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Preguntas frecuentes acerca de las tarifas

Ofrecemos a nuestros usuarios una variedad de tarifas en base a su tamaño y necesidades individuales. Consulta las siguientes preguntas frecuentes para obtener más información acerca de tus tarifas, lectura de medidor y mucho más.

Tarifas

¿Qué opciones de tarifas ofrecen? ¿Puedo calificar para una tarifa diferente?

Tarifas residenciales
Nuestra Tarifa doméstica básica se aplica a nuestros usuarios residenciales. A continuación se enumeran las tarifas con descuento disponibles para los usuarios residenciales elegibles. Obtén más información acerca de estas tarifas residenciales o llámanos al 1-800-655-4555.

Medical Baseline Allocation(Asignación Eléctrica Inicial por Razones Médicas) se ofrece a los usuarios con necesidades médicas elegibles.

California Alternate Rates for Energy o CARE (Tarifas Alternativas de Energía para California) está dirigido a los usuarios que cumplen los requisitos de ingresos establecidos por la CPUC.

Las tarifas Time-of-Use o TOU (según la hora de consumo) son ideales para los hogares en los que el mayor consumo de electricidad se produce entre las 8:00 p.m. y las 8:00 a.m.

Las tarifas para viviendas multifamiliares aplican para las residencias elegibles ubicadas en viviendas multifamiliares con submedidores.

Las tarifas para parques de viviendas móviles aplican para residencias elegibles ubicadas en parques de viviendas móviles con submedidores.

Las tarifas para parques de vehículos recreativos (RV) se aplican a las residencias de tiempo completo elegibles que están ubicadas en parques de vehículos recreativos con submedidores.

Las tarifas para vehículos eléctricos se ofrecen a los hogares donde se cargan vehículos eléctricos elegibles. Obtén más información acerca de los vehículos eléctricos enchufables.

Para obtener más información o un formulario de solicitud para cualquiera de estas tarifas, llámanos al 1-800-655-4555.

Tarifas no residenciales
Tenemos una amplia variedad de opciones de tarifas para nuestros usuarios empresariales y comerciales, así como nuestros usuarios agrícolas y de bombeo. También contamos con opciones para la carga de vehículos eléctricos, alumbrado público e iluminación exterior. Para obtener más información, visita tarifas o llama a nuestra línea de Servicio al cliente disponible las 24 horas al 1-800-990-7788.

¿Puedo aumentar mi asignación eléctrica inicial?

La CPUC determina las asignaciones eléctricas iniciales en base al porcentaje de consumo residencial promedio durante una estación del año determinada en una zona climática específica y la consideración de si tu fuente principal de calefacción es eléctrica.

Como resultado, en la mayor parte de los casos tu asignación eléctrica inicial no puede aumentarse.

¿Por qué a veces se “estima” el consumo de energía?

En ocasiones, no podemos leer el medidor de un usuario debido al mal clima, una mascota suelta en el jardín, un portón cerrado con llave, etc.

Cuando esto sucede, podemos estimar tu consumo de energía para el período de facturación a partir de tu consumo histórico promedio. Determinaremos tu consumo de energía efectivo la próxima vez que leamos tu medidor y prepararemos tu factura de acuerdo con dicha lectura.

¿Cuándo leen mi medidor?

En general, leemos los medidores cada 27 a 33 días con fines de facturación. La fecha de la próxima lectura programada aparece en la sección superior de tu factura de SCE.

¿Dónde está ubicado mi medidor?

Es probable que tu medidor de electricidad esté ubicado en una pared exterior de tu casa o departamento, a unos cinco pies de altura del suelo y accesible desde la calle o la acera.

Debería estar cerca del panel eléctrico principal de interruptores o fusibles.

¿Cómo puedo leer mi medidor?

El medidor inteligente presenta varias pantallas alternantes, cada una de las cuales permanece visible durante cinco segundos. Busca la pantalla que indica “001” en el ángulo superior izquierdo. Esta pantalla te mostrará el valor de consumo total de kWh que ha registrado.

Cada vez que consumes un kilovatio-hora (kWh) de electricidad, la pantalla con el contador (el código de cuatro dígitos a la derecha de la pantalla) aumentará en un número. La velocidad a la cual aumenta el valor de kWh depende de cuánta electricidad estés consumiendo en un momento determinado. La pantalla digital representa una lectura “acumulativa” y funciona como el cuentakilómetros de un vehículo (es decir, el número total de kilómetros que ha recorrido tu auto).

Para calcular tu consumo total de energía en kWh en un momento determinado, simplemente debes restar el resultado de una lectura previa del resultado de tu lectura actual.

¿Cuáles son los cargos de las tarifas?

Todos los usuarios residenciales inscriptos en el Plan residencial pagan uno o más de los siguientes cargos aprobados por la CPUC:

  • Generación: estos cargos reflejan el importe incluido en tu tarifa para la recuperación de los costos de compra y generación de energía.
  • Cargos por transmisión: estos cargos recuperan los costos de transportar electricidad a grandes distancias, por ejemplo desde las centrales generadoras hasta las subestaciones de tu vecindario.
  • Cargos por distribución: estos cargos recuperan los costos derivados del transporte de la electricidad desde la subestación de tu vecindario hasta tu hogar.
  • Cargo por desmantelamiento nuclear: este cargo establecido por el estado recupera los costos del desmantelamiento de sus centrales nucleares después de que se han retirado de servicio.
  • Cargo del Programa de Interés Público: este cargo recupera los costos derivados de la administración de programas establecidos por el estado, como el programa de descuento tarifario California Alternate Rates for Energy o CARE (Tarifas Alternativas de Energía para California) y los programas de eficiencia energética.
  • Otros cargos: esto incluye el cargo de reembolso de la CPUC, impuestos municipales, impuestos estatales y cargos de facturación afiliados.
  • Cargos básicos: estos cargos cubren una parte de los costos de servicios como lectura de medidores, servicio al cliente y facturación.

Asignación eléctrica inicial

¿Qué es la asignación eléctrica inicial?

La “asignación eléctrica inicial” es una cantidad de electricidad que se provee a cada usuario residencial a una tarifa más baja que la que se cobra por la electricidad consumida por sobre ese nivel.

La cantidad de asignación eléctrica inicial la determina la CPUC en base al número de días del período de facturación, la estación del año, el clima y la consideración de si tu fuente principal de calefacción es eléctrica. Recibes esta asignación automáticamente en tu factura.

Medical Baseline Allocation (Asignación Eléctrica Inicial por Razones Médicas) es una asignación adicional de electricidad para los usuarios que cumplen los requisitos.

Si tú o una persona que vive en tu hogar a tiempo completo requieren el uso de equipos médicos de soporte vital o de movilidad que funcionan con electricidad, podrían calificar.

Llámanos para solicitar un folleto y una solicitud de Medical Baseline Allocation. Llena tu sección de la solicitud, pide a tu médico que complete la certificación y envíanos toda la información.

¿Quién califica para la asignación eléctrica inicial?

Todas las cuentas de usuarios residenciales que reciben servicio eléctrico bajo un plan de tarifas domésticas.

¿Cómo puedo averiguar la cantidad de asignación eléctrica inicial que recibo por mes?

Tu asignación eléctrica inicial se indica en la página 3 de tu factura en la sección "Additional information" (Información adicional).

¿Quién determina la cantidad de asignación eléctrica inicial?

Las leyes del estado disponen que la CPUC debe establecer las asignaciones eléctricas iniciales. Las cantidades de asignación eléctrica inicial fueron determinadas como resultado de un estudio exhaustivo del consumo eléctrico residencial promedio en diversas zonas climáticas, adoptado por la Comisión de Energía de California según las modificaciones de la CPUC. Las regiones de asignación eléctrica inicial identifican áreas climáticas basadas en la temperatura y en la altitud en las que los patrones de consumo eléctrico son similares, y considera además variaciones estacionales en el consumo de energía.

¿Cómo puedo determinar cuál es la asignación eléctrica inicial de otras regiones y comunidades que no sean las mías?

En octubre de 2009, la CPUC aprobó la solicitud de SCE para cambiar de 6 a 9 el número de regiones de asignación inicial residencial, así como para volver a trazar el mapa de regiones de asignación inicial para que coincidan con más exactitud con las regiones climáticas de la Comisión de Energía de California, los códigos de construcción y la población. Consulta la tabla que indica las asignaciones iniciales para todo el territorio de servicio de SCE. Para obtener más información acerca de las nueve regiones de asignación inicial de SCE, su ubicación y qué comunidades pertenecen a cada una, consulta el mapa de regiones de asignación inicial y el índice de comunidades.

¿Por qué la asignación eléctrica inicial cubre del 50% al 70% del consumo residencial promedio en una región de asignación inicial?

La finalidad nunca fue que la asignación eléctrica inicial cubriera el 100% del consumo residencial promedio, sino que una parte significativa de las necesidades energéticas razonables se cobrasen a la tarifa más baja, así como alentar la conservación de energía.

La CPUC estableció que la cantidad de asignación eléctrica inicial fuera del 50% al 60% del consumo residencial promedio para servicios básicos como iluminación, cocina, calefacción y refrigeración; en cambio, para los usuarios residenciales de gas y aquellos con hogares totalmente eléctricos, la cantidad de asignación inicial se establece en un 60% a 70% del consumo residencial promedio durante la estación invernal de calefacción.

