منابع و پشتیبانی برای مشتریانی که نیازهای دسترسی و عملکردی دارند
ما منابع و پشتیبانی را برای خدمت‌رسانی به نیازهای متنوع مشتریان خود در طول «قطعی برق برای حفظ ایمنی عمومی» (PSPS) ارائه می‌دهیم.
پشتیبانی PSPS
سیستم هشدار خطر دسترس‌پذیر
وب‌سایت سیستم هشدار خطر دسترس‌پذیر (AHAS) SCE اعلان‌های PSPS و اطلاعات آمادگی را در قالب‌های دسترس‌پذیر برای افراد نابینا، کم‌بینا، ناشنوا، کم‌شنوا یا ناشنوا-نابینا ارائه می‌دهد.
دریافت هشدارها درباره قطعی‌های برق PSPS
در صورت قطع برق برای ایمنی عمومی، در صورت امکان، قبل از قطع برق، از طریق اعلان‌های هشدار زودهنگام، شما را مطلع خواهیم کرد. لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات تماس شما در حساب آنلاین‌تان به‌روز است تا بتوانیم در طول قطعی برق با شما تماس بگیریم، و لطفاً انتخاب کنید که آیا می‌خواهید این اعلان‌ها را از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل دریافت کنید.
اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنید
برنامه‌های کمک‌های اجتماعی و ارجاعات
اگر قبل، در حین و بعد از قطعی برق ناشی از خاموشی ایمنی عمومی (PSPS) به کمک بیشتری نیاز دارید، شماره تلفن 1-1-2 خدمات رایگان و محرمانه‌ای را به مشتریان شرکت برق جنوب کالیفرنیا (SCE) ارائه می‌دهد که شما را به کمک‌های اجتماعی، آمادگی در برابر شرایط اضطراری، انبارهای غذا یا برنامه‌های تحویل غذا، و همچنین خدمات حمل و نقل، کمک‌های عمومی و سایر خدمات مرتبط می‌کند. 2-1-1 در 24 ساعت شبانه‌روز، هفت روز هفته در دسترس است. با شماره 1-1-2 در 211.org
تماس بگیرید، یا با شماره 1-1-2 تماس بگیرید یا «PSPS» را به 211211 پیامک کنید.
خودتأییدیه
اگر هنوز برای برنامه Medical Baseline Allowance شرکت SCE ثبت‌نام نکرده‌اید، یا واجد شرایط نیستید، اما یکی از اعضای خانوارتان دارای شرایطی است که قطع برق در طول قطعی PSPS یا قطع به‌دلیل عدم پرداخت قبض می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر وضعیت وی بگذارد، می‌توانید حساب خود را گواهی کنید تا SCE از آن وضعیت آگاه شود و قبل از قطع برق به شما اطلاع دهد. وضعیت خودتأییدیه به مدت یک (1) سال معتبر است.
در صورت وجود PSPS معلق، خود گواهی تضمین می‌کند که ما تلاش خواهیم کرد از طریق روش تماس ترجیحی شما (ایمیل، پیامک یا تماس صوتی) با شما تماس بگیریم. اگر نتوانیم مستقیماً از طریق روش‌های تماس ترجیحی یا جایگزینتان با شما تماس بگیریم، یک متخصص فنی به درب منزل شما اعزام خواهیم کرد تا شخصاً پیام مربوط به قطع برق را به شما ابلاغ کند.
برنامه دسترسی و منابع ویژه معلولین در بلایا
SCE با بنیاد کالیفرنیا برای مراکز زندگی مستقل (CFILC) قرارداد بسته است تا برنامه دسترسی و منابع بلایای افراد دارای معلولیت (Disability Disaster Access & Resources - DDAR) را به مشتریان واجد شرایط ارائه دهد.
مراکز زندگی مستقل
«مراکز زندگی مستقل» (ILCs) به افراد دارای هر نوع معلولیت، در هر سنی و با هر سطح درآمدی خدمت می‌کنند و به افزایش استقلال، دسترسی و فرصت‌های برابر اختصاص داده شده‌اند. شرکای SCE با ILCهای زیر در منطقه خدمات‌رسانی ما به مشتریان کمک می‌کنند برای شرایط اضطراری و قطعی‌های PSPS آماده شوند.
منابع بیشتر
برنامه Medical Baseline Allowance
اگر زندگی شما به تجهیزات پزشکی برقی وابسته است، باید در صورت قطع برق، یک منبع برق پشتیبان داشته باشید. ممکن است واجد شرایط برنامه Medical Baseline Allowance شرکت SCE باشید.
کمک مالی
SCE می‌داند که بسیاری از مشتریان همچنان با مشکلات مالی دست و پنجه نرم می‌کنند. ما طیف وسیعی از برنامه‌های بخشودگی بدهی و کمک هزینه قبض بلندمدت را برای کمک به مشتریان مسکونی و تجاری کوچک در پرداخت هزینه‌های برق ارائه می‌دهیم.
در طول گرمای شدید ایمن بمانید
گرمای شدید برای سلامت افراد، مخصوصاً برای سالمندان، نوزادان و افراد دچار بیماری‌های مزمن، خطرناک است. مراکزسرمایشی عمومی، مکان‌های امن و دارای تهویه مطبوع را در طول موج‌های گرما فراهم می‌کنند.
