Nuestra respuesta al COVID-19
Hemos hecho varios cambios debido al COVID-19, incluyendo suspender las desconexiones del servicio eléctrico por falta de pago y continuar únicamente con las tareas esenciales necesarias para proteger la seguridad pública y reducir el riesgo de incendios forestales.   Más información aquí.  

Centro de apagones

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Bienvenido al centro de apagones

Nos comprometemos a mantenerte informado. Si no tienes servicio eléctrico o estás buscando recursos para los apagones, este es el lugar correcto.

Corte de energía para la seguridad

Uno de los métodos que utilizamos para reducir los riesgos de incendios forestales son los Cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS, por sus siglas en inglés). Durante estos cortes, es posible que debamos interrumpir el suministro eléctrico de manera preventiva en zonas con alto riesgo de incendios como resultado de condiciones climáticas extremas.

Más información sobre los PSPS >

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Ver apagones programados (por mantenimiento)

A fin de apoyar a nuestros usuarios que están actuando con responsabilidad al quedarse en sus casas en este momento, hemos postergado las mejoras menos urgentes a la red. Sin embargo, es posible que aún tengamos que programar apagones esenciales para llevar a cabo tareas de vital importancia para abordar problemas de emergencia y seguridad pública. Puedes obtener más información sobre estos apagones esenciales en nuestra página de Respuesta al COVID-19.

Si has recibido una notificación de nuestra parte sobre un apagón esencial, puedes comprobar su estado mediante el número de apagón indicado en tu notificación.

Ayuda a proteger la salud y seguridad de nuestros trabajadores durante el brote de COVID-19

Cuando veas a nuestros trabajadores en las comunidades, ten en cuenta que, si bien responderán con gusto a las preguntas sobre las tareas que están realizando, es importante que respetes las pautas de distancia física manteniéndote al menos a seis pies de distancia y que sigas la nueva recomendación del Departamento de Salud Pública de California de usar mascarillas en lugares públicos. Esto contribuirá a tu protección y a la de nuestros empleados, quienes trabajan en la primera línea de defensa en esta lucha para brindar un servicio que es esencial e indispensable para la sociedad.

A fin de minimizar la exposición tanto como sea posible, nuestros operarios de mantenimiento de cables han sido asignados a “unidades” y hemos restringido las transferencias a otros equipos o el movimiento de personal entre los equipos. La naturaleza de nuestro trabajo a veces implica que los empleados técnicos tienen que trabajar a corta distancia entre ellos, como en los camiones elevadores, y es por eso que implementamos el concepto de “unidades”.

Así como en tu hogar o unidad familiar es posible interactuar manteniendo la distancia física con el resto del mundo, nuestros trabajadores interactúan de manera similar. Ellos forman parte de una “unidad familiar” mientras trabajan en la comunidad.

Mantente informado sobre apagones y Cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública

Inscríbete o actualiza tu información de contacto en Mi cuenta para recibir notificaciones sobre apagones en tu zona, incluidos los Cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS, por sus siglas en inglés). Administrar notificaciones >

¿No tienes una cuenta de SCE? Puedes recibir alertas únicamente sobre PSPS para códigos postales específicos.

Obtén más información sobre los diferentes tipos de apagones en el servicio residencial y comercial, cómo prepararte, preservar tu seguridad y mantenerte informado en caso de apagón.

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¿Dejó de funcionar tu acondicionador de aire?

Es posible que tu acondicionador de aire no esté funcionando debido a que tu cuenta está inscrita en Summer Discount Plan (Plan de descuento de verano), un programa especial mediante el cual los clientes inscritos nos autorizan a apagar sus acondicionadores de aire durante los períodos de demanda eléctrica alta. Ingresa a tu perfil para darte de baja o cambiar tus preferencias.

Más información >

Ver todos los eventos de Demand Response (Respuesta a la demanda)

PowerTalks

Descubre las causas de los apagones y cómo trabajamos contigo para minimizar sus impactos en uno de nuestros próximos eventos.

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Contáctanos

Para reportar un apagón, llama al 1-800-611-1911.
Para usar un generador durante un apagón programado (por mantenimiento), llama al 1-888-759-6056 y luego presiona 2.
Para obtener información sobre el Grupo de apagón rotativo, llama al 1-800-611-1911.
Para obtener actualizaciones sobre un apagón programado (por mantenimiento), llama al 1-888-759-6056, luego presiona 1.

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