アクセスおよび機能的ニーズがあるお客様のためのサポート

公共安全電源遮断（PSPS）停電時に、お客様の多様なニーズに対応するためのリソースとサポートを提供しています。

アクセス可能な危険警報システム

SCEのアクセス可能な危険警報システム（AHAS）ウェブサイトでは、視覚障害者、弱視者、聴覚障害者、難聴者、または盲ろう者向けに、PSPS通知と準備情報をアクセスしやすい形式で提供しています。

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PSPSの停電警報を確実に受信

PSPSが発生した場合、可能な限り、電源を切る前に早期警告通知を通じてお客様にお知らせします。停電時に連絡が取れるように、オンラインアカウントの連絡先情報が最新であることを確認してください。また、電話、テキストアラート、または電子メールの中から、通知を受け取る方法を選択してください。

自己認証

停電中や料金未払いによる電力供給停止が健康に重大な影響を与える可能性がある方が同居している場合は、アカウントを自己認証することで、SCEが電力供給を停止する前に通知を受けることができます。自己認証のステータスは1年間有効です。

自己認証がされていると、PSPSが発生した場合にご希望の連絡方法（メール、テキスト、または音声通話）でご連絡を試みます。直接ご連絡が取れない場合は、技術者を玄関まで派遣し、対面で停電に関するメッセージをお伝えすることを試みます。

地域支援プログラムと紹介

PSPSの停電前、停電中、停電後に追加の支援が必要な場合、211は、SCEのお客様に対して、コミュニティ支援、緊急時の備え、食料配給や食事宅配プログラム、交通手段、公的支援、その他のサービスに接続する無料で秘密厳守のサービスを提供しています。211は24時間、週7日ご利用いただけます。211をご利用いただくには、211now.com/sceprepで緊急時対応の予約をするか、211に電話するか、211211に「PSPS」とテキストメッセージを送信してください。ビデオリレーサービスをご利用の場合は、1-866-346-3211にお電話ください。