Unterstützung für Kunden mit besonderen Zugangs- und Funktionsbedürfnissen

Wir bieten Ressourcen und Unterstützung, um die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden während der Stromausfälle im Rahmen der Abschaltung der Stromversorgung aus Gründen der öffentlichen Sicherheit zu erfüllen.

Barrierefreies Gefahrenwarnsystem

AHAS (Accessible Hazard Alert System), das barrierefreie Gefahrenwarnsystem von SCE, bietet PSPS-Benachrichtigungen und Informationen zur Vorbereitung in barrierefreien Formaten für Menschen, die blind, sehbehindert, gehörlos, schwerhörig oder taubblind sind.

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PSPS-Ausfallwarnmeldungen sicherstellen

Im Falle einer PSPS werden wir Sie durch frühzeitige Warnmeldungen informieren, wenn möglich, bevor wir den Strom abschalten. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Online-Konto auf dem neuesten Stand sind, damit wir Sie bei Stromausfällen erreichen können, und wählen Sie bitte aus, ob Sie diese Benachrichtigungen per Telefon, SMS oder E-Mail erhalten möchten.

Selbstzertifizierung

Wenn jemand in Ihrem Haushalt an einer Krankheit leidet, die durch die Unterbrechung der Stromversorgung während eines PSPS-Ausfalls oder eine Abschaltung wegen Nichtbezahlung einer Rechnung erheblich beeinträchtigt werden könnte, können Sie Ihr Konto selbst zertifizieren, damit SCE Sie benachrichtigen kann, bevor die Stromversorgung unterbrochen wird. Der Status der Selbstzertifizierung ist für ein (1) Jahr gültig.

Im Falle eines PSPS bedeutet die Selbstzertifizierung, dass wir versuchen werden, Sie über die von Ihnen bevorzugte Kontaktmethode (E-Mail, SMS oder Anruf) zu erreichen. Wenn wir Sie nicht direkt erreichen können, schicken wir einen Techniker zu Ihnen nach Hause, der versucht, persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie über die Unterbrechung zu informieren.

Community-Hilfsprogramme und -Empfehlungen

Wenn Sie vor, während oder nach einem Stromausfall zusätzliche Hilfe benötigen, bietet 211 kostenlose, vertrauliche Dienste für SCE-Kunden an, die Sie mit Hilfsprogrammen der Gemeinde, Notfallvorsorge, Lebensmittellager oder Essenslieferungen sowie mit Transportmitteln, öffentlichen Hilfsdiensten und anderen Diensten verbinden. 211 ist rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche erreichbar. Vereinbaren Sie einen Termin für Ihre Notfallbereitschaft unter 211now.com/sceprep, indem Sie 211 wählen oder eine SMS mit „PSPS“ an 211211 schicken. Für den Video-Relay-Service wählen Sie 1-866-346-3211.