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요금 관련 자주 묻는 질문

당사는 고객 규모와 사용 수요에 따라 고객에게 다양한 요금제를 제공합니다. 요금, 계량기 검침 등에 대한 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ)에서 확인하세요.

요금

어떤 요금 옵션이 있나요? 다양한 요금을 선택할 수 있나요?

주거용 요금

당사가 제공하는 기본 가정용 요금은 주거용 고객에게 적용됩니다. 자격을 갖춘 주거용 고객에게 적용되는 할인 요금이 아래에 나와 있습니다. 주거용 요금을 참조하거나1-800-655-4555로 전화주시기 바랍니다.

의료 기본 요율 할당(Medical Baseline Allocation)은 적격한 의료 지원이 필요한 고객에게 적용됩니다.

캘리포니아 에너지 대체 요금(CARE)은 CPUC가 제정한 소득 기준에 따라 자격을 갖춘 고객에게 적용됩니다.

시간대 사용(Time-of-Use, TOU) 요금 은 주로 오후 8시부터 오전 8시 사이에 전기를 사용하는 가정에 적용됩니다.

다가구 주택 요금은 보조 계량기가 설치된 다가구 주택에 입주한 적격 주거지에 적용됩니다.

이동식 주택 단지 요금은 보조 계량기가 설치된 이동식 주택 단지에 입주한 적격 주거지에 적용됩니다.

RV 파크 요금은 보조 계량기가 설치된 RV 파크에 입주한 상시 주거지에 적용됩니다.

전기 자동차 요금은 적격 전기 자동차를 충전하는 주택에 적용됩니다. 플러그인 전기 자동차에 대해 자세히 알아보세요.

기타 내용이나 요금 신청서 양식에 대한 문의는 1-800-655-4555로 연락주세요.

비주거용 요금

기업 고객, 농업 및 양수 사업자 고객을 위한 다양한 요금제가 마련되어 있습니다. 전기 자동차 충전 고객과 거리 및 옥외 조명 고객이 사용할 수 있는 요금제도 있습니다. 자세한 내용은 요금을 참조하거나 당사 24시간 고객 서비스 센터 연락처1-800-990-7788로 문의하세요.

내 기준선 할당을 늘릴 수 있나요?

CPUC는 특정 기후대의 특정 계절에 평균 주택 사용량 비율과 1차 열원이 전기인지 여부에 따라 기준선 할당을 결정합니다.

따라서 대부분의 경우 기준선 할당은 늘릴 수 없습니다.

에너지 사용량을 "추산"하는 경우가 있는데 그 이유는 무엇인가요?

때때로 심각한 기상 조건이나 마당에 애완동물을 풀어 놓거나 문이 잠겨 있는 관계로 계량기 검침을 시행하지 못할 때가 있습니다.

이 경우 과거 평균 사용량을 기초로 청구 기간에 대해 에너지 사용량을 추산합니다. 다음번 계량기 검침 때 실제 에너지 사용량을 결정하고 그에 따라 요금을 청구합니다.

계량기 검침은 언제 실시하나요?

일반적으로 청구 목적으로 27일에서 33일에 한 번씩 검침을 합니다. 다음 검침 시행일이 SCE 고지서 상단에 표시됩니다.

계량기는 어디에 있나요?

전기 계량기는 거주하는 주택이나 아파트 외벽 지면으로부터 5피트 떨어지고 거리나 보도에서도 접근할 수 있는 곳에 설치되어 있습니다.

회로 차단기나 퓨즈가 설치된 주 전기 패널 근처에 있습니다.

계량기 자가 검침은 어떻게 하나요?

스마트 계량기의 화면이 5초 간격으로 순환되어 나타납니다. 계량기 화면 왼쪽 위에 "001"이라고 표시되는 화면을 살펴보세요. 화면에 총 소비량(kWh)이 표시됩니다.

전기를 1킬로와트시(kWh) 사용할 때마다 계량기 화면(화면 오른쪽의 4자리 코드)의 숫자가 1씩 증가합니다. 특정 시간에 사용한 전기량에 따라 kWh 값의 속도가 증가합니다. 디지털 화면에 "누진"값이 표시되는데 이는 차량의 주행 기록계(예를 들어 차량 총 주행 거리)와 동일한 작동 방식입니다.

일정 시간 동안 사용한 총 에너지 사용량(kWh)을 계산하려면 현재 계량기 수치에서 이전의 검침 수치를 빼면 됩니다.

