ការគាំទ្រសម្រាប់អតិថិជនដែលមានតម្រូវការចូលប្រើប្រាស់ និងមុខងារ

យើងផ្ដល់ជូនធនធាន និងការគាំទ្រ ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការផ្សេងៗរបស់អតិថិជនយើងក្នុងអំឡុងពេលនៃការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដោយសារការផ្ដាច់ចរន្តថាមពលអគ្គិសនី ដើម្បីសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (PSPS)។

ប្រព័ន្ធជូនដំណឹងអំពីគ្រោះថ្នាក់ដែលអាចចូលប្រើបាន

គេហទំព័ររបស់ ប្រព័ន្ធជូនដំណឹងអំពីគ្រោះថ្នាក់ដែលអាចចូលប្រើបាន (Accessible Hazard Alert System, AHAS) របស់ SCE ផ្តល់ជូនការជូនដំណឹងអំពីព្រឹត្តិការណ៍កាត់ផ្ដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដើម្បីសុវត្ថិភាពសាធារណៈ (Public Safety Power Shutoff, PSPS) និងព័ត៌មានត្រៀមរៀបចំក្នុងទម្រង់ដែលអាចចូលប្រើបានសម្រាប់មនុស្សពិការភ្នែក មើលឃើញមិនច្បាស់ ថ្លង់ ពិបាកស្តាប់ ឬថ្លង់ផង-ពិការភ្នែកផង។

.

ធានាថាមានការជូនដំណឹងអំពីការដាច់អគ្គិសនី PSPS

ក្នុងករណីមានព្រឹត្តិការណ៍ PSPS យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកតាមរយៈការជូនដំណឹងព្រមានជាមុន នៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន មុនពេលបិទថាមពល។ សូមប្រាកដថាព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នកមានបច្ចុប្បន្នភាព ដើម្បីធានាថាយើងអាចទាក់ទងអ្នកក្នុងអំឡុងពេលនៃការដាច់អគ្គិសនី ហើយសូមជ្រើសរើសថាតើអ្នកចង់ទទួលបានការជូនដំណឹងទាំងនេះតាមរយៈការហៅទូរសព្ទ ការជូនដំណឹងជាអក្សរ ឬអ៊ីមែលឬអត់។

ស្វ័យបញ្ជាក់

ប្រសិនបើមាននរណាម្នាក់នៅក្នុងគ្រួសាររបស់អ្នកមានជំងឺដែលអាចរងផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដោយសារថាមពលភ្លើងរអាក់រអួលពីការដាច់អគ្គិសនី ឬការដាច់ចរន្តដោយសារមិនបានបង់ប្រាក់វិក្កយបត្រ អ្នកអាចបញ្ជាក់គណនីរបស់អ្នកដោយខ្លួនឯង ដើម្បីឱ្យ SCE អាចជូនដំណឹងមុនពេលបិទចរន្តអគ្គិសនីរបស់អ្នក។ ស្ថានភាពស្វ័យបញ្ជាក់មានសុពលភាពរយៈពេលមួយ (1) ឆ្នាំ។

នៅពេលមានព្រឹត្តិការណ៍ PSPS ការបញ្ជាក់ដោយខ្លួនឯងមានន័យថាយើងនឹងព្យាយាមទាក់ទងអ្នកតាមរយៈវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដែលអ្នកចង់បាន (អ៊ីមែល សារ ឬការហៅទូរសព្ទ)។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចទាក់ទងអ្នកដោយផ្ទាល់បានទេ យើងនឹងបញ្ជូនអ្នកបច្ចេកទេសទៅដល់មាត់ទ្វាររបស់អ្នក ដើម្បីព្យាយាមធ្វើការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ ដើម្បីផ្តល់សារអំពីភាពរអាក់រអួលនៃចរន្តអគ្គិសនី។

កម្មវិធីជំនួយសហគមន៍ និងការណែនាំបន្ត

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយបន្ថែមមុន អំឡុងពេល និងក្រោយការដាច់អគ្គិសនី PSPS នោះ 211 ផ្តល់សេវាកម្មសម្ងាត់ដោយឥតគិតថ្លៃដល់អតិថិជន SCE ដែលភ្ជាប់អ្នកទៅនឹងជំនួយសហគមន៍ ការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់គ្រាអាសន្ន ស្ថាប័នចែកចាយអាហារ ឬកម្មវិធីដឹកជញ្ជូនអាហារ ក៏ដូចជាការដឹកជញ្ជូន ជំនួយសាធារណៈ និងសេវាកម្មផ្សេងទៀត។ អាចប្រើ 211 បាន 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ប្រាំពីរថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍។ ធ្វើការណាត់ជួបសម្រាប់ការត្រៀមសម្រាប់គ្រាអាសន្នរបស់អ្នកនៅ 211now.com/sceprep ដោយហៅទៅលេខ 211 ឬផ្ញើសារ “PSPS” ទៅលេខ 211211។ សម្រាប់សេវាកម្មបញ្ជូនតវីដេអូ សូមហៅទៅលេខ 1-866-346-3211។