ทรัพยากรและการสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการด้านการเข้าถึงและประโยชน์ใช้สอย
เรามอบทรัพยากรและการสนับสนุนเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในระหว่างที่ไฟฟ้าขัดข้องอันเนื่องมาจากการตัดไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS)
การสนับสนุน PSPS
ระบบการแจ้งเตือนอันตรายที่สามารถเข้าถึงได้
เว็บไซต์ระบบการแจ้งเตือนอันตรายที่สามารถเข้าถึงได้ (AHAS) ของ SCE มอบการแจ้งเตือน PSPS และข้อมูลการเตรียมความพร้อมในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่มองไม่เห็น สายตาเลือนราง หูหนวก บกพร่องทางการได้ยิน หรือหูหนวกตาบอด
รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุขัดข้องของ PSPS
ในกรณีที่ต้องตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยการแจ้งเตือนล่วงหน้า เมื่อเป็นไปได้ ก่อนที่จะตัดกระแสไฟฟ้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณในบัญชีออนไลน์ของคุณเป็นปัจจุบัน เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถติดต่อคุณได้ในระหว่างไฟฟ้าขัดข้อง และโปรดเลือกว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ผ่านทางโทรศัพท์ การแจ้งเตือนทางข้อความ หรืออีเมลหรือไม่
โปรแกรมช่วยเหลือชุมชนและการแนะนำ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมก่อน ระหว่าง และหลังเหตุไฟฟ้าขัดข้องของระบบ PSPS เรามี 2-1-1 ที่เสนอบริการฟรีและเป็นความลับให้แก่ลูกค้าของ SCE ซึ่งจะเชื่อมต่อคุณกับความช่วยเหลือชุมชน การเตรียมความพร้อมรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน ตู้ใส่อาหาร หรือโปรแกรมจัดส่งอาหาร รวมไปถึงการขนส่ง ความช่วยเหลือสาธารณะ และบริการอื่นๆ คุณสามารถใช้บริการ 2-1-1 ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ติดต่อ 2-1-1 ที่ 211.org
หรือโทร 2-1-1 หรือส่งข้อความ “PSPS” ไปที่ 211211
การรับรองตนเอง
หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรม Medical Baseline Allowance ของ SCE หรือไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม แต่มีบางคนในครอบครัวของคุณได้รับผลกระทบอย่างมากจากการหยุดจ่ายไฟฟ้าระหว่างไฟฟ้าขัดข้อง PSPS หรือถูกตัดไฟฟ้าเนื่องจากไม่ชำระค่าไฟฟ้า คุณสามารถรับรองบัญชีของคุณด้วยตนเองเพื่อให้ SCE ทราบและสามารถแจ้งให้คุณทราบก่อนที่จะตัดไฟ สถานะการรับรองตนเองมีอายุหนึ่ง (1) ปี
ในกรณีที่มี PSPS ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา การรับรองตนเองจะทำให้มั่นใจได้ว่าเราจะพยายามติดต่อคุณผ่านวิธีการติดต่อที่คุณต้องการ (อีเมล ข้อความ หรือการโทรด้วยเสียง) หากเราไม่สามารถติดต่อคุณผ่านวิธีการติดต่อที่คุณต้องการหรือวิธีอื่นใดได้โดยตรง เราจะส่งช่างไปที่บ้านของคุณเพื่อพยายามติดต่อด้วยตนเองและแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการตัดไฟฟ้า
โปรแกรมการเข้าถึงและทรัพยากรเมื่อเกิดภัยพิบัติสำหรับผู้ทุพพลภาพ
SCE ทำสัญญากับ California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) เพื่อนำเสนอโปรแกรมการเข้าถึงและทรัพยากรเมื่อเกิดภัยพิบัติสำหรับผู้ทุพพลภาพ (DDAR) ให้กับลูกค้าที่มีสิทธิ์
ศูนย์การดำรงชีวิตอิสระ
ศูนย์การดำรงชีวิตอิสระ (ILC) ให้บริการผู้ทุพพลภาพทุกวัยและระดับรายได้ และอุทิศตนเพื่อเพิ่มทักษะการพึ่งพาตนเอง การเข้าถึง และโอกาสที่เท่าเทียมกัน SCE ร่วมมือกับ ILC ต่อไปนี้ในพื้นที่ให้บริการของเรา เพื่อช่วยลูกค้าเตรียมความพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉินและไฟฟ้าขัดข้อง PSPS
ทรัพยากรเพิ่มเติม
โครงการ Medical Baseline Allowance
หากคุณต้องพึ่งพาอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ใช้ไฟฟ้า คุณควรจัดเตรียมแหล่งพลังงานสำรองให้พร้อมไว้สำหรับกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไฟฟ้าขัดข้อง คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Medical Baseline Allowance ของ SCE
ความช่วยเหลือทางการเงิน
SCE ตระหนักดีว่าลูกค้าจำนวนมากยังคงประสบปัญหาทางการเงิน เรามีโปรแกรมมากมายในการบรรเทาทุกข์หนี้สินและช่วยเหลือค่าใช้จ่ายระยะยาวเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่เป็นที่อยู่อาศัยและธุรกิจขนาดเล็กในการชำระค่าไฟฟ้า
ดูแลตัวเองให้ปลอดภัยในช่วงที่อากาศร้อนจัด
อากาศร้อนจัดเป็นอันตรายต่อสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สูงอายุ เด็กทารก และผู้ที่มีโรคประจำตัวเรื้อรัง ศูนย์ปรับอากาศสาธารณะได้จัดเตรียมสถานที่ที่ปลอดภัยและมีอากาศเย็นไว้ให้ในช่วงที่เกิดคลื่นความร้อน
