Cette vidéo en langue des signes américaine (ASL) offre un aperçu des programmes et services visant à préparer et à aider les clients pendant les coupures de courant pour raisons de sécurité publique (PSPS).
Assistance pour clients en situation de handicap
Nous fournissons les ressources et l'assistance nécessaires pour répondre aux divers besoins de nos clients lors des coupures de courant pour raisons de sécurité publique (Public Safety Power Shutoff ou PSPS) et celles provoquées par des situations d'urgence (tempêtes, épisodes de chaleur, tremblements de terre ou autres événements avec des répercussions sur le réseau).
Obtenez de l'aide dès maintenant
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire avant, pendant et après une coupure PSPS ou toute autre coupure d'urgence, le 211 offre des services gratuits et confidentiels aux clients de SCE. Le 211 vous met en relation avec divers services : aide communautaire, préparation aux situations d'urgence, banques alimentaires ou programmes de livraison de repas, logement, transport, aide publique et autres. Ce numéro est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Prenez rendez-vous pour vous préparer aux situations d'urgence sur 211now.com/sceprep, en composant le 211 ou en envoyant « PREPARE » par SMS au 211-211. Pour le service de relais vidéo, composez le 1-866-346-3211.
Cliquez ici pour trouver de l'aide localement
Image
Medical Baseline Allowance
Si vous ou un membre de votre foyer utilisez régulièrement des équipements médicaux électriques, vous pouvez être admissible à notre programme Medical Baseline Allowance.
Cliquez ici pour savoir comment vous inscrire
Image
Centres de résidence autonome
Les centres de résidence autonome (Independent Living Centers ou ILC) accompagnent les personnes en situation de handicap, de tous âges et de tous horizons, en favorisant leur autonomie et en fournissant des ressources de préparation aux situations d'urgence dans votre communauté.
Cliquez ici pour trouver un centre près de chez vous
Recevez des notifications de coupure, y compris en cas de PSPS
Avant une coupure de courant ou une éventuelle PSPS, mettez à jour vos préférences de notification en cas de coupure afin de recevoir des alertes par e-mail, SMS ou téléphone. Nous vous tiendrons informés par le biais de notifications précoces, lorsque cela est possible, pendant la coupure et lorsque le courant aura été rétabli.
Cliquez ici pour mettre à jour vos coordonnées
Alertes d'adresse PSPS pour les clients non-SCE
Les alertes par adresse concernant les coupures de courant pour raisons de sécurité publique (PSPS) sont utiles pour les locataires résidentiels et commerciaux qui ne gèrent pas leurs propres comptes de service SCE, les aidants, les voyageurs fréquents et les fournisseurs de services. Vous pouvez choisir de recevoir des alertes par e-mail, par SMS ou par téléphone. Des frais standard de messagerie et de données s'appliquent.
Cliquez ici pour vous inscrire aux alertes PSPS pour votre adresse
Certifiez vous-même votre sécurité lors des coupures de courant
Si vous ou un membre de votre foyer souffrez d'un problème de santé qui pourrait être gravement affecté par une coupure de courant ou une interruption de service en cas de facture impayée, et que vous n'êtes pas actuellement inscrits à notre programme Medical Baseline Allowance, il est important que vous nous en informiez. Nous prendrons des mesures supplémentaires pour vous prévenir en cas de PSPS dans votre quartier.
Complétez le formulaire d'auto-certification ci-dessous afin que SCE puisse en prendre note sur votre compte. Si une PSPS se produit et que nous ne parvenons pas à vous joindre par e-mail, par SMS ou par téléphone, cette auto-certification nous autorise à prendre des mesures supplémentaires pour vous contacter, y compris l'envoi d'un représentant à votre domicile.
Votre formulaire d'auto-certification complété est valable pendant un (1) an après son traitement. Il ne se renouvelle pas automatiquement ; toutefois, vous pouvez renvoyer le formulaire pour le renouveler.
Cliquez ici pour remplir le formulaire d'auto-certification
Clients affectés par les coupures PSPS
Centre de ressources en langue des signes américaine
Le site Web du Centre de ressources en langue des signes américaine de SCE fournit des notifications concernant les coupures PSPS et des informations sur la préparation aux coupures d'électricité dans des formats accessibles aux personnes aveugles, malvoyantes, sourdes, malentendantes ou sourdes et aveugles.
Cliquez ici pour voir les alertes accessibles
Solutions d'alimentation de secours
Les solutions d'alimentation de secours, telles que les stations d'alimentation portables et les générateurs portables, vous garantissent une alimentation en cas de coupure. Si vous êtes éligible, vous pouvez bénéficier de remises et d'aides.
Liens vers les ressources
Ressources et soutien en matière de sécurité
Trouvez des programmes et des services pour vous préparer aux coupures de courant pour raisons de sécurité publique.