Working to keep you safe during COVID-19
For your safety and system reliability, outages required to reduce wildfire risk or to address conditions that pose a risk to the public will continue.
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Ayuda para las dificultades económicas y los pagos
A fin de ayudar con cualquier dificultad económica debida al COVID-19, estamos suspendiendo temporalmente las desconexiones para los usuarios que no puedan pagar su factura. Algunas agencias autorizadas de pago pueden cerrar u ofrecer un servicio intermitente. Tampoco aplicaremos los cargos por pago fuera de plazo si esto afecta su capacidad de realizar un pago a tiempo. Si necesita ayuda, visite sce.com/billhelp.  

Medical Baseline

Recibe ayuda si utilizas aparatos médicos

Si tú o un integrante de tu hogar requieren el uso de forma regular de aparatos médicos eléctricos u otros equipos médicos elegibles, nuestro programa Medical Baseline Allowance (Asignación eléctrica inicial por razones médicas) puede proporcionar 16.5 kilovatios-hora de electricidad adicional al día* a la tarifa más baja a fin de ayudar a compensar el costo de operación de los equipos médicos.

* Para los usuarios de gas de Santa Catalina Island, la asignación estándar de Medical Baseline será de 0.822 termias al día.

Descarga la solicitud >

El proceso de solicitud

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1. Averigua si calificas.

Podrías calificar para el programa Medical Baseline Allowance si tú o una persona que vive en tu hogar de manera permanente cumplen con los siguientes requisitos:

  • Necesitan usar regularmente un equipo médico o de soporte vital eléctrico (consulta la lista parcial a continuación) que, de forma mecánica o artificial, preserva la vida o rehabilita o suplanta una función física vital, incluida la movilidad, y/o
  • Son sensibles a la temperatura y requieren el uso del aire acondicionado, y/o
  • Tienen una enfermedad que pone en peligro su vida, afecta su sistema inmunológico o requiere el uso de calefacción o refrigeración.

Si tú o un integrante de tu hogar califican, o si tienes preguntas con respecto a la elegibilidad, llámanos al 1-800-655-4555. Podemos enviarte una solicitud por correo y, mientras tramitamos tu solicitud, señalaremos en tu cuenta que un residente en tu domicilio utiliza un dispositivo médico elegible.

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2. Envía una solicitud.

  • Imprime la Solicitud de Medical Baseline y completa la Parte 1.
  • Solicita a un profesional médico, un doctor en medicina (MD), un doctor en osteopatía (DO), un asistente médico (PA) o un profesional de enfermería (NP) que complete la Parte 2.
  • Envía la solicitud completa por correo a:

    Southern California Edison Company
    Medical Baseline Department
    P.O. Box 9527
    Azusa, CA 91702-9954
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3. Renueva tu certificación cada 1 o 2 años.

Si un profesional médico certifica que la enfermedad es permanente, el cliente debe completar la Parte 1 de la solicitud cada dos años para recertificar.

Si un profesional médico certifica que la enfermedad no es permanente, el cliente debe completar la Parte 1 cada año, y un profesional médico debe presentar la Parte 2 cada dos años.

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Emergencias, apagones rotativos y cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS, por sus siglas en inglés)

Todos los clientes que dependen de equipos médicos o de soporte vital eléctricos para su supervivencia deben estar preparados en todo momento con un sistema de energía de reserva u otros planes necesarios para asegurar su salud y bienestar durante los apagones. SCE no proporciona generación de reserva.

Si el Operador Independiente del Sistema de California (CAISO) declara una Emergencia Nivel 3 e implementa apagones rotativos, intentaremos notificar a los usuarios inscriptos en Medical Baseline Allowance a través de un mensaje telefónico automático pregrabado si se ha programado un corte del servicio eléctrico en su zona residencial ese día o si se realizarán tareas de mantenimiento. Podríamos recibir una advertencia apenas 10 minutos antes, por lo cual es posible que los usuarios no se enteren del corte antes de su activación.

Si se activara un corte del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS), intentaremos contactar a nuestros usuarios inscriptos en Medical Baseline a través de su método de contacto alternativo preferido (correo electrónico, mensaje de texto, SMS, TTY). Si tu médico indicó que tu equipo médico cumple una función de soporte vital y no nos podemos comunicar contigo directamente a través de tu método de contacto preferido, enviaremos un técnico a tu puerta para que te entregue en persona el mensaje relativo al PSPS.

Para actualizar tu información de contacto o cancelar tus notificaciones, llámanos al 1-800-655-4555.

Para el servicio de TTY, llama al 1-800-352-8580.

Consejos para crear un plan para emergencias

  • Si tu dispositivo médico lo suministra un hospital o una compañía médica, consúltalos para preparar un plan alternativo. Ellos podrían ofrecer servicios especiales durante una emergencia.
  • Comunícate con tu oficina local de servicios de emergencia para averiguar si tienen una lista de personas con necesidades especiales a quienes asistir durante emergencias.
  • Ten a mano los números de teléfono de emergencia, incluyendo el de tu médico y el de la compañía de aparatos médicos.
  • Prepara un plan para dejar tu hogar, o uno que te ayudará a mantener tu autonomía, en caso de un corte eléctrico prolongado y comparte ese plan con tu familia y amigos.
  • Ten siempre un teléfono celular totalmente cargado o una batería de repuesto a mano.
  • Para más consejos que te ayudarán a preparar un plan para emergencias, visita www.redcross.org.

Obtén más consejos de seguridad ante apagones >

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¿Necesitas más ayuda?

Llama al 1-800-655-4555 si tienes preguntas sobre Medical Baseline Allowance.

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