Ressourcen und Unterstützung für Kunden mit besonderen Zugangs- und Funktionsbedürfnissen
Wir bieten Ressourcen und Unterstützung, um die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden während der Stromausfälle im Rahmen der Abschaltung der Stromversorgung aus Gründen der öffentlichen Sicherheit zu erfüllen.
PSPS-Unterstützung
Barrierefreies Gefahrenwarnsystem
AHAS (Accessible Hazard Alert System), das barrierefreie Gefahrenwarnsystem von SCE, bietet PSPS-Benachrichtigungen und Informationen zur Vorbereitung in barrierefreien Formaten für Menschen, die blind, sehbehindert, gehörlos, schwerhörig oder taubblind sind.
Benachrichtigungen über PSPS-Stromausfälle erhalten
Im Falle einer Stromabschaltung für die öffentliche Sicherheit werden wir Sie durch frühzeitige Warnmeldungen informieren, wenn möglich, bevor wir den Strom abschalten. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Online-Konto auf dem neuesten Stand sind, damit wir Sie bei Stromausfällen erreichen können, und wählen Sie bitte aus, ob Sie diese Benachrichtigungen per Telefon, SMS oder E-Mail erhalten möchten.
Kontaktinformationen aktualisieren
Community-Hilfsprogramme und -Empfehlungen
Wenn Sie vor, während oder nach einem Stromausfall zusätzliche Hilfe benötigen, bietet 2-1-1 kostenlose, vertrauliche Dienste für SCE-Kunden an, die Sie mit Hilfsprogrammen der Gemeinde, Notfallvorsorge, Lebensmittellager oder Essenslieferungen sowie mit Transportmitteln, öffentlichen Hilfsdiensten und anderen Diensten verbinden. 2-1-1 ist rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche erreichbar. Sie erreichen 2-1-1 unter 211.org
, oder indem Sie 2-1-1 anrufen oder eine SMS mit „PSPS“ an 211211 senden.
Selbstzertifizierung
Wenn Sie sich noch nicht für das medizinische Basisprogramm von SCE angemeldet haben oder wenn Sie nicht anspruchsberechtigt sind, aber jemand in Ihrem Haushalt an einer Krankheit leidet, die durch die Unterbrechung der Stromversorgung während eines PSPS-Ausfalls oder eine Abschaltung wegen Nichtbezahlung einer Rechnung erheblich beeinträchtigt werden könnte, können Sie Ihr Konto selbst zertifizieren, damit SCE darüber informiert ist und Sie benachrichtigen kann, bevor die Stromversorgung unterbrochen wird. Der Status der Selbstzertifizierung ist für ein (1) Jahr gültig.
Im Falle eines ausstehenden PSPS stellt die Selbstzertifizierung sicher, dass wir versuchen werden, Sie über die von Ihnen bevorzugte Kontaktmethode (E-Mail, SMS oder Anruf) zu erreichen. Wenn wir Sie nicht direkt über Ihre bevorzugte oder alternative Kontaktmethode erreichen können, schicken wir einen Techniker zu Ihnen nach Hause, der versucht, persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie über die Versorgungsunterbrechung zu informieren.
Disability Disaster Access and Resources (DDAR): Programm für Zugang und Ressourcen im Katastrophenfall für Menschen mit Behinderung
SCE arbeitet mit der California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) zusammen, um berechtigte Kunden im Rahmen des Disability Disaster Access & Resources (DDAR)-Programms im Katastrophenfall mit wichtigen Ressourcen und Hilfsangeboten zu unterstützen.
Zentren für selbstbestimmtes Leben
Zentren für selbstbestimmtes Leben (Independent Living Centers, ILC) sind für Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen, jeglichen Alters und aller Einkommensschichten gedacht und haben sich der Förderung von Unabhängigkeit, Zugänglichkeit und Chancengleichheit verschrieben. SCE arbeitet mit den folgenden Zentren für selbstbestimmtes Leben in unserem Versorgungsgebiet zusammen, um Kunden bei der Vorbereitung auf Notfälle und PSPS-Stromausfälle zu unterstützen.
Weitere Ressourcen
Programm „Medical Baseline Allowance“
Wenn Sie auf elektrisch betriebene medizinische Geräte angewiesen sind, planen Sie für den Fall eines Ausfalls eine Notstromquelle ein. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf das SCE-Programm „Medical Baseline Allowance“.
Finanzielle Unterstützung
SCE weiß, dass viele Kunden weiterhin mit finanziellen Problemen zu kämpfen haben. Wir bieten eine Reihe von Programmen zur Entschuldung und zur langfristigen Unterstützung bei der Begleichung von Stromrechnungen an, die sowohl Privat- als auch Geschäftskunden bei der Deckung ihrer Stromkosten unterstützen.
Sicher bleiben bei extremer Hitze
Extreme Hitze stellt ein Gesundheitsrisiko dar, insbesondere für ältere Menschen, Kleinkinder und Menschen mit chronischen Erkrankungen. Öffentliche Einrichtungen für witterungsbedingten Schutz bei Hitze bieten sichere, klimatisierte Einrichtungen während Hitzewellen.