요금 청구란 무엇인가요?

주거용 요금 플랜에 가입한 모든 주거용 고객은 다음 CPUC가 승인한 요금 중에서 한 개나 그 이상을 납부합니다.

  • 발전 요금 - 이 요금은 에너지 구매 및 발전 비용을 충당하기 위해 부가된 금액입니다.
  • 송전 요금 — 이 요금은 발전소에서 거주지 근처의 변전소까지와 같이 전기를 장거리 송전하는 비용을 충당합니다.
  • 배전 요금 - 이 요금은 인근 변전소에서 가정으로 전기를 송전하는 비용을 충당합니다.
  • 핵연료 해체 요금 - 정부에서 법으로 규정한 이 요금은 더 이상 운영하지 않는 원자력 발전소를 해체하는 비용을 충당합니다.
  • 공공 목적 프로그램 요금 - 이 요금은 캘리포니아 에너지 대체 요금(CARE) 할인 및 에너지 효율성 프로그램과 같이 주정부에서 법으로 규정한 프로그램을 관리하는데 드는 비용을 충당합니다.
  • 기타 요금 - 이 요금에는 CPUC 배상 수수료, 도시세, 주세 및 제휴 청구 요금이 포함됩니다.
  • 기본 요금 - 이 요금으로 계량기 검침, 고객 서비스 및 고객 고지서와 같은 서비스에 대한 비용 일부를 충당합니다.

기준선

기준선이란 무엇인가요?

"기준 할당" 은 해당 단계 이상의 전기에 대해 부과되는 요금보다 낮은 요금에서 주거용 고객에게 제공되는 전력량을 말합니다.

이 기준량은 청구 기간 일수, 계절, 기후 및 1차 열원이 전기인지 여부에 따라 CPUC에서 결정합니다. 기준량이 자동으로 할당된 상태로 고지서를 받게 됩니다.

"의료 기본 요율(Medical Baseline)할당" 은 적격 고객에 대해 추가로 제공되는 기준 할당입니다.

여러분의 주택에 상시 거주하는 일원(본인 포함)이 전동식 의료 생명유지 장치 또는 이동 장치를 사용해야 한다면 해당 요금을 이용할 자격을 얻을 수 있습니다.

의료 기본 요율 할당 안내서 요청 및 요금 신청에 대해 문의하세요. 신청서를 작성하고 의사 증명서를 첨부하여 당사로 송부해주세요.

누가 기준선을 받을 자격이 있나요?

주거용 요금제에 적용을 받는 모든 주거용 고객 계정이 해당됩니다.

매월 받는 기준 할당이 얼마나 되나요?

고지서 3페이지 "추가 정보" 부분 아래에 기준 할당이 나와 있습니다.

기준선 할당은 누가 결정하나요?

주에서 정한 법규에 따라 CPUC가 기준 할당을 정합니다. 캘리포니아 에너지 위원회(California Energy Commission, CEC)에서 채택하고 CPUC에서 수정한 기후 지역별 평균 주택 전기 사용량을 광범위하게 조사하여 기준량을 결정하였습니다. 기준 지역은 전기 소비 패턴이 유사할 경우 기온 및 고도에 따라, 계절에 따른 에너지 소비량 변동을 고려하여 기후 지역을 식별합니다.

내가 속하지 않은 기준 지역과 지역사회의 기준 할당은 어떻게 알 수 있나요?

2009년 10월 CPUC는 SCE가 주거용 기준 지역 수를 6개에서 9개로 변경할 것을 요청한 사항을 승인하였으며 캘리포니아 에너지 위원회(CEC) 기후 지역, 건축 규정 및 인구와 일치하도록 기준 지역을 재배치했습니다. 모든 SCE 서비스 지역에 대해 기준 할당을 표시한 도표를 살펴보세요. SCE의 9개 기준선 지역 전체와 그 위치 및 각 지역에 속하는 지역사회에 대하여 알아보려면 기준 지역 지도 및 지역사회 색인을 참조하세요.

기준선이 기준 지역에서 평균 주거용 사용의 50-70%인 이유는 무엇인가요?

기준선은 평균 주거용 사용량의 100%를 충당할 목적은 아니지만 합리적인 에너지 수요의 상당 부분에 최저 요금을 적용하여 에너지 절약을 장려할 목적으로 마련된 것입니다.

