Поддержка для клиентов с особыми потребностями в доступе и функциональными возможностями

Мы предлагаем ресурсы и поддержку для удовлетворения разнообразных потребностей наших клиентов во время отключения электроэнергии в целях общественной безопасности (PSPS).

Доступная система оповещения об опасностях

Веб-сайт доступной системы оповещения об опасностях (AHAS) компании SCE предлагает уведомления о PSPS и информацию о готовности в доступных форматах для слепых, слабовидящих, глухих, слабослышащих или слепоглухих людей.

.

Обеспечьте оповещения об отключении электроэнергии в целях общественной безопасности

В случае отключения электроэнергии в целях общественной безопасности мы, по возможности, будем направлять вам заблаговременные предупреждения, до отключения электроэнергии. Проверьте, чтобы ваша контактная информация в учетной записи была обновлена и мы могли связаться с вами во время отключений. Сообщите, хотите ли вы получать такие уведомления с помощью телефонных звонков, текстовых оповещений или электронных писем.

Самосертификация

Если у кого-то из членов вашей семьи есть заболевание, на которое может существенно повлиять прерывание электроснабжения во время отключения электроэнергии или отключение за неуплату счета, вы можете самостоятельно сертифицировать свою учетную запись, чтобы компания SCE могла уведомить вас перед отключением электроэнергии. Статус самостоятельной сертификации действителен в течение 1 (одного) года.

В случае отключения электроэнергии в целях общественной безопасности самостоятельная сертификация означает, что мы попытаемся связаться с вами удобным для вас способом связи (электронная почта, текстовое сообщение или голосовой звонок). Если мы не сможем связаться с вами напрямую, мы отправим на ваш адрес технического специалиста, чтобы попытаться установить личный контакт и передать сообщение об отключении.

Программы помощи сообществу и рекомендации

Если вам нужна дополнительная помощь до, во время и после отключения электроэнергии в целях общественной безопасности, служба 211 предлагает бесплатные конфиденциальные услуги для клиентов SCE, которые позволят вам связаться с программами помощи населению, обеспечения готовности к чрезвычайным ситуациям, пунктами раздачи продуктов питания или программами доставки еды, а также с транспортными службами, службами государственной помощи и другими организациями. Служба 211 доступна круглосуточно, семь дней в неделю. Запишитесь на подготовку к чрезвычайным ситуациям на сайте 211now.com/sceprep, позвонив по номеру 211 или отправив текст «PSPS» на номер 211211. Для видеоретрансляции звоните по номеру 1-866-346-3211.