Correction to SCE Public Participation Hearings (PPHs) Venue Information in Long Beach
You may have previously seen a notice in your bill that Public Participation Hearings (PPHs) were occurring in the 2025 General Rate Case for Southern California Edison (SCE).  This is a proceeding before the California Public Utilities Commission and is referred to by case number A.23-05-010.  The information contained in the notice is correct, except the notice incorrectly stated that the date for the in-person PPHs in Long Beach is March 20, 2024.  The correct date for those in-person PPHs is April 10, 2024.

The corrected information for the in-person PPHs in Long Beach is as follows: 

Date: Wednesday, April 10, 2024 
Time: 2:00 p.m. and 6:00 p.m.
Location: Recreation Park Community Center, 4900 E. 7th St., Long Beach, CA 90804. 

For complete information regarding the Public Participation Hearings, click here.

我們如何保護您的 SCE 資料、保護您的隱私和幫助您防止詐騙

保護自己不受來電顯示詐騙所害

來電顯示詐騙 (Caller ID Spoofing) 是指刻意假造來電顯示資訊,以冒用他人身分的行為。近來,來電顯示詐騙呈現增加趨勢。第三者會假冒 SCE 電話號碼,使人誤以為這些電話來自本公司。在許多案例中,詐騙者會謊稱自己是 SCE 員工或合作廠商。

  • 與詐騙電話相關的常見投訴包括:
    • 一天多次來電
    • 一些電話為非正常營業時間來電(例如凌晨 2 點)
    • 來電者詢問用戶的用量或電錶資訊
    • 來電者建議用戶改買其他能源產品
    • 來電者詢問用戶的社會安全碼和其他個人資料
  • 要訣和提醒:
    • 我們嚴肅看待您的隱私,並且盡一切努力保護您的個人資料
    • 我們不會派遣太陽能業務員到府拜訪,也不會透過太陽能公司打電話給任何人
    • 我們不販售與能源相關的家庭裝修產品
    • 我們絕不會在電話上詢問信用卡資料或用電資訊
    • 除了提供用戶要求的最新停電資訊外,我們不會在上午 9 點到晚上 9 點以外的時間打電話給您
    • 如果您相信自己接到詐騙電話,請記下這通電話的相關資訊,然後寫電子郵件到 csinfogov@sce.com 聯絡我們

致力防護您的隱私和資料

我們致力保護您的私密帳戶資料。我們採用符合業界標準的資料保護技術防止外來威脅。除了 SCE.com 網站之 「隱私通知」 所描述的有限情況外,我們不會販售或提供您的資料給不附屬於本公司的第三方。

我們收集的信息

您在開設賬戶、參與 SCE 計劃或者使用我們提供的服務時,會向我們提供您的信息。我們收集和使用這些數據主要是用來管理您的電力服務。我們收集的核心信息包括:

  • 客戶的姓名
  • 服務和郵寄地址
  • 電話號碼和電子郵件地址
  • 帳單相關信息,包括付款記錄,用電數據和聽懂歷史記錄

您的電費帳單

您的帳單包含個人信息,例如,您的賬號、地址、用電量和帳單金額。這些信息如果保護不當,被未經授權的人獲取,則可能被騙子用來存取您的SCE 「我的賬戶」或者冒充您。未經授權的個人可以使用您的登錄信息存取銀行信息,授權她存取您的數據、甚至關閉服務。我們建議您切勿向不認識的人提供您的帳單上的任何信息,或者允許您不認識的人獲取您的帳單副本或經銷拍照。

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我們從不 …

  • 在電話中要求立即付款,以防止中斷服務
  • 要求使用現金或預付現金卡支付,如 Reloadit®, Vanilla®,ITunes®
  • 打電話可客戶索取財務信息
  • 推薦一個非關聯/承包的太陽能公司或第三方

如何辨認 SCE 員工

我們的員工總數佩戴他們的 SCE 照片 ID 徽章,我們的工作人員穿著公司制服。我們的員工車輛上有永久性的 SCE 徽標。

別上了冒充者和電話詐騙的當

詐騙者持續以公用事業用戶為下手目標。他們通常假冒成公用事業的「催收」人員,並威脅如不立刻使用預付現金卡付款,就會切斷供電服務。這是一種詐騙手段,請您千萬不要上當。

如果您對自己的帳單有疑問,請直接聯絡我們。

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如果騙子聯繫您,該怎麼辦 如果您會議電話、電子郵件或個人訪問具有欺詐性,請記住:

切勿向任何人洩露個人信息,包括您的 SCE 賬戶信息,信用卡,ATM 或電話卡(或PIN號碼)

  • 切勿使用不知情的來電者提供的回撥號碼來驗證帳單信息
  • 詢問來電者的姓名,部門和公司電話號碼
  • 結束電話或互動,並且把該事件向當地的執法部門舉
  • 報。請撥打本頁面或電費帳單中的電話號碼與我們聯繫l

對住宅客戶的額外提醒

如果有人打電話以“公用事業”相關的理由要求您在特定的時間離開您的住所,請致電報警。這可能是來電者設置的偷竊企圖。

如果有人在沒有預約的情況下訪問您家,並且要求檢查您的電器或電線,或者表示在您的住宅內外可能存在其他電氣問題,請持懷疑態度

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  • 保護您的公用事業帳戶資料(包括帳單在內),絕不要向未獲授權的人或透過電話、電郵或上門詢問這些資料的人透露。這些資料可用來建立 SCE.com 使用者帳號,藉此存取您的個人資料。將相關文件上鎖,等到不再需要時用碎紙機碎掉。
  • 安全保管您的 SCE.com 使用者名稱和密碼 。您和員工不應向公司以外的人透露 SCE.com 使用者名稱和密碼。
  • 絕不要在電話上向不認識的人透露您的銀行帳戶、信用卡 或其他付款帳戶相關資訊。另外,絕不要購買預付信用卡來支付公用事業帳單。
  • 對電話或簡訊提高警覺,因為有人會試圖誘拐您透露帳戶資訊。SCE 絕不會要求您提供您已留存在本公司帳戶中的資料。
  • 在確認真實性之前,切勿點選電郵或簡訊中的鏈結。將滑鼠移到電郵中的鏈結上方,可以顯示真實路徑。一些電郵或簡訊中的鏈結可能會使您的手機感染病毒。
  • 若有疑慮,不要提供您的公用事業帳戶資料。請聯絡 SCE 客服部門或您的帳戶經理,確認任何 SCE 聯絡人的真實性.
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  • 立即撥打 1-800-990-7788 與我們的客戶聯絡中心聯繫
  • 向當地執法部門舉報此事.
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