Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

At this time, the majority of customers have been restored. We will attempt to restore power to most of the 260 affected customers between 6:00PM and 10:00PM. Approximately 60 customers will remain without power overnight. The distribution center at Cesar Chavez Park will be open until midnight to pass out water, ice and flashlights, and will re-open at 8:00AM tomorrow.We encourage customers in Long Beach to make every effort to conserve use of electricity today as we continue to return the system to its full operational capacity. The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

Capitation Fee Program para CARE y FERA

Capitation Fee Program (Programa de Cuota de Capitación)

Nos complace ofrecer reembolsos a las organizaciones que ayudan a que los usuarios que reúnen los requisitos de ingreso obtengan asistencia a través de los programas CARE o FERA. Si tu organización dedica recursos para inscribir a individuos y familias en estos programas, podrías calificar para una cuota de capitación, de un mínimo de $1 a un máximo de $20 a fin de compensar tus gastos.

Bajo el Capitation Fee Project, la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission o sus siglas CPUC) ha autorizado a SCE a pagar una cuota de capitación a las organizaciones participantes por cada nuevo usuario que ayuden a inscribir a los programas CARE o FERA. Este proyecto tiene como objetivo motivar a las organizaciones comunitarias a colaborar con SCE para ayudar a las poblaciones de usuarios más difíciles de contactar a que se inscriban a los programas CARE o FERA.

La cuota de capitación reembolsa a las organizaciones por el trabajo extra derivado de ayudar a los usuarios a llenar sus solicitudes para los programas CARE o FERA. A partir del 1 de enero de 2013, la CPUC autorizó una cuota de hasta $20 por persona. La cuota de capitación se paga solamente por los usuarios efectivamente inscritos en los programas CARE o FERA como resultado de la asistencia de una organización. Las cuotas de capitación no se pagan en los siguientes casos:

  1. Esfuerzos que no resulten en la inscripción de un usuario en los programas CARE o FERA.
  2. Solicitudes rechazadas debido a que están, o son, incompletas, inelegibles, ilegibles o por otras razones.
  3. Solicitudes recibidas para usuarios que ya están participando en los programas CARE o FERA.

Cómo convertirse en una agencia de capitación de SCE

To participate in the CARE Capitation Fee program, email us at careandferacap@sce.com.