Obtenga ayuda si utiliza equipos médicos

 

Si usted o alguien de su hogar requiere el uso regular de equipos médicos eléctricos u otros dispositivos médicos calificados, puede ser elegible para nuestro programa Medical Baseline Allowance. Este programa proporciona 16.5 kilovatios-hora (kWh) adicionales de electricidad por día. Con la tarifa básica más baja, ayuda a compensar el costo de funcionamiento del equipo médico.

Usted puede ser elegible para Medical Baseline Allowance si usted u otra persona que resida a tiempo completo en su hogar cumplen los siguientes criterios:

  • Requiere el uso regular de cualquier equipo médico o de soporte vital accionado eléctricamente (vea a continuación una lista parcial) que soporte mecánica o artificialmente la vida o que restaure o reemplace una función física vital, incluida la movilidad, y/o
  • Son sensibles a la temperatura y requieren aire acondicionado, y/o
  • Tiene una enfermedad potencialmente mortal, un sistema inmunitario comprometido u otra afección que requiera calefacción y/o refrigeración.
¿Qué es un Medical Baseline?

Medical Baseline

En SCE, comprendemos que el equipo médico está en constante evolución y avance. Por lo tanto, animamos a los clientes a que se pongan en contacto con nosotros de forma directa en caso de tener alguna pregunta sobre su dispositivo médico elegible u otros productos o servicios relacionados. Nuestro equipo de profesionales experimentados está siempre disponible para responder cualquiera de sus consultas.

Importante: Los dispositivos utilizados para terapia, pero que no son médicamente necesarios para soporte de vida, no reúnen los requisitos.

  • Tienda de nebulización
  • Colchón inflable/Cama de hospital
  • Monitor de apnea
  • Máquina respiratoria (Intermittent Positive Pressure Breathing, IPPB)
  • Compresor/Concentrador
  • Máquina de diálisis
  • Estimulador nervioso electrónico
  • Nebulizador electrostático
  • Máquina de hemodiálisis
  • Bomba de infusión
  • Presión pulmonar por inhalación
  • Pulmón de acero
  • Dispositivo de asistencia para ventrículo izquierdo (Left Ventricular Assist Device, LVAD)
  • Silla de ruedas motorizada/Scooter
  • Generador de oxígeno
  • Almohadilla de presión
  • Bomba de presión
  • Oxímetro/Monitor de pulso
  • Respirador (todos los tipos)
  • Máquina de succión
  • Corazón artificial total (Total Artificial Heart, TAH-t)
  • The Vest/Airway Clearance System/Sistema de limpieza de las vías respiratorias
  • Nebulizador ultrasónico

Para obtener todos los detalles del programa, descargue e imprima el folleto: Inglés y Inglés (letra grande)

También disponible en otros idiomas:

Solicitar por correo

Los clientes que no puedan inscribirse en línea deben descargar la solicitud que aparece a continuación, imprimirla, completar las páginas 1 y 2, y enviarla por correo a SCE.

Tenga en cuenta que un profesional médico deberá firmar la página 2.

Envíe la solicitud completa a:

Southern California Edison Company
Departamento de Medical Baseline
Caja de oficina postal 9527
Azusa, CA 91702-9954

Descargue e imprima la solicitud

También disponible en otros idiomas:

 

Formas de volver a certificar

  • Vuelva a certificar cada 2 a 4 años
  • Si un profesional médico certifica que la condición es permanente, el cliente debe completar la Parte 1 de la solicitud cada cuatro años para renovarla.
  • Si un profesional médico certifica que la condición es no permanente, el cliente debe completar la Parte 1 cada dos años.

 

Recertificar en línea

Tenga a mano la dirección de correo electrónico de su profesional médico. Cuando usted presente la solicitud, el médico recibirá un correo electrónico solicitando su firma. Avísele que recibirá un correo electrónico de SCE y que debe enviar su firma electrónicamente a través del enlace proporcionado.

  • Permanente - (Formulario de autorrenovación de MBL) - No se requiere la firma del médico
  • No Permanente - (Formulario de renovación del médico de MBL) - Se requiere la firma del médico

 

Recertificar por correo

Los clientes que no puedan volver a certificar en línea deben descargar la siguiente solicitud, imprimirla y completar las partes correspondientes según si la condición se designó como permanente o no permanente. Envíe el(los) formulario(s) completo(s) a la caja de oficina postal de SCE. La caja se encuentra a continuación.

Descargar e imprimir solicitud:

Permanente  | No permanente

Envíe por correo la solicitud completada a SCE:

Southern California Edison Company
Departamento de Medical Baseline
Caja de oficina postal 9527
Azusa, CA 91702-9954

 

Recertificar por teléfono

Para los clientes permanentes de MBL, complete su recertificación a través del sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) al 1-866-229-9360. No se requiere una recertificación médica para continuar recibiendo la asignación de Medical Baseline.

Emergencias e interrupciones rotativas

Prepárese y asegúrese

Todos los clientes que dependen de equipos médicos o de soporte vital que funcionan con electricidad para sobrevivir deben estar siempre preparados con un sistema de energía de respaldo u otros planes necesarios para garantizar su salud y bienestar durante los cortes de energía. SCE no proporciona generación de energía de respaldo.

Obtenga más información sobre los recursos y el apoyo para clientes con necesidades de acceso y funcionales en sce.com/afn.

Si California Independent System Operator (CAISO) declara una emergencia poco frecuente de etapa 3 e inicia interrupciones rotativas, contactaremos automáticamente a los clientes del programa Medical Baseline con un mensaje telefónico pregrabado. Es posible que solo recibamos una advertencia de 10 minutos, por lo que, quizá, los clientes no se enteren de la interrupción antes de que se produzca.

Si se decide hacer una interrupción por seguridad pública (PSPS), intentaremos comunicarnos con nuestros clientes de Medical Baseline a través de su método de contacto alternativo preferido (correo electrónico, mensaje de texto, SMS, TTY). Si su médico ha indicado que su equipo médico es para fines de soporte vital, y no nos comunicamos con usted directamente a través de su método de contacto preferido, enviaremos a un técnico a su domicilio para comunicarnos en persona y entregar el mensaje sobre el evento PSPS.

Obtenga más información sobre cómo puede prepararse para emergencias e interrupciones de energía al crear un plan de emergencia de respaldo y ver los Consejos para la preparación de interrupciones. 

¿Necesita más ayuda?

Llame al 1-800-655-4555 si tiene alguna pregunta sobre Medical Baseline o si la asignación estándar no satisface sus necesidades médicas.