Estamos comprometidos a ofrecer una excelente atención al usuario. Si por algún motivo necesita presentar un reclamo, le ayudaremos a que el trámite de presentación y evaluación sea lo más sencillo y rápido posible. 1-800-251-3311
Español (Spanish) 1-800-441-2233
한국어 (Korean) 1-800-628-3061
中文 (Chinese) 1-800-843-8343
Tiếng Việt (Vietnamese) 1-800-327-3031
Cambodian: 1-800-843-1309
Reclamos rechazados
Evaluamos todos los reclamos cuidadosamente. Si se rechaza su reclamo, le explicaremos los motivos del mismo. En cualquier momento, usted tiene derecho a presentar una demanda civil, incluida una demanda de menor cuantía. El plazo de prescripción para presentar un reclamo es de 3 años para daños materiales y de 2 años para lesiones corporales.
La función de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC)
Si tiene una disputa de facturación que no puede resolver con SCE, puede presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission o CPUC). La CPUC también establece reglas generales para la tramitación de reclamos, pero no decide sobre la validez de los reclamos individuales. Para obtener más información sobre la función de la CPUC, llame al 1-800-649-7570 o visite www.cpuc.ca.gov.