पहुंच और कार्यात्मक आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए संसाधन और समर्थन
हम सार्वजनिक सुरक्षा पॉवर शटऑफ़ (PSPS) आउटेज के दौरान अपने ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए संसाधन और सहायता प्रदान करते हैं।
पीएसपीएस (PSPS) सहायता
एक्सेसिबल हैज़र्ड अलर्ट सिस्टम
एससीई (SCE) की एक्सेसिबल हैज़र्ड अलर्ट सिस्टम (AHAS) वेबसाइट दृष्टिहीन, कम दृष्टि, बधिर, सुनने में कठिनाई वाले, या बधिर-दृष्टिहीन लोगों के लिए सुगम स्वरूपों में पीएसपीएस (PSPS) सूचनाएं और तैयारी की जानकारी प्रदान करती है।
पीएसपीएस (PSPS) आउटेज के बारे में अलर्ट प्राप्त करें
सार्वजनिक सुरक्षा पॉवर शटऑफ़ की स्थिति में, हम आपको बिजली बंद करने से पहले, जब भी संभव हो, प्रारंभिक चेतावनी सूचनाओं के माध्यम से सूचित करते रहेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके ऑनलाइन खाते में आपकी संपर्क जानकारी अपडेट की हुई है ताकि हम आउटेज के दौरान आपसे संपर्क कर सकें, और कृपया चुनें कि क्या आप फ़ोन कॉल, टेक्स्ट अलर्ट या ईमेल के माध्यम से इन सूचनाओं को प्राप्त करना चाहेंगे।
अपनी संपर्क जानकारी को अपडेट करें
सामुदायिक सहायता कार्यक्रम और संदर्भ
यदि आपको पीएसपीएस (PSPS) आउटेज से पहले, उसके दौरान और बाद में अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो 2-1-1 एससीई (SCE) ग्राहकों को मुफ्त, गोपनीय सेवाएं प्रदान करता है जो आपको सामुदायिक सहायता, आपातकालीन तैयारी, खाद्य पेंट्री, या भोजन वितरण कार्यक्रमों के साथ-साथ परिवहन, सार्वजनिक सहायता और अन्य सेवाओं से जोड़ती हैं। 2-1-1 चौबीस घंटे, सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध है। 211.org पर 2-1-1 से संपर्क करें , या 2-1-1 पर कॉल करें या “PSPS” को 211211 पर टेक्स्ट करें।
स्व-प्रमाणन
यदि आपने अभी तक एससीई (SCE) के Medical Baseline Allowance प्रोग्राम के लिए साइन अप नहीं किया है, या आप पात्र नहीं हैं, लेकिन आपके घर में किसी व्यक्ति की ऐसी स्थिति है जो पीएसपीएस (PSPS) आउटेज के दौरान बिजली की रुकावट से गंभीर रूप से प्रभावित हो सकती है, या बिल का भुगतान न करने पर डिस्कनेक्शन हो सकता है, तो आप अपने खाते को स्व-प्रमाणित कर सकते हैं ताकि एससीई (SCE) को जानकारी हो और वे आपकी बिजली बंद करने से पहले आपको सूचित कर सकें। स्व-प्रमाणन स्थिति एक (1) वर्ष के लिए मान्य है।
पीएसपीएस (PSPS) लंबित होने की स्थिति में, स्व-प्रमाणन यह सुनिश्चित करता है कि हम आपके पसंदीदा संपर्क विधि (ईमेल, टेक्स्ट, या वॉइस कॉल) के माध्यम से आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। यदि हम आपके पसंदीदा या वैकल्पिक संपर्क तरीकों से आपसे सीधे संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो हम डिस्कनेक्शन के बारे में संदेश देने के लिए व्यक्तिगत रूप से संपर्क करने हेतु एक तकनीशियन को आपके दरवाजे पर भेजेंगे।
विकलांगता आपदा पहुंच और संसाधन प्रोग्राम
एससीई (SCE) पात्र ग्राहकों को विकलांगता आपदा पहुंच और संसाधन (DDAR) कार्यक्रम की पेशकश करने के लिए कैलिफ़ोर्निया फाउंडेशन फॉर इंडिपेंडेंट लिविंग सेंटर्स (CFILC) के साथ अनुबंध करता है।
इंडिपेंडेंट लिविंग सेंटर्स
इंडिपेंडेंट लिविंग सेंटर्स (ILCs) सभी प्रकार की विकलांगताओं, सभी उम्र और आय स्तर के लोगों की सेवा करते हैं और स्वतंत्रता, पहुंच और समान अवसर वृद्धि के लिए समर्पित हैं। एससीई (SCE) हमारे सेवा क्षेत्र में निम्नलिखित आईएलसी (ILC) के साथ साझेदारी करता है ताकि ग्राहकों को आपात स्थितियों और पीएसपीएस (PSPS) आउटेज के लिए तैयार किया जा सके।
अधिक संसाधन
Medical Baseline Allowance प्रोग्राम
यदि आप बिजली से चलने वाले चिकित्सा उपकरणों पर निर्भर हैं, तो बिजली आउटेज की स्थिति में आपके पास बैकअप पॉवर स्रोत होना चाहिए। आप एससीई (SCE) के Medical Baseline Allowance प्रोग्राम के लिए पात्र हो सकते हैं।
वित्तीय सहायता
एससीई (SCE) जानता है कि कई ग्राहक आर्थिक रूप से संघर्ष कर रहे हैं। हम आवासीय और छोटे व्यवसाय ग्राहकों को उनके बिजली खर्चों को पूरा करने में मदद के लिए ऋण राहत और दीर्घकालिक बिल सहायता कार्यक्रमों की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं।
अत्यधिक गर्मी में सुरक्षित रहें
अत्यधिक गर्मी स्वास्थ्य के लिए, खासकर बुजुर्गों, शिशुओं और पुरानी बीमारियों से पीड़ित लोगों के लिए खतरा है। हीटवेव के दौरान सार्वजनिक शीतलन केंद्र सुरक्षित, वातानुकूलित सुविधाएं प्रदान करते हैं।
