Nuestra respuesta al COVID-19
Hemos realizado algunos cambios debido al COVID-19, incluida la suspensión de las desconexiones del servicio eléctrico para los clientes residenciales y comerciales pequeños por falta de pago, y solo estamos llevando a cabo las tareas esenciales necesarias para proteger la seguridad pública y reducir el riesgo de los incendios forestales. Obtén más información aquí. Si recientemente perdiste tu trabajo, incluso si recibes beneficios por desempleo, puedes calificar para una tarifa de energía reducida a través de nuestros programas CARE o FERA. Obtén más información aquí.

Nuestra respuesta al brote de COVID-19

A fin de ayudar con los problemas económicos provocados por el COVID-19, decidimos suspender temporalmente las desconexiones a los usuarios que no puedan pagar sus facturas. Si necesitas ayuda, visita sce.com/billhelp.

Obtén más información sobre COVID-19 

ACTUALIZACIÓN DEL COVID-19: LOS USUARIOS DEBERÁN INGRESAR SU NÚMERO DE TELÉFONO AL UTILIZAR LA FUNCIÓN “REPORTAR UN APAGÓN” EN SCE.COM  

La salud y la seguridad de nuestros trabajadores y usuarios son nuestra prioridad. Una de las herramientas más efectivas a la hora de combatir la propagación del COVID-19 es la distancia social. Al arribo de nuestro encargado de reparaciones, recibirás una llamada al número de teléfono que indicaste en lugar de un saludo en persona. También se mantendrá a seis pies de distancia de los demás. Confirma que el número de teléfono que indicaste es correcto.

Debido a la naturaleza del trabajo, nuestros empleados técnicos a veces no pueden mantener la distancia física mientras realizan reparaciones y trabajan juntos en una unidad para minimizar la exposición con otros trabajadores. Si ves a nuestros trabajadores en tu vecindario, no te les acerques y mantente al menos a 6 pies de distancia por seguridad. Si nuestros trabajadores necesitan contactarte, te llamarán o tocarán tu puerta. La seguridad de nuestro personal, de nuestros usuarios y del público es nuestra prioridad.

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