Outage Notifications Alert
We are aware multiple outage notifications are inadvertently being sent to customers. We are working to resolve this as soon as possible and apologize for the inconvenience.
Occasionally, you may experience a temporary loss of power due to weather or other circumstances. Choose from the commonly asked questions below to plan ahead, so you won't be left in the dark.
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您可能遇到「收音機和電視干擾」(Radio and Television Interferences, RTVI)，而同樣的問題也會影響鄰居的收音機和電視收訊。
您家裡可能會有一些干擾來源。
諸如電熱墊、門鈴變壓器、光電電燈開關、魚缸和幫浦、濕紙巾加熱器、觸控燈具、調光開關和居家照明光電開關等，僅是許多可能的 RTVI 來源中少數幾個例子。欲知詳情，請瀏覽 RTVI 請求。
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當停電的時間超過幾分鐘時，請隨時撥打 1-800-611-1911 聯絡我們。
如果您有任何電燈或電器仍然可以運作，可能是因為保險絲燒斷或觸發斷路器。此時，只要更換保險絲或重設斷路器，即可為家中受影響的區域恢復電力。請瀏覽「斷路器和保險絲」頁面，瞭解如何重設斷路器或更換保險絲。
在您致電向我們通報停電之前，請查看鄰居是否也沒亮燈。如果您可以告訴我們停電範圍是否不只您家，會非常有幫助。
若發生大範圍停電，我們的電話可能很難打通。您也可以上網通報停電。請耐心等候。您提供的情報非常重要，因為您的社區在當時或許只有您通報停電。
如果您注意到任何掉落的電線，請先撥打 911，然後立刻撥打我們的緊急電話 1-800-611-1911。請確保您自己和他人都遠離掉落的電線，因為這些電線非常危險，可能造成嚴重傷害。欲知詳情，請瀏覽「電線安全」頁面。
請參閱更多關於停電的資訊，幫助您瞭解這類情況並預作準備。
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以下簡單方法可以測試您家裡是否有 RTVI 問題：
- 走到家裡的主斷路箱前面。
- 聆聽電池式收音機發出的干擾雜音。
- 關掉主斷路器。
按此程序操作之後，如果雜音消失，那麼 RTVI 問題就來自您家裡。
如果干擾持續，請再按照以下步驟操作：
- 打開主斷路器。
- 等待干擾再次出現。
- 按照同樣步驟，每次對一個副斷路器進行開/關測試。
一旦您找出造成干擾的裝置所在電路，請進行以下最後步驟，解決問題：
- 除了讓雜音消失的斷路器之外，將其他所有斷路器打開到「on」。
- 檢檢查門鈴、魚缸、電熱墊、電毯、調光開關、音波驅蟲器和其他電器，確認哪些電氣設備連接到該電路。
如果您按照這些步驟操作完畢，但 RTVI 問題持續，原因可能在鄰居家裡。
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請務必將緊急用品存放在容易找到的地方。在您的停電用品包中儲備手電筒和電池、電池式收音機、手動開罐器和罐頭食品。請參閱更多關於停電的資訊，幫助您瞭解這類情況並預作準備。
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建議您先熟悉住家內外的保險絲盒或斷路器所在位置。您也應瞭解如何重設跳開的電路或更換燒斷的保險絲。練習如何手動打開電動車庫門和閘門，以便在停電時安全無礙地開門。瞭解哪裡可以買到冰塊（大部份超市都有賣），以便在長時間停電期間保持冰箱和冷凍櫃中的食物冷度。
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請將電腦、電視和 DVD 播放器等電子產品的插頭拔掉，以避免電力恢復時的突波造成設備損壞。
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如果家裡開始變冷，可用毯子或厚紙板將窗戶封住，以防冷風進入。預先瞭解哪一個房間的隔熱效果最好，屆時全家就可待在這個房間裡保暖。
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將溫控器調低，並且關掉熱水器的斷路器。如此能防止電力恢復時電力需求過高，避免斷路器因電路過載而再次跳開。
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除了一盞燈之外，關掉其他所有電燈開關。留一盞燈能讓您知道電力何時恢復。
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輪流停電是由加州獨立系統營運商 (California Independent System Operator, CAISO) 主任主導的控制式暫時停電，每次持續約 1 小時，視具體情況而定。電力公司會負責管理並實施輪流停電，以保護整個電力系統的健全性。
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當加州獨立系統營運商(CAISO) 宣布全州進入三級緊急狀況（Stage 3 Emergency，詳見以下詞彙解釋）時，可能需要實施輪流停電。在這種情形下，如不在相對較小的範圍內實施控制式輪流停電，將可能對電網造成大範圍干擾，進而導致無法控制的大規模停電。
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一旦宣布進入三級緊急狀況，我們就會儘快聯絡新聞媒體，鼓勵他們即時播送消息，尤其是廣播電台和電視台。當三級緊急狀況宣布後，我們在開始實施輪流停電前，可能只有短短 10 分鐘時間，因此不可能個別通知用戶。如想查詢您的社區是否屬於目前的控制式停電範圍，也可撥打 1-800-611-1911 聯絡我們。
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