Solicitud de información de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Solicitud de información personal

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) de 2018 ofreció a los habitantes de California un mayor control sobre su información personal. La vasta aplicabilidad de la ley amplió la definición de información personal para incluir a los datos biométricos, el historial del navegador de Internet y los datos de geolocalización. En noviembre de 2020, los votantes de California aprobaron la Propuesta 24, la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA, por sus siglas en inglés). Esta ley no solo modifica las cláusulas existentes de la CCPA, sino que también permite que los habitantes de California puedan tener conocimiento de los datos que los proveedores de servicios de una empresa (Proveedor) recopilan sobre ellos, de los datos clasificados como información personal confidencial (por ejemplo, el número de seguro social o el número de licencia de conducir), así como de las solicitudes de datos relativos a su empleo. Esta ley entrará en vigor el 1 de enero de 2023.

Sus derechos

Los habitantes de California tienen los siguientes derechos:

  • El derecho de saber qué datos sobre su información personal e información personal confidencial se recopila sobre ellos, tanto por categoría como por datos específicos
  • El derecho de acceder a su información
  • El derecho de saber si su información personal se vende o se divulga de otro modo y a quién
  • El derecho de que se elimine su información personal en determinadas circunstancias
  • El derecho a la no discriminación
  • El derecho de corregir su información
  • El derecho de limitar el uso y la divulgación de su información personal confidencial

 

SCE tiene prohibido vender su información personal.

Para solicitar un informe sobre la información personal recopilada o para eliminar los datos que SCE puede haber recopilado sobre usted, llene un formulario en línea haciendo clic en el botón “Enviar una solicitud” que se encuentra debajo, o llame al 1-800-655-4555 para comunicarse con Atención al cliente (para clientes actuales, clientes antiguos, no clientes o menores de edad), o llame al 1-800-500-4723 (opción 3) para comunicarse con Recursos Humanos (para empleados, jubilados, trabajadores suplementarios o contratistas). Una vez recibida la solicitud, SCE revisará la información y validará su identidad con nuestros registros. Si se valida su identidad y ha solicitado un informe, lo recibirá en un plazo de 45 días hábiles a partir del envío de la solicitud o se le notificará si se necesitan 45 días hábiles adicionales para tramitarla. Si se valida su identidad y ha solicitado que se eliminen los datos (sujeto a ciertas excepciones), recibirá una respuesta en un plazo de 45 días hábiles. Se conservará un registro de su solicitud de eliminación durante cuatro años.

Política de conservación de la información personal

Conservamos tanto su información personal como su información personal confidencial durante el tiempo que sea razonablemente necesario para tramitar las transacciones que ha solicitado o para fines comerciales legítimos, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, incluidas las leyes locales, estatales y federales de los Estados Unidos. Los períodos de conservación varían según el tipo de información personal e información personal confidencial de acuerdo con el propósito empresarial. Por ejemplo, la información personal y la información personal confidencial proporcionada en una solicitud de financiación comunitaria y programas de donación tienen un período de conservación diferente al de la información que se nos proporciona al establecer un contrato de servicio eléctrico.

Si cree que SCE le negó incorrectamente una solicitud de informe sobre la información personal recopilada o una solicitud de eliminación de datos, puede apelar comunicándose con nosotros por los siguientes medios:

  • llame al 1-800-655-4555 o envíe un correo electrónico a CCPA@sce.com para solicitudes de clientes actuales, clientes anteriores, no clientes o menores de edad, o
  • llame al 1-800-500-4723 (opción 3) o envíe un correo electrónico a Infocntr@sce.com para solicitudes de empleados, jubilados, trabajadores suplementarios o contratistas.

Preguntas frecuentes