森林火災援助
若您近期受到森林火災影響並需要援助,請訪問 相關 頁面 如需獲取有關森林火災狀態的及時準確更新資訊以及安全資源,請造訪 援助中心 頁面。
PSPS Update
Customers in SCE service area may be affected by Public Safety Power shutoffs. More information is available at sce.com/psps.

災難支援

Impacted by COVID-19?
We’ve implemented new customer protections to support you during this time. Find Out More

受到近期森林火災影響的客戶,請按此獲取其他援助。

要瞭解有關 SCE 如何在新冠肺炎大流行期間為客戶提供支援的更多資訊,請點擊此處

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聯絡我們

發生重大災難時,SCE 有一個專屬用戶支援團隊可幫助受影響的用戶。若您已受災難影響,SCE 可提供幫助:在週一至週五早晨 6 點到晚上 9 點或週六上午 8 點到下午 5 點致電 1-800-250-7339 聯絡我們。

有關受重大災難影響的用戶的支援

在 SCE,我們將與受重大災難影響的用戶合作,根據需要提供付款安排、協助在臨時地點建立服務、確保符合收入資格的用戶收到必要的支援資訊并成立專屬服務規劃團隊來加速重建,從而幫助用戶順利度過災後恢復。下面是需要考慮的一些額外項目:

有關符合收入資格用戶的支援

在發生重大災難時,為了幫助可能受影響的加州能源優惠計畫 (CARE) 用戶,我們會凍結所有收入確認。另外,將取消受影響區域用戶的任何未完成確認。有關如何獲得 CARE 資格的資訊,請致電1-800-251-3311

此外,能源補助基金 (EAF)致力於提供重要支援,幫助最需要幫助的用戶支付電費。請按一下此鏈接,瞭解更多相關資訊。

我們的專屬支援人員在此幫助用戶克服災難帶來的艱難影響。我們期望幫助那些受影響的人。

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其他資源

  • redcross.org - 美國紅十字會災難援助網站
  • caloes.ca.gov - 加州州長緊急服務辦公室網站
  • ready.gov - 美國國土安全部提供的災難應對資訊