Աջակցություն՝ հասանելիության և ֆունկցիոնալ կարիքներ ունեցող հաճախորդների համար

Մենք առաջարկում ենք ռեսուրսներ և աջակցություն՝ մեր հաճախորդների բազմազան կարիքները բավարարելու համար հանրային անվտանգության էլեկտրաէներգիայի անջատումների (PSPS) ժամանակ։

Հասանելի վտանգի ահազանգման համակարգ

SCE-ի մատչելի վտանգների ազդարարման համակարգի (AHAS) կայքը առաջարկում է PSPS ծանուցումներ և պատրաստվածության մասին տեղեկատվություն մատչելի ձևաչափերով այն անձանց համար, ովքեր կույր են, ցածր տեսողություն ունեն, խուլ են, դժվարլսող են կամ խուլ-կույր են:

.

Ապահովեք PSPS անջատման ահազանգերը

PSPS-ի դեպքում, մենք ձեզ կտեղեկացնենք հնարավորության դեպքում նախազգուշացման ծանուցումների միջոցով, նախքան էլեկտրաէներգիան անջատելը։ Խնդրում ենք համոզվել, որ ձեր կոնտակտային տվյալները ձեր առցանց հաշվում թարմացված են, որպեսզի մենք կարողանանք կապ հաստատել ձեզ հետ անջատումների ժամանակ, և խնդրում ենք ընտրել, թե արդյոք ցանկանում եք ստանալ այս ծանուցումները հեռախոսազանգերի, տեքստային հաղորդագրությունների կամ էլեկտրոնային նամակների միջոցով:

Ինքնահավաստագրում

Եթե ձեր ընտանիքում որևէ մեկը ունի առողջական խնդիր, որը կարող է զգալիորեն ազդվել հոսանքի Անջատումից կամ հաշվի չվճարման պատճառով անջատումից, կարող եք ինքնուրույն հաստատել ձեր հաշիվը, որպեսզի SCE-ն կարողանա տեղեկացնել ձեզ նախքան հոսանքի անջատումը: Ինքնահավաստագրման կարգավիճակը վավեր է մեկ (1) տարի:

PSPS-ի դեպքում ինքնահավաստագրումը նշանակում է, որ մենք կփորձենք կապ հաստատել ձեզ հետ ձեր նախընտրած կապի եղանակով (էլ. փոստ, հաղորդագրություն կամ ձայնային զանգ): Եթե մենք չկարողանանք անմիջապես կապ հաստատել ձեզ հետ, մենք կուղարկենք տեխնիկին ձեր դռան մոտ՝ փորձելու անձամբ կապ հաստատել և փոխանցել ընդհատման վերաբերյալ հաղորդագրությունը։

Համայնքային աջակցության ծրագրեր և ուղղորդումներ

Եթե ձեզ անհրաժեշտ է լրացուցիչ օգնություն PSPS անջատումից առաջ, ընթացքում և հետո, 211-ը առաջարկում է անվճար, գաղտնի ծառայություններ SCE-ի հաճախորդներին, որոնք կապում են ձեզ համայնքային օգնության, արտակարգ իրավիճակների պատրաստության, սննդի պահեստի կամ սննդի առաքման ծրագրերի, ինչպես նաև տրանսպորտի, հանրային օգնության և այլ ծառայությունների հետ։ 211-ը հասանելի է 24 ժամ, շաբաթական յոթ օր: Արտակարգ իրավիճակներին պատրաստ լինելու համար նշանակեք ձեր հանդիպումը 211now.com/sceprep կայքում, զանգահարելով 211 կամ ուղարկելով «PSPS» հաղորդագրությունը 211211 համարին։ Տեսանյութերի փոխանցման ծառայության համար հավաքեք 1-866-346-3211: