Necesidades funcionales y de acceso

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Ofrecemos recursos y apoyo para las diversas necesidades de nuestros clientes durante eventos de corte de energía por motivos de seguridad pública (PSPS)

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Asegúrese de que puede recibir alertas sobre los eventos de PSPS

Si bien haremos todo lo posible por mantener su energía conectada, en algunos casos es posible que necesitemos desconectar temporalmente la energía en su área. En el caso de un corte de energía por motivos de seguridad pública, lo mantendremos informado a través de notificaciones de advertencia temprana a través de llamadas telefónicas, alertas de texto, correos electrónicos y otros medios antes de cortar la energía, cuando sea posible. (A veces necesitamos desconectar la energía sin mucho tiempo de antelación o sin previo aviso cuando surgen repentinamente condiciones climáticas peligrosas).

Por favor, asegúrese de que su información de contacto en su cuenta en línea esté actualizada para asegurarnos de que podamos comunicarnos con usted durante los eventos de interrupción del servicio.

Actualice su información de contacto ahora >

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Asegúrese de que puede recibir alertas sobre los eventos de PSPS

¿Usted depende de la energía eléctrica para sus necesidades médicas?

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Obtenga ayuda si utiliza equipos médicos

Si usted o alguien de su hogar requiere el uso regular de equipos médicos eléctricos u otros dispositivos médicos calificados, puede ser elegible para nuestro programa Medical Baseline Allowance. Este programa suministra 16.5 kilovatios hora (kWh) adicionales de electricidad por día. Suministrado a la tarifa base más baja, esto ayuda a compensar el costo de operar el equipo médico.

Si se determina efectuar un corte de energía por seguridad pública (PSPS), intentaremos comunicarnos con nuestros clientes de Medical Baseline a través de su método de contacto preferido (correo electrónico, mensaje de texto o llamada de voz). Si no podemos comunicarnos directamente con usted a través de su método de contacto preferido, intentaremos comunicarnos con usted a través de medios alternativos (por ejemplo, por teléfono y posiblemente enviando a un técnico a su domicilio para intentar contactarle en persona, si es necesario) para entregar el mensaje relativo al evento de PSPS.

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Electrical box

Tenga energía de respaldo mediante nuestro programa Critical Care Backup Battery

Si usted es un cliente de Medical Baseline y depende de un equipo médico con alimentación eléctrica, debe planificar tener una fuente de energía de respaldo, como una fuente de alimentación ininterrumpida, o una ubicación de respaldo en caso de una interrupción del suministro de energía. Usted posiblemente califique para una batería de respaldo de energía limpia gratis para operar su dispositivo médico durante una interrupción de energía.

Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestro programa Critical Care Backup Battery (baterías de respaldo para cuidados críticos).

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Autocertificación

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Si usted aún no se ha inscrito en el programa de referencia médica de SCE o no es elegible, pero alguien en su hogar tiene una afección que puede verse afectada significativamente por la interrupción del servicio eléctrico durante un evento de PSPS o una desconexión por falta de pago de una factura, puede autocertificar su cuenta para que SCE esté al tanto.

  • La autocertificación es válida por 90 días.
  • El beneficio de la autocertificación es que, en el caso de una desconexión, intentaremos comunicarnos con usted a través de su método de contacto preferido (correo electrónico, mensaje de texto o llamada de voz).
  • Si no podemos comunicarnos con usted directamente a través de su método de contacto preferido o alternativo, enviaremos un técnico a su domicilio para intentar contactarle en persona a fin de entregar el mensaje relativo a la desconexión.

Haga clic aquí para autocertificarse

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Centros de Vida Independiente

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Los Centros de Vida Independiente (Independent Living Centers, ILC) sirven a personas con todas las discapacidades, de todas las edades y todos los niveles de ingresos, y están dedicados a aumentar la independencia, el acceso y la igualdad de oportunidades. SCE se asocia con los siguientes Centros de Vida Independiente en nuestro territorio de servicio para ayudar a los clientes a prepararse para emergencias y eventos de PSPS.

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2-1-1 Asistencia al alcance de su mano

2-1-1 company logo

2-1-1 proporciona a las comunidades acceso a información exacta y actualizada sobre los recursos durante eventos de PSPS. Este servicio gratuito y confidencial está disponible para las comunidades las 24 horas del día y los 7 días de la semana en varios idiomas a través de llamadas, internet y mensajes de texto. 2-1-1 proporciona acceso a información y recursos para recibir atención médica, refugio, alimentos y otros tipos de apoyo para las personas que pudieran necesitar asistencia adicional debido a cualquier afección que pueda limitar su capacidad para actuar durante un evento de PSPS.

Visite https://www.211.org, llame al 2-1-1 o envíe “PSPS” por mensaje de texto al 211211 

Los servicios 2-1-1 incluyen:

  • Servicios de preparación, respuesta y recuperación ante emergencias  
  • Asistencia para alquiler/vivienda
  • Programas de asistencia pública
  • Asistencia para empleo  
  • Servicios de salud mental
  • Bancos de alimentos y servicios de entrega de comidas
  • Servicios de transporte
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Asistencia financiera disponible

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Si ha perdido su trabajo recientemente o sus ingresos han cambiado, estamos aquí para ayudarle. Tenemos varios programas, desde algunos que reducen las facturas y ayudan con los pagos, hasta la provisión de electrodomésticos de bajo consumo para su hogar.

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Preparación para emergencias y soluciones de energía de respaldo

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Infórmese sobre cómo configurar un kit de suministro para PSPS, preparar su hogar para futuras interrupciones de energía y mantenerse seguro cuando ocurra una interrupción.

Conozca los diferentes recursos para clientes que ofrece SCE, incluidas las soluciones de energía de respaldo.

Ahorre más con los reembolsos e incentivos de SCE

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