Working to keep you safe during COVID-19
For your safety and system reliability, outages required to reduce wildfire risk or to address conditions that pose a risk to the public will continue.
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Ayuda para las dificultades económicas y los pagos
A fin de ayudar con cualquier dificultad económica debida al COVID-19, estamos suspendiendo temporalmente las desconexiones para los usuarios que no puedan pagar su factura. Algunas agencias autorizadas de pago pueden cerrar u ofrecer un servicio intermitente. Tampoco aplicaremos los cargos por pago fuera de plazo si esto afecta su capacidad de realizar un pago a tiempo. Si necesita ayuda, visite sce.com/billhelp.  

Aviso de privacidad en línea de Southern California Edison

Aviso de privacidad

El Aviso de privacidad de Southern California Edison se actualizó el 30 de diciembre de 2019.

Para Southern California Edison (SCE) es importante proteger su información, y deseamos que entienda cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos la información que recibimos como resultado de nuestras interacciones con usted, ya sea a través de su computadora o dispositivo móvil o como cliente de SCE por medio de nuestra Infraestructura de medición avanzada, que incluye nuestros sistemas Edison SmartConnect™ y el Medidor de Energía en Tiempo Real. La información sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos la información de nuestros sistemas Edison SmartConnect™ y del Medidor de Energía en Tiempo Real puede encontrarse en nuestro Aviso de acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información sobre el consumo de energía.

Sus derechos con respecto a su información

Usted tiene derecho a solicitar que la Compañía le brinde cierta información sobre cómo ha recopilado y compartido su información personal durante los últimos 12 meses. Para ello, puede enviarnos una solicitud en línea o llamarnos al (800) 655-4555. Si usted es el titular o un tercero autorizado de varias cuentas de clientes, deberá enviar solicitudes de información personal verificable por separado para cada cuenta. Podrá enviar un máximo de dos solicitudes durante un periodo de 12 meses consecutivos.

Para más información sobre las categorías de información personal que podemos recopilar y compartir, lea el Aviso de privacidad del sitio web.

Información personal

Definimos la Información personal como cualquier información que se use sola o en combinación con otra información que pueda identificar, contactar o localizar unívocamente a un individuo, a grupos de individuos o a una entidad comercial.

Esta información incluye el nombre o la inicial y el apellido, la dirección y el número de teléfono del hogar o de la empresa, los números de identificaciones emitidas por el estado, los números de cuentas bancarias, las direcciones de correo electrónico, los nombres de usuario, las contraseñas, las respuestas a las preguntas de seguridad, las huellas dactilares, las imágenes de la retina o iris, los números de cuenta de cliente o cuenta de servicio u otra información que sea específica suya como cliente. La información detallada sobre el consumo de energía (de intervalos menores a 60 minutos) que se obtiene a través de la Infraestructura de medición avanzada de SCE, cuando se asocia con cualquier información que razonablemente pueda identificar a un individuo, a una familia, a una residencia u hogar o a otro cliente no residencial, también se considera Información personal.

Protección de la información personal

Implementamos medidas desarrolladas para ayudarle a prevenir la pérdida accidental, así como el acceso, el uso y la divulgación no autorizados de su información. SCE cumple con las leyes de privacidad y seguridad aplicables y las normas de seguridad de la información generalmente aceptadas a fin de garantizar un nivel de seguridad, integridad y privacidad adecuado al riesgo de la información personal que se encuentra en nuestro poder.

Nuestro compromiso con su privacidad

A fin de garantizar la seguridad de su información personal, regularmente informamos y capacitamos a nuestros empleados sobre nuestras expectativas relativas a la privacidad y seguridad, y hacemos cumplir las salvaguardas correspondientes dentro de SCE.

Avisos de privacidad anteriores

Las versiones anteriores de nuestro Aviso de privacidad están disponibles aquí.

Tómese un momento para revisar el Aviso de privacidad del sitio web y el Aviso de acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información sobre el consumo de energía para averiguar qué información puede obtener SCE cuando usted utiliza nuestro sitio web o a través de nuestros sistemas Edison SmartConnect™ y el Medidor de Energía en Tiempo Real. Para su mayor comodidad, un Aviso de privacidad consolidado únicamente en inglés está disponible.

Asuntos jurisdiccionales

Nuestra compañía controla y opera este sitio web desde el estado de California, Estados Unidos, y la operación de este sitio web no nos somete a las leyes o a la jurisdicción de ningún otro estado, país o territorio. Al usar nuestro sitio web, usted reconoce que acepta los términos de este Aviso y las tarifas correspondientes aprobadas por la Comisión de Servicios Públicos de California.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este Aviso de privacidad, comuníquese con nosotros:

Southern California Edison
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Rosemead, CA 91770

Clientes residenciales: (800) 655-4555
Clientes comerciales: (800) 990-7788

Correo electrónico: IGInformationGovernance@sce.com