工,請撥 911 報警。
  • 本公司員工絕不會親自到用戶府上送交現金退款或退款。
  • 當我們派遣工人到您家附近修剪樹木之前,我們會通知鄰里街坊,並且絕不向用戶收取電線四周的淨空作業費用。因此,如有任何人自稱是 SCE 的承包商而意圖向您收取剪樹費用,切勿付錢給他們。
一般建議和提醒
  • 絕不要向任何人透露您的信用卡、自動提款卡、電話卡或個人身份資料,尤其在電話上。
  • 當有人與您聯絡時,請確實核對此人的身份和公司,無論您的來電顯示是否顯示本公司的電話號碼。您可撥打 1-800-655-4555 向我們確認。
  • 如果有人不經預約即出現在您家門前,且自稱要檢查您家裡的電器、線路或其他任何電力問題,則此人相當可疑。
  • 在您確認他們是誰、看過他們的身份證件、並弄清他們的來意之前,絕不要讓任何人進門。
  • 如果種種跡象顯示,此人是冒充公用事業員工進行詐騙的罪犯,請向當地警方報警,同時撥 1-877-FTC-HELP 通報聯邦貿易委員會 (Federal Trade Commission),並立即撥打 1-800-655-4555 向我們檢舉。

如何識別本公司外勤人員

本公司偶爾會派員工到用戶府上讀取計量錶或提供其他服務。多數拜訪府上的 SCE 員工都會穿著制服,但非全部。

作為您確保自身安全的標準作業流程,請務必要求查看其 SCE 員工證。查看證件時,請核對以下幾處。

  • 正面 - 本公司的名稱和標誌,員工的彩色相片,以及員工姓名。
  • 背面 – 該證件遺失時應寄回的地址。

 

外勤人員是否有可能突然來訪?

  • 在多數情況下,公用事業員工一般都會事先預約或應用戶要求,才會到府上服務。
  • 在派出員工到府上進行斷電作業前,我們會多次以書面通知用戶。
  • SCE 雇用的廠商可能會到用戶府上服務,但廠商一定會事先通知並得到用戶確認。

 

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