CPUC는 기준량이 조명, 요리, 난방, 냉장과 같은 기본 서비스에 대해 평균 주거용 소비량의 50%~60%가 되도록 규정하였습니다. 단 가정용 가스 및 전기만 사용하는 주거용 고객의 경우 동절기 난방 기간 중에는 기준량이 평균 주택용 소비량의 60%~70%가 되도록 규정합니다.

기준 지역 15에 해당하는 지역이 하절기 기준 할당을 훨씬 많이 받는 이유는 무엇인가요?

SCE의 1985년 일반 요금안(General Rate Case)에서 CPUC는 해당 지역의 기온이 너무 높으므로 하절기에는 기준량을 더 높이자는 코첼라 밸리 정부 연합(Coachella Valley Association of Governments)의 제안을 채택하였습니다.

기준량은 얼마나 자주 조정하나요?

일반적으로 CPUC는 3~5년에 한 번씩 공공요금 개정안 처리 기간 중에 기준량을 검토합니다. CPUC는 고객들에게 의견을 제시할 기회를 제공하기 위해 처리 과정의 일환으로서 대중이 참여하는 공청회를 개최합니다. 공청회에 관한 내용은 공공요금 안을 심의할 때 고지서에 안내됩니다.

고지서를 추산할 경우에도 기준선을 계속 적용합니까?

네, 그렇습니다. 모든 추산 고지서에는 해당 계정의 기준 할당 전액이 자동으로 포함됩니다.

가족이 많거나 집이 커서 이웃보다 더 많은 에너지를 사용한다면 적용되는 기준선이 높아야 하지 않나요?

기준선은 동절기와 하절기의 편차를 감안하여 기후 지역 내 평균 주택용 전기 소비량을 기준으로 산정되었습니다. 기준 할당은 평균치로 설정되었기 때문에 가족 규모, 가전 제품 등 다양한 차이를 고려한 것입니다.

기준선이 전기 소비량이 많은 주거용 고객을 제재하는 용도는 아닌가요?

입법부의 의도는 기준 할당으로 동절기와 하철기에 기후 지역 내 평균 주거용 전기 소비량의 50%~70%를 제공하는 것이었습니다. 기준선을 제정한 목적은 절약을 장려하고 일정 사용량 부분에 최저 요금을 부과함으로써 절약한 고객에게 보상하는 것입니다.

생명 유지 장치가 필요한 사람은 어떻게 되나요?

전동식 생명 유지 장치에 의존하는 적격 고객에게는 할당량이 추가로 제공됩니다. 주거용 고객이면서 상시 거주하는 가족 구성원이 생체 기능을 유지, 회복, 대체하기 위해 전동식 의료용 생명 유지 장치나 건물 내외부 이동용 기계식 장치를 일상적으로 사용해야 한다는 내용의 의사나 정골 의사의 확인서(SCE의 의료 기본 요율 양식)를 제출할 경우, 표준 기준 할당 외에도 하루 16.5 kWh의 표준 의료 기본 요율 할당을 일년 동안 받을 수 있습니다. 표준 의료 기본 요율 할당보다 더 많은 전기가 필요한 생명 유지 장치 이용 고객은 더 높은 할당량을 신청할 수 있습니다.

순환 정전을 실시 할 경우 의료 기본 요율 고객 및 중환자 고객에게 어떻게 통지하나요?

캘리포니아 독립시스템 운영국(CAISO)이 3단계 비상사태를 선언하고 부하 조정을 요구할 경우, SCE는 자동 전화송신기를 작동하여 전화번호가 등록된 의료 기본 요율 이용 고객들에게 이 내용을 알립니다. 중환자로 분류된 고객들에게 우선적으로 알리고 그 다음에 나머지 의료 기본 요율 이용 고객들에게 알립니다. 통지 내용은 미리 녹음된 30초 짜리 메시지로 3단계 비상사태를 경고하고 순환 정전에 대비하라는 내용입니다. 자동 전화송신기의 고객 계정과 전화번호는 매주 업데이트됩니다.

기준선을 변경하고 최저 요금으로 더 많은 할당을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

요금안 처리 기간에 CPUC가 기준선 및 다른 고객 프로그램을 함께 검토하여 변경이 필요한지 여부를 결정합니다. 또한 CPUC는 고객의 의견과 우려사항을 수렴할 수 있도록 대중이 참여하는 공청회도 개최합니다. 공청회 개최 안내는 고객 고지서에 명시하여 통지합니다. 또한 CPUC는웹사이트에도 공청회 날짜와 장소를 게시합니다.

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