支援有無障礙與功能性需求的客戶

在公共安全電源關閉（PSPS）期間，我們將提供資源和支援以滿足客戶的各種需求。

無障礙危險警報系統

SCE 的無障礙危險警報系統 (AHAS) 網站以無障礙形式，為盲人、弱視、聾人、聽障人士或視聽障人士提供 PSPS 通知和整備資訊。

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確保收到 PSPS 停電警報

如果發生公共安全電源關閉 (PSPS)，我們將盡可能在電源關閉之前，透過預警通知提前告知您。請確保您線上帳戶的聯絡資訊是最新的，以確保我們在停電期間能與您聯繫，並選擇您希望透過電話、簡訊或電子郵件接收這些預警通知。

自行認證

如果您家中有成員有某種病症，該病症可能會因停電或未支付帳單遭斷電而受到嚴重影響，則您可以自行認證自己的帳戶，以便 SCE 關閉電源之前通知您。自我認證資格的有效期限為 1 年。

如果發生 PSPS，自我認證表示我們會嘗試透過您偏好的聯絡方式 (電子郵件、簡訊或語音電話) 與您聯繫。如果我們無法直接與您聯絡，我們將派技術人員登門嘗試與您當面聯絡，傳達有關中斷的訊息。

社區援助計劃和轉介

如果您在 PSPS 停電之前、期間及之後需要額外協助，211 專線為 SCE 客戶提供的服務免費且保密，可為您聯繫社區援助、應急準備、食品儲藏室或送餐服務計劃，以及交通、公共援助和其他服務。211 專線全年無休，24 小時皆可使用。請於 211now.com/sceprep 預約緊急準備，撥打 211 或傳送簡訊「PSPS」至 211211。若需使用手語視訊傳譯服務，請撥打 1-866-346-3211。