Solicitud de información personal
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) de 2018 ofreció a los habitantes de California un mayor control sobre su información personal. La vasta aplicabilidad de la ley amplió la definición de información personal para incluir a los datos biométricos, el historial del navegador de Internet y los datos de geolocalización. En noviembre de 2020, los votantes de California aprobaron la Propuesta 24, la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA, por sus siglas en inglés). Esta ley no solo modifica las cláusulas existentes de la CCPA, sino que también permite que los habitantes de California puedan tener conocimiento de los datos que los proveedores de servicios de una empresa (Proveedor) recopilan sobre ellos, de los datos clasificados como información personal confidencial (por ejemplo, el número de seguro social o el número de licencia de conducir), así como de las solicitudes de datos relativos a su empleo. Esta ley entrará en vigor el 1 de enero de 2023.
Sus derechos
Los habitantes de California tienen los siguientes derechos:
- El derecho de saber qué datos sobre su información personal e información personal confidencial se recopila sobre ellos, tanto por categoría como por datos específicos
- El derecho de acceder a su información
- El derecho de saber si su información personal se vende o se divulga de otro modo y a quién
- El derecho de que se elimine su información personal en determinadas circunstancias
- El derecho a la no discriminación
- El derecho de corregir su información
- El derecho de limitar el uso y la divulgación de su información personal confidencial
SCE tiene prohibido vender su información personal.
Para solicitar un informe sobre la información personal recopilada o para eliminar los datos que SCE puede haber recopilado sobre usted, llene un formulario en línea haciendo clic en el botón “Enviar una solicitud” que se encuentra debajo, o llame al 1-800-655-4555 para comunicarse con Atención al cliente (para clientes actuales, clientes antiguos, no clientes o menores de edad), o llame al 1-800-500-4723 (opción 3) para comunicarse con Recursos Humanos (para empleados, jubilados, trabajadores suplementarios o contratistas). Una vez recibida la solicitud, SCE revisará la información y validará su identidad con nuestros registros. Si se valida su identidad y ha solicitado un informe, lo recibirá en un plazo de 45 días hábiles a partir del envío de la solicitud o se le notificará si se necesitan 45 días hábiles adicionales para tramitarla. Si se valida su identidad y ha solicitado que se eliminen los datos (sujeto a ciertas excepciones), recibirá una respuesta en un plazo de 45 días hábiles. Se conservará un registro de su solicitud de eliminación durante cuatro años.
Política de conservación de la información personal
Conservamos tanto su información personal como su información personal confidencial durante el tiempo que sea razonablemente necesario para tramitar las transacciones que ha solicitado o para fines comerciales legítimos, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, incluidas las leyes locales, estatales y federales de los Estados Unidos. Los períodos de conservación varían según el tipo de información personal e información personal confidencial de acuerdo con el propósito empresarial. Por ejemplo, la información personal y la información personal confidencial proporcionada en una solicitud de financiación comunitaria y programas de donación tienen un período de conservación diferente al de la información que se nos proporciona al establecer un contrato de servicio eléctrico.
Si cree que SCE le negó incorrectamente una solicitud de informe sobre la información personal recopilada o una solicitud de eliminación de datos, puede apelar comunicándose con nosotros por los siguientes medios:
- llame al 1-800-655-4555 o envíe un correo electrónico a CCPA@sce.com para solicitudes de clientes actuales, clientes anteriores, no clientes o menores de edad, o
- llame al 1-800-500-4723 (opción 3) o envíe un correo electrónico a Infocntr@sce.com para solicitudes de empleados, jubilados, trabajadores suplementarios o contratistas.
Preguntas frecuentes
La Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) es un proyecto de ley que cubre la privacidad de los datos a nivel estatal y que modifica y amplía la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) actualmente vigente.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) sentó las bases de la ley de privacidad de datos en el estado de California cuando entró en vigor el 1 de enero de 2020. La Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) introduce reglamentaciones nuevas que hacen que la ley de privacidad actualmente vigente sea más estricta.
La Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) entrará en vigor el 1 de enero de 2023.
No. No necesita crear una cuenta en SCE para solicitar un informe sobre la información personal.
Puede presentar una solicitud de informe sobre la información personal recopilada dos veces en un período de 12 meses.
El informe incluirá la información personal que hayamos recopilado en 12 meses.
Recibirá su informe en un plazo de 45 días hábiles a partir del envío de la solicitud. En algunos casos, es posible que necesitemos 45 días hábiles adicionales para tramitar una solicitud, según lo permitido por ley.
Su información personal se puede proporcionar electrónicamente o por correo postal.
Para los clientes: Cuando se solicite, los datos de consumo en intervalos se proporcionarán en intervalos de 15 o 60 minutos según el tipo de medidor. También puede descargar la información creando o iniciando sesión en My Account de SCE. Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta el lado izquierdo de la página, seleccione “Data Sharing & Download” (Compartir y descargar datos) y, a continuación, haga clic en el botón verde “Download” (Descargar).
No hay ningún cargo por el informe sobre la información personal. Sin embargo, la ley permite que se cobre un cargo si una solicitud es excesiva y genera costos administrativos adicionales.
Los habitantes de California tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, eliminaremos su información personal de nuestros registros (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que también lo hagan), a menos que se aplique una exención como la que se describe en la sección 1798.105 de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
SCE le responderá con un correo electrónico de confirmación dentro de los 10 días hábiles posteriores al envío de la solicitud.
No compartimos la información personal de acuerdo con nuestro aviso de privacidad y tarifas. Para averiguar sobre el intercambio de información personal regida por la CCPA, visite el siguiente enlace donde encontrará información sobre los datos que podemos compartir y con quién: https://www.sce.com/privacy/access-notice.
Para solicitar información en virtud de la CCPA como agente autorizado o persona con poder notarial/tutela, presente una solicitud de información personal llamando al departamento de Recursos Humanos: EIC al (800) 500-4723 (opción 3) o bien presente una solicitud por medio de Atención al cliente: llame al Centro de atención al cliente al (800) 655-4555 y siga las instrucciones proporcionadas. SCE puede rechazar una solicitud de agentes que no verifiquen su propia identidad ni presenten pruebas de que han sido autorizados por el interesado.
Para obtener datos de empleo, comuníquese con el EIC al 1-800-500-4723 (opción 3). Para obtener otros datos, comuníquese con el Centro de llamadas al 1-800-655-4555.
Comuníquese con Atención al cliente al 1-800-655-4555 para actualizar su información personal. Si tiene un cambio relacionado con su empleo, llame a Recursos Humanos al EIC al 1-800-500-4723 (opción 3).
SCE le proporcionará dos informes separados, uno con la información de cliente y otro con la información de empleo.
Si indicó que tiene más de un tipo de relación con nosotros (por ejemplo, es empleado y cliente), SCE le proporcionará dos informes separados, uno con la información de cliente y otro con la información de empleo.