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災難支援

聯絡我們

發生重大災難時,SCE 有一個專屬用戶支援團隊可幫助受影響的用戶。若您已受災難影響,SCE 可提供幫助:在週一至週五早晨 6 點到晚上 9 點或週六上午 8 點到下午 5 點致電 1-800-250-7339 聯絡我們。

有關受重大災難影響的用戶的支援

在 SCE,我們將與受重大災難影響的用戶合作,根據需要提供付款安排、協助在臨時地點建立服務、確保符合收入資格的用戶收到必要的支援資訊并成立專屬服務規劃團隊來加速重建,從而幫助用戶順利度過災後恢復。下面是需要考慮的一些額外項目:

有關符合收入資格用戶的支援

在發生重大災難時,為了幫助可能受影響的加州能源優惠計畫 (CARE) 用戶,我們會凍結所有收入確認。另外,將取消受影響區域用戶的任何未完成確認。有關如何獲得 CARE 資格的資訊,請致電1-800-251-3311

此外,能源補助基金 (EAF)致力於提供重要支援,幫助最需要幫助的用戶支付電費。請按一下此鏈接,瞭解更多相關資訊。

我們的專屬支援人員在此幫助用戶克服災難帶來的艱難影響。我們期望幫助那些受影響的人。

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地震安全提示

  • 當您感覺到大地震動時,記住蹲下、護住、抓住。
  • 在確保沒有煤氣洩漏之前,不要使用電子裝置、火柴或打火機。
  • 若您處於嚴重受損的建築內,則離開并前往戶外開放空間。
  • 要警惕可能被瓦礫堆隱藏的危險,包括掉落的電線和破損的煤氣管道。
  • 若聽到嘶嘶聲、聞到煤氣氣味或發現電線下垂,則遠離這些地方并通知公用事業公司。
  • 留意可能發生故障的交通信號燈。當您靠近這些路口時,請當作四面都有停止標誌。
  • 在斷電時使用手電筒照明;不要使用蠟燭,因為它們可能引發嚴重火災風險。
     
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