Tipos de estafas
Suplantación
La suplantación de identificación de llamadas es una práctica en la que la persona que llama falsifica deliberadamente la información que aparece en la pantalla de identificación de llamadas para ocultar su identidad.
Recientemente, hubo un aumento en la suplantación de identidad de llamadas, mediante la cual terceras personas usan los números de teléfono de SCE para hacer creer a la gente que las llamadas provienen de nuestra compañía. En muchos casos, los “suplantadores” se hacen pasar por empleados o socios de SCE.
Quejas comunes relacionadas con llamadas telefónicas falsas
- Llamadas que exigen el pago por teléfono.
- Llamadas realizadas fuera del horario laboral habitual (por ejemplo, 2 a. m.)
- Las personas que llaman pidieron saber el consumo del cliente o la información del medidor.
- Se solicitó a los clientes que proporcionaran números de seguro social y otros datos personales.
Estafas en persona
Las estafas en persona ocurren cuando alguien visita su casa o negocio diciendo que representa a SCE.
Manténgase alerta y tenga en cuenta lo siguiente:
- No realizamos pagos de facturas ni copias de su factura en persona.
- No enviamos representantes de energía solar a su casa, ni hacemos que las empresas de energía solar se pongan en contacto con nadie por teléfono.
- Solicite identificación. Los representantes de campo y los contratistas siempre llevan una insignia oficial de SCE o una nota autorizada. Verifique siempre antes de permitir que alguien entre a su hogar o negocio.
- Si desconfía después de ver la insignia o la nota, llame al 1‑800‑655‑4555 (seleccione la opción 5).
Estafas de urgencia
Un estafador llama para exigir el pago o, en caso contrario, se desconectará el servicio. Insiste en la urgencia y logra que usted no verifique con otras personas lo que le dice.
Estafas de descuentos
El estafador llama y asegura que usted tiene una factura vencida. Le ofrecerá un descuento si la paga por teléfono.
Estafas inmobiliarias
Los estafadores revisan listados recientes de propiedades residenciales y llaman al agente inmobiliario para informarle que se cortará el suministro eléctrico de la casa y para pedirle al vendedor que llame a un número para programar un pago a los estafadores.
Sitio web falso de Edison
Use solo sitios web de confianza. Una nueva estafa que usa un sitio web falso de servicios públicos dirigido a clientes que buscan en internet cómo conectar su nuevo servicio de electricidad está en aumento. Debe buscar https://sce.com en la sección de la URL de la página web para asegurarse de que se está usando el sitio web correcto.
Tarjetas prepagadas
El estafador lo llama y le indica que vaya a una tienda para comprar una tarjeta prepagada y le dice que no le diga al empleado que es para una factura de servicios públicos o le cobrará una tarifa adicional.
Estafa de código de barras
Al cliente se le envía un código de barras por mensaje de texto o correo electrónico y se le pide que envíe dinero a través del código de barras.
Proteger su privacidad
- Nos tomamos muy en serio su privacidad y hacemos todo lo posible para proteger su información.
- No podemos aceptar pagos por teléfono. Usted puede realizar un pago a través de Home.
- Nunca dé su información personal, incluido su código PIN de SCE.
- No enviaremos representantes de energía solar a su hogar ni permitimos que las compañías de energía solar se pongan en contacto con nadie por teléfono.
- No lo llamaremos fuera del horario de 9 a. m. a 9 p. m., excepto para proporcionarle actualizaciones solicitadas por el cliente sobre interrupciones del suministro.
Consejos y recordatorios
Qué hacer si eres víctima de una estafa
Si cree que ha recibido una llamada falsa o de estafa, puede informar los detalles relacionados con la llamada en nuestro formulario de fraude en línea o mediante un correo electrónico enviado a csinfogov@sce.com . También puede denunciar la estafa ante la FTC en reportfraud.ftc.gov .
Su privacidad y sus datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de la información de su cuenta.
Utilizamos tecnología de protección de datos estándar de la industria para protegernos de amenazas externas. No vendemos ni proporcionamos su información a terceros no afiliados, salvo en circunstancias determinadas que se describen en el Aviso de privacidad . Su factura incluye información personal, como su número de cuenta, dirección, consumo de energía y monto facturado. Esta información, si no se protege de las personas no autorizadas, podría ser utilizada por estafadores para acceder a su cuenta de SCE o hacerse pasar por usted.