Working to keep you safe during COVID-19
For your safety and system reliability, outages required to reduce wildfire risk or to address conditions that pose a risk to the public will continue.
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幫助應對財務困難和付款
為了幫助應對 COVID-19 引起的財務困難,我們暫時停止對無法支付電費的用戶實施斷電。部分授權收費處可能已關閉或提供間歇服務。如果這影響您及時付款的能力,我們將免除逾期付款的費用。 如果您需要幫助,請造訪 sce.com/billhelp。  

申請索賠

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臨時 PSPS 索賠政策

SCE 知道公共安全斷電 (PSPS) 對於用戶來說可能是一個難題,我們將繼續努力將該等斷電影響降至最低。雖然我們設法提供預先通知以便用戶可為長期停電做好準備,但有時快速變化的天氣狀況意味著無法預先通知。 我們知道這些停電可能很難因應,而且我們很多用戶對 PSPS 事件很陌生,因此對於那些在 PSPS 前至少 12 小時未收到通知的符合資格的住宅和商業用戶,SCE 將支付符合資格的變質索賠(食物/藥物)。若要符合此項賠償資格,用戶必須已經選擇接收通知並且遭遇超過 8 個小時的服務中斷。

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