SCE.com Maintenance This Friday
 We are making improvements to SCE.com. You won't be able to complete transactions from 07:00 PM on Friday, May 30th until 8:00 AM on Saturday, May 31.  For all other inquiries please visit our Help Center. We apologize for the inconvenience this may cause.  We are making improvements to SCE.com. You won't be able to complete transactions from 07:00 PM on Friday, May 30th until 8:00 AM on Saturday, May 31.  For all other inquiries please visit our Help Center. We apologize for the inconvenience this may cause.

加州消費者隱私法案資訊請求

個人資訊請求

2018 年《加州消費者隱私法案》(CCPA) 向加州居民賦予更多控制其個人資訊的權利。該法律具有廣泛適用性，擴大個人資訊定義範圍，將生物特徵辨識資料、網際網路瀏覽器記錄和地理位置資料包括在內。2020 年 11 月，加州投票通過提案 24，即 2020 年《加州隱私權法案》(CPRA)。該法案不僅修正現行 CCPA 條款，而且讓加州居民瞭解公司的服務提供者（供應商）收集的個人資料、分類為敏感的個人資訊資料（例如社會安全號碼和駕駛執照號碼）以及就業資料要求。  

您的權利

加州居民有權： 

  • 知道將收集哪些個人資訊和敏感個人資訊，無論是收集資訊的類別還是具體資訊 

  • 存取個人資訊 

  • 知道他們的個人資訊是否被出售或以其他方式披露以及出售和披露給誰 

  • 在某些情況下刪除他們的個人資訊 

  • 不受歧視 

  • 更正個人資訊 

  • 限制敏感的個人資訊使用和揭露 

法律禁止 SCE 出售個人資訊。 

若要要求一份個人資訊報告或刪除 SCE 可能收集的個人資料，請選取下方的「提交要求」按鈕填寫線上表格，或致電 1-800-655-4555 聯絡客戶服務部（客戶、前客戶、非客戶或客戶的未成年子女），或致電 1-800-500-4723（按 3）聯絡人力資源部（員工、前員工、退休員工、補充員工、承包商、家屬和員工的未成年子女）。收到要求後，SCE 將檢閱資訊並依記錄驗證個人身分。如果您的身分經過驗證，而且您已要求報告，則您將在提交後 45 個日曆日內收到報告，如果需要延長 45 個日曆日才能滿足您的要求，我們會通知您。如果您的身分經過驗證，而且您要求刪除資料，則您將在 45 個日曆日內收到回覆（但某些例外情況除外）。刪除要求之記錄將保留兩年。

 

個人資訊保留政策 

我們保留個人資訊和敏感個人資訊的期限是完成您要求的交易或達成合法業務用途（例如履行我們在美國聯邦、州和地方法律下應盡的法律義務）所需的時間。不同類型的個人資訊和敏感個人資訊保留期限各有不同，具體取決於業務用途。例如，申請社區募資和捐款計畫時提供的個人資訊和敏感個人資訊，與設立電力服務時提供的資訊保留期限不同。 

如果您認為 SCE 不正當地拒絕您的個人資訊報告要求或資料刪除要求，您可透過以下方式聯絡我們提起申訴： 

  • 致電 1-800-655-4555 或瀏覽 CCPA@sce.com（客戶、前客戶、非客戶或客戶的未成年子女要求），或 

  • 致電 1-800-500-4723（按 3）或瀏覽 Infocntr@sce.com（員工、前員工、退休員工、補充員工、承包商、家屬和員工的未成年子女要求）。 

常見問題清單

《加州消費者隱私法案》(CCPA) 為加州資料隱私法律奠定基礎，已於 2020 年 1 月 1 日生效。2020 年投票通過的《加州隱私權法案》(CPRA) 對 CCPA 加以修正，其中有更多消費者隱私權。

Expose as Block
No

否，不需要建立我的 SCE 帳戶，即可要求個人資訊報告？  

 

但您必須使用已有要求流程提交要求，才能接受要求，該流程包括提交線上要求或撥打電話號碼聯絡我們。  

Expose as Block
No

在 12 個月期限內，每個類別可提交要求兩次。

Expose as Block
No

報告將包含在 2022 年 1 月 1 日當天或之後收集的個人資訊。

Expose as Block
No

通常，在我們驗證您的身分後，您將在使用已有要求流程提交後 45 個日曆日內收到報告。如果需要更長時間才能滿足您的要求，我們會向您告知延長期限原因，而您將在提交日期起 90 個日曆日內收到報告。

Expose as Block
No

您的個人資訊報告可透過電子方式或透過郵寄提供。 

客戶：需要時，將根據電錶類型以 15 或 60 分鐘間隔提供區間用電資料。您還可透過建立和/或登入我的 SCE 帳戶下載資訊。登入後，導覽至頁面左側，選取「資料共用與下載」，然後選取「綠色按鈕下載我的資料」。

Expose as Block
No

否，要求個人資訊報告通常不收取任何費用。但如果要求毫無依據或明顯過度（例如由此產生額外處理費用），則法律允許收費。

Expose as Block
No

加州居民有權要求刪除其個人資訊。在我們收到刪除要求並驗證您的身分後，我們將從記錄中刪除（並指示我們的服務提供者刪除）您的個人資訊，但《加州消費者隱私法》第 1798.105 條規定的例外情況除外。

Expose as Block
No

SCE 將在提交後 10 個工作日內回覆一封確認電子郵件。

Expose as Block
No

是，在某些情況下，SCE 出於業務目的會與外部共用個人資訊。有關詳細資訊，請瀏覽我們的網站 www.sce.com/privacy 查閱隱私公告和相關披露，包括 CCPA 隱私政策。

Expose as Block
No

客戶：授權代理人或委託人/監護人可致電 (800) 655-4555 聯絡客戶服務呼叫中心並遵循指示。    

員工與非客戶：授權代理人或委託人/監護人可致電 (800) 500-4723（按 3）聯絡人力資源部員工資訊呼叫中心 (EIC) 並遵循指示。  

如果代理人身分未經驗證，或未提交經資料主體授權之證明，SCE 可拒絕代理人要求。  

Expose as Block
No

客戶與非客戶：請致電 1-800-655-4555 聯絡客戶支援部。也可登入 SCE.com「我的帳戶」並選取「更新個人資料」，在線上更新個人資訊。 

  

員工：請致電 (800) 500-4723（按 3）聯絡人力資源部 EIC。 

Expose as Block
No

提出要求時，您要指定要求的關係類別。在 12 個月期限內，每個類別可提交個人資訊報告要求兩次。也就是說，在 12 個月期限內，您可作為客戶提交要求兩次，作為員工提交要求兩次。 

Expose as Block
No