我們對無障礙的承諾

南加州愛迪生公司（SCE）總部位於美國加州羅斯米德，為該地區提供電力服務已逾 125 年歷史。如今，我們為加州中部、沿海地區和南部 5 萬平方英里範圍內的 1,400 多萬戶客戶提供服務。我們意識到需不斷提升我們的服務內容和服務的可及性，包括為有特殊需求的客戶提供其所需的服務。

 

網站可及性

我們致力於讓所有使用輔助科技獲得資訊的身心障礙人士都能瀏覽我們的網站。為了幫助身心障礙客戶線上管理其服務內容，我們的網站已進行修改，以達到至少符合 W3C 內容無障礙指南（WCAG）2.0opens in new window 的 AA 級標準，並在技術允許的範圍內達到 WCAG 2.1 的 AA 級標準opens in new window。

 

創新的無障礙功能

SCE 已實施了一些尚未普及的無障礙功能，因此我們希望能讓客戶了解這些功能。以下是 SCE 新版網站中一些實用功能的說明：

分層機制可略過不感興趣的內容並繞過重複內容。語義結構化的內容則可幫助您找到和使用所需的特定資訊。

當使用者使用滑鼠或鍵盤聚焦時，循環顯示的輪播將預設為暫停。請注意，當焦點移至輪播時，輪播將恢復循環顯示。如欲永久停止捲動內容，使用者可以選擇其中一項。這將停止螢幕閱讀器和其他使用者的捲動操作。互動視窗、媒體播放器和其他進階功能均可輕鬆地透過鍵盤控制。

地圖及其他複雜視覺資訊的替代內容。媒體播放器配有隱藏式字幕，按一下「CC」圖示即可存取。

 

例外情況

本網站上許多文件均以 Adobe Acrobat 可攜式文件格式 (PDF) 保存，以維持其原始格式。此外，我們監管頁面上的 PDF 文件和供公眾查看的 SharePoint 檔案可能也需使用 Acrobat Readeropens in new window 軟體。您可能需要下載並安裝免費的 Acrobat Reader軟體才能檢視 PDF 文件。由於使用螢幕閱讀器和其他輔助技術的訪客在存取 PDF 文件時可能會遇到問題，因此我們也提供文件的其他格式，例如 Microsoft Word、HTML、文字或盲文。

注意：我們的網站連結至某些第三方網站，這些網站可能無法供所有使用者存取。我們對連結的第三方網站或第三方廣告的內容概不負責，也不對其內容、準確性或可存取性作出任何聲明。

如果您在我們的網站上尋找所需資訊或執行您想要完成的任務時遇到障礙，請致電我們的文字電話（TTY）(link is a phone number)1-800-352-8580。您也可以透過發送電子郵件至 accessibility@sce.com 聯繫 ADA 輔助功能合規經理。我們非常樂意為您提供協助。

 

設施可及性

我們也致力於使我們的面向客戶的設施對殘障人士無障礙。通過符合適用的州和聯邦法律標準，我們的本地營業辦公室允許所有客戶親自參加計劃並管理計費服務。

如果您在我們的建築物或設施中遇到或發現無障礙問題，請造訪 accessibility@sce.com 與我們聯繫，並提供相關地址、帳號和照片。您無需提供您的姓名或聯絡資訊。

無法透過電話投訴，但如果您因身心障礙而無法在線上或透過電子郵件提交，請致電 (link is a phone number)1-800-655-4555 或我們的文字電話（TTY）(link is a phone number)1-800-352-8580。

 

聯絡我們

隨著我們不斷完善無障礙計劃，我們也歡迎您提供意見回饋或建議。如需通報無障礙問題或索取其他格式的資料，請聯絡：

Southern California Edison
Attention: ADA Accessibility Office
2244 Walnut Grove Avenue
Rosemead, CA 91770
Email: accessibility@sce.com

TTY: (link is a phone number)1-800-352-8580