¿Por qué la región 15 recibe una cantidad mucho mayor de asignación inicial en verano?

En el Caso de Tarifas Generales de SCE en 1985, la CPUC adoptó una propuesta de la Asociación de Gobiernos del Valle Coachella que establecía una cantidad de asignación eléctrica inicial superior durante el verano debido al calor extremo que se registra en esa región.

¿Con qué frecuencia se ajustan las cantidades de asignación eléctrica inicial?

Por lo general, la CPUC revisa las cantidades de asignación inicial cada tres a cinco años, durante los procesos de casos de tarifas de las empresas de servicios públicos. La CPUC organiza audiencias abiertas a la participación pública como parte de los procesos para brindar a los usuarios la oportunidad de presentar sus inquietudes. La notificación de las audiencias públicas se incluye en tu factura cada vez que se esté considerando un caso de tarifas generales de servicios públicos.

¿Qué sucede en los casos en que se estima una factura? ¿Se aplica de todos modos la asignación eléctrica inicial?

Sí. Todas las facturas estimadas incluyen automáticamente la cantidad total de asignación eléctrica inicial para esa cuenta.

Si un usuario consume más energía que su vecino porque la vivienda es más grande o porque viven más personas allí, ¿no debería recibir una asignación eléctrica inicial mayor?

La asignación eléctrica inicial se estableció intencionalmente en base al consumo residencial promedio correspondiente a las regiones climáticas, con variaciones durante las estaciones de invierno y verano. Debido a que las asignaciones eléctricas iniciales se basaron en el promedio, estas consideran las diferencias en cuanto al tamaño del grupo familiar, la cantidad de electrodomésticos, etc.

¿La asignación eléctrica inicial no castiga a los usuarios residenciales que consumen más electricidad?

La intención de la legislatura era que las asignaciones eléctricas iniciales cubrieran del 50% al 70% del consumo residencial promedio de la región climática durante las estaciones de verano e invierno. La finalidad de la asignación eléctrica inicial es alentar la conservación de energía y recompensar a los usuarios que conservan cobrándoles una parte de su consumo de electricidad a la tarifa más baja.

¿Qué sucede con las personas que necesitan equipos médicos de soporte vital que funcionan con electricidad?

Los usuarios que dependen de equipos médicos eléctricos de soporte vital reciben asignaciones adicionales si reúnen los requisitos aplicables. Si un usuario residencial presenta certificación de un médico u osteópata (en el formulario de Medical Baseline de SCE) que demuestre que un residente de tiempo completo de la vivienda requiere el uso regular de un dispositivo eléctrico de soporte vital médico, y que dicho dispositivo es esencial para mantener, rehabilitar o suplantar una función vital; o bien que dicha persona necesita un equipo mecánico con fines de movilidad tanto dentro como fuera de la vivienda, ese usuario califica para recibir una asignación eléctrica inicial por razones médicas de 16.5 kWh por día durante todo el año, que se suma a la asignación eléctrica inicial estándar. Los usuarios con dispositivos de soporte vital que requieran una cantidad mayor de electricidad que la asignación estándar diaria de Medical Baseline pueden solicitar una asignación superior.

¿Cómo se notificará a los usuarios de Medical Baseline y a aquellos bajo cuidado crítico en caso de apagones rotativos?

En caso de que el Operador Independiente del Sistema de California (CA- ISO) declare una emergencia de nivel 3 y solicite la reducción de la carga eléctrica, SCE activará su sistema de marcado automático para notificar a los usuarios de Medical Baseline de quienes tiene un número telefónico. La notificación se realiza en primer lugar a los usuarios que reciben cuidados críticos y luego al resto de los usuarios de Medical Baseline. La notificación se realiza mediante un mensaje pregrabado de 30 segundos en el cual se advierte acerca de la emergencia de nivel 3 y la necesidad de prepararse para un apagón rotativo. Los números de cuenta y de teléfono de los usuarios se actualizan semanalmente en la lista de marcado automático.

¿Qué puedo hacer para cambiar la asignación eléctrica inicial y recibir una asignación mayor a la tarifa más baja?

Durante los procesos de casos de tarifas, la CPUC revisa la asignación inicial así como otros programas para el usuario, a fin de determinar si debe realizar cambios. La CPUC también organiza audiencias abiertas a la participación pública para que los usuarios tengan la oportunidad de presentar sus opiniones e inquietudes. La notificación de las audiencias se incluye en las facturas de los usuarios. La CPUC también publica las fechas y ubicación de las audiencias en su sitio web.

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