ऐक्सेस और फ़ंक्शनल आवश्यकताओं वाले कस्टमर्स के लिए सपोर्ट

हम सार्वजनिक सुरक्षा पॉवर शटऑफ़ (PSPS) आउटेज के दौरान अपने ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए संसाधन और सहायता प्रदान करते हैं।

एक्सेसिबल हैज़र्ड अलर्ट सिस्टम

एससीई (SCE) की एक्सेसिबल हैज़र्ड अलर्ट सिस्टम (AHAS) वेबसाइट दृष्टिहीन, कम दृष्टि, बधिर, सुनने में कठिनाई वाले, या बधिर-दृष्टिहीन लोगों के लिए सुगम स्वरूपों में पीएसपीएस (PSPS) सूचनाएं और तैयारी की जानकारी प्रदान करती है।

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पीएसपीएस (PSPS) आउटेज अलर्ट सुनिश्चित करें

पीएसपीएस (PSPS) की स्थिति में, हम आपको बिजली बंद करने से पहले, जहां तक संभव हो, पूर्व चेतावनी सूचनाओं के माध्यम से सूचित करेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके ऑनलाइन खाते में आपकी संपर्क जानकारी अपडेट की हुई है ताकि हम आउटेज के दौरान आपसे संपर्क कर सकें, और कृपया चुनें कि क्या आप फ़ोन कॉल, टेक्स्ट अलर्ट या ईमेल के माध्यम से इन सूचनाओं को प्राप्त करना चाहेंगे।

स्व-प्रमाणन

यदि आपके घर में किसी व्यक्ति की ऐसी स्थिति है जो आउटेज के दौरान बिजली की रुकावट या बिल का भुगतान न करने पर डिस्कनेक्शन से गंभीर रूप से प्रभावित हो सकता है, तो आप अपने खाते को खुद प्रमाणित कर सकते हैं ताकि SCE आपकी बिजली बंद करने से पहले आपको सूचित कर सके। स्व-प्रमाणन का स्टेटस एक (1) वर्ष के लिए मान्य होता है।

पीएसपीएस (PSPS) की स्थिति में, स्व-प्रमाणन का मतलब है कि हम आपकी पसंदीदा संपर्क विधि (ईमेल, टेक्स्ट या वॉयस कॉल) के माध्यम से आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। यदि हम आपसे सीधे संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो हम आपके यहां एक तकनीशियन भेजेंगे जो रुकावट के बारे में संदेश देने के लिए व्यक्तिगत रूप से संपर्क करने का प्रयास करेगा।

सामुदायिक सहायता कार्यक्रम और रेफ़रल

यदि आपको पीएसपीएस (PSPS) आउटेज से पहले, उसके दौरान और बाद में अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो 211 एससीई (SCE) ग्राहकों को मुफ्त, गोपनीय सेवाएं प्रदान करता है जो आपको सामुदायिक सहायता, आपातकालीन तैयारी, फ़ूड पैंट्री या भोजन वितरण कार्यक्रमों के साथ-साथ परिवहन, सार्वजनिक सहायता और अन्य सेवाओं से जोड़ती हैं। 211 चौबीस घंटे, सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध है। 211now.com/sceprep पर 211 डायल करके या 211211 पर “PSPS” लिखकर अपनी आपातकालीन तैयारी अपॉइंटमेंट लें। वीडियो रिले सेवा के लिए 1-866-346-3211 पर कॉल करें।