我們在公共安全斷電 (PSPS) 事件期間為用戶的不同需求提供資源和支援
確保您可以收到有關 PSPS 事件的警示
雖然我們會盡一切努力保持您的電源正常運行，但在某些情況下，我們可能需要暫時關閉您所在地區的電源。如果發生公共安全斷電, 我們會在可能的情況下，在關閉電源之前透過電話、簡訊、電子郵件以及其他方式來傳送預警通知。 （有時我們需要在突然出現危險天氣情況時，未進行太多通知或提前通知就關閉電源）。
請確保您線上帳戶中的聯絡資訊是最新的，以確保我們可以在發生斷電事件期間與您取得聯絡。
您是否依靠電力來滿足醫療需求？
如果您使用醫療設備，取得協助
如果您或家人需要經常使用電動醫療設備或其他符合條件的醫療設備，則您可能有資格加入我們的 Medical Baseline Allowance 計劃。該計劃為您每天額外補助 16.5 千瓦時 (KWh) 電。按最低基準費率提供，這有助於抵銷因使用醫療設備而產生的電費。
如果需要公共安全斷電 (PSPS)，我們將嘗試透過其慣用聯絡方式（電子郵件、簡訊或語音）聯絡我們的 Medical Baseline 用戶。如果我們無法透過您慣用的聯絡方式直接與您聯絡，我們將嘗試透過其他方式（例如，若有必要，將透過電話並可能派遣技術人員到您家門口嘗試親自聯絡）與您聯絡，以傳達關於 PSPS 事件的消息。
透過我們的重症護理備用電池計劃獲得備用電源
如果您是 Medical Baseline 用戶，並且仰賴電動醫療設備，您應計劃配備備用電源（例如不斷電系統）或備用場地以防停電。您可能有資格獲得免費的清潔能源備用電池，以便在停電期間操作您的醫療器材。
點擊這裡瞭解更多有關我們重症護理備用電池計劃的資訊。
自行認證
如果您尚未註冊 SCE 的 Medical Baseline 計劃或您不符合資格，但您家中有人的病症可能會因 PSPS 事件期間斷電或因未支付帳單而斷電而受到嚴重影響，您可以自行認證您的帳戶，以便 SCE 知道。
- 自行認證的有效期為 90 天
- 自行認證的好處是，在中斷電源的情況下，我們將嘗試透過您慣用的聯絡方式（電子郵件、簡訊或語音電話）與您聯絡。
- 如果我們無法透過您慣用或替代的聯絡方式直接聯絡到您，我們將派遣一名技術人員到您家門口，嘗試親自聯絡以傳達有關電源中斷的消息。
獨立生活中心
獨立生活中心 (Independent Living Centers) 為所有年齡和收入水平的所有殘障人士提供服務，並致力於提高獨立性、無障礙性和平等機會。SCE 與我們服務區域內的以下 ILC 合作，幫助客戶為緊急情況和 PSPS 事件做好準備。
觸手可及的 2-1-1 協助
2-1-1 使社區能夠在 PSPS 事件期間獲得相關資源的最新準確資訊。這項免費、保密的服務每週 7 天、每天 24 小時以多種語言透過電話、網路和簡訊向社區提供。2-1-1 為需要額外幫助的個人提供醫療、住所、食物和其他支援的資訊和資源，這些個人由於任何情況可能會限制他們在 PSPS 事件期間採取行動的能力。
訪問 https://www.211.org, 撥打 2-1-1，或傳送簡訊「PSPS」至 211211
2-1-1 服務包括：
- 應急準備、反應和恢復服務
- 出租/住房協助
- 公共援助計劃
- 就業協助
- 心理健康服務
- 食物分發處與送餐服務
- 交通服務
提供經濟援助
如果您最近失業或收入有變動，我們可在此幫助您。我們有多項計劃，從減少帳單和協助付款的計劃到為您的家庭提供節能的電器等等。
- 加州能源優惠計劃 (CARE) – CARE 可為符合條件的用戶減少約 30% 的能源帳單。
- 家庭電費補助 (FERA) – 計劃為符合資格的家庭降低 18% 的電費帳單。
- 能源輔助基金 (Energy Assistance Fund, EAF) – 是 SCE 的慈善、非營利組織，向有需要的人士提供直接付款援助。
- 12 個月還款計劃 – 有逾期欠款的住宅用戶可能有資格參加 12 個月的還款計劃。如需更多資訊，請致電 1-800-655-4555 與我們聯絡。
- 節能補助計劃 (ESAP) – 符合收入條件的客戶可能有資格免費獲得或以最低收費獲得節能電器。
- 要瞭解其他經濟援助計劃, 請點擊此處 >
應急準備和備用能源解決方案
瞭解如何準備 PSPS 必備品工具包，為將來的停電做準備，並在發生停電時保持安全。
瞭解 SCE 提供的不同用戶資源，包括備用電源解決方案。
SCE 退款與獎勵讓您節省更多