某些客戶可能在過去幾個月內未收到帳單，或者僅收到僅收取部分費用的帳單。 以下是一些關於正在發生的事情和期望的常見問答。
帳單延遲可能有多種原因可能需要更換設備或技術維修。我們正努力儘快解決影響客戶帳單的問題。
我們鼓勵您等到收到帳單后再與我們聯繫，因為我們的能源顧問將無法提供帳單的預計日期。 收到帳單后，您可以致電我們以設置付款安排。
SCE有責任確保您的帳單準確無誤。 為了確保準確性，我們在向客戶提交帳單之前進行了廣泛的測試和驗證。
要註銷，請在「我的帳戶」螢幕的右上角，按兩下「登出」。。
是的，聊天功能在週一至週五上午 8 點至下午 5 點可用。 當有代表可以為您提供説明時，「我的帳戶」螢幕頂部灰色欄的右上角會顯示一個橙色的「聊天」 按鈕。
是的。 當有待查看的警報時，按兩下顯示詳細資訊以顯示所有警報。
大多數帳戶都有資格進行在線支付，但以下帳戶除外：
- 已關閉的帳戶。
- 信用狀況不佳的帳戶（僅限現金帳戶），如果客戶帳戶在六個月內沒有額外的退貨付款，則可能有資格獲得在線支付。
- 通過其他在線帳單和支付網站接收帳單的帳戶。
- 已註冊自動支付的帳戶。
- 由 SCE 以外的電力服務提供者 （ESP） 計費的帳戶。
在「我的帳戶」中，選擇「帳單和付款首選項」部分中的「註冊在線支付」。。
您可以在註冊完成後立即使用線上支付。
Payment Arrangements are designed to provide greater flexibility in managing your payments by making smaller monthly payments over a specified period. Eligible accounts can request a payment arrangement that will divide charges into equal installments, which are billed separately each month from your current bill. You must pay your current charges and the installment amount by the specified due dates.
A down payment may be required. The amount is based on a percentage of the total amount due.
Failure to submit payment on the due date may result in late fees, possible termination of your payment arrangement and service interruption. You can enroll in a new payment plan by logging into MyAccount. An additional down payment may be required to activate the new plan.
如果您認識需要説明支付 SCE 帳單的人，您可以通過支付他們即將發生的帳單的部分或全部來供款。
您將需要從客戶那裡獲得以下資訊：
- 出現在其 SCE 帳戶上的名字和姓氏
- 他們的 SCE 客戶帳號 - 這可以在他們的 SCE 帳單的右上角找到。
- 其 SCE 帳戶的帳單郵遞區號
您將在我們的 「客人付款 」頁面上輸入此資訊以及您要貢獻的金額。 我們會將您的付款應用到他們的帳號中。
是的，您只能通過我們的 房客付款頁面支付 部分帳單。
您需要以下資訊才能以房客身份付款：
- SCE 帳戶上顯示的名字和姓氏
- 您的 SCE 客戶帳號 - 可在 SCE 帳單的右上角找到。
- 您的 SCE 帳戶的帳單郵遞區號
維薩卡，萬事達卡, 國和美國運通。
便利費由大通收取，愛迪生不收取或受益於該費用。 該費用不能免除。
我們與大通銀行合作，為我們的客戶提供安全的信用卡支付選項。