Recursos y apoyo para clientes con necesidades de acceso y funcionales
Ofrecemos recursos y apoyo para atender las diversas necesidades de nuestros clientes durante la interrupción de cortes de energía por seguridad pública (PSPS).
Soporte de PSPS
Sistema de alerta de peligro accesible
El sitio web del Sistema de Alerta de Peligros Accesibles (AHAS) de SCE ofrece notificaciones de PSPS e información de preparación en formatos accesibles para personas ciegas, con baja visión, sordas, con dificultades auditivas o sordociegas.
Recibir alertas sobre la interrupción de PSPS
En el caso de un corte de energía por seguridad pública, lo mantendremos informado a través de notificaciones de alerta temprana, cuando sea posible, antes de cortar la energía. Cerciorar de que su información de contacto en su cuenta en línea esté actualizada para garantizar que podamos comunicarnos con usted durante la Interrupción, y elija si desea recibir estas notificaciones a través de llamadas telefónicas, alertas de texto o emails.
Actualice su información de contacto
Programas de asistencia comunitaria y referencias
Si necesitas ayuda adicional antes, durante y luego de una interrupción de PSPS, el 2-1-1 ofrece servicios gratis y confidenciales a los usuarios de SCE que te conectan con programas de asistencia comunitaria, preparación para emergencias, despensa de alimentos o entrega de comidas, así como con transporte, asistencia pública y otros servicios. 2-1-1 está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Comunicar con el 2-1-1 a través de 211.org
, o llamando al 2-1-1 o enviando un mensaje de texto con la palabra “PSPS” al 211211.
Autocertificación
Si aún no te inscribiste en el programa de Medical Baseline Allowance de SCE, o si no eres elegible pero alguien en tu hogar tiene una condición que puede ver afectada significativamente por la interrupción del suministro eléctrico durante una interrupción del servicio eléctrico durante una interrupción del servicio de PSPS, o una desconexión por falta de pago de una factura, puedes autocertificar tu cuenta para que SCE esté al tanto y te notifique antes de apagarla. El estado de autocertificación es válido por un (1) año.
En el caso de un PSPS pendiente, la autocertificación garantiza que intentaremos comunicarnos con usted a través de su método de contacto preferido (email, mensaje de texto o llamada de voz). Si no podemos comunicarnos con usted directamente a través de sus métodos de contacto preferidos o alternativos, enviaremos un técnico a su puerta para intentar comunicar en persona para entregarle el mensaje sobre la desconexión.
Completar la autocertificación
Programa de Acceso y Recursos para Discapacitados en Catástrofes
SCE tiene contratos con la Fundación de California para Centros de Vida Independiente (CFILC) para ofrecer el programa de Acceso y Recursos para Desastres y Discapacidades (DDAR) a clientes elegibles.
Centros de vida independiente
Los Centros de Vida Independiente (ILC) atienden a personas con todas las discapacidades, de todas las edades y niveles de ingresos, y están dedicados a aumentar la independencia, el acceso y la igualdad de oportunidades. SCE se asocia con las siguientes ILC en nuestro territorio de servicio para ayudar a los usuarios a preparar para emergencias e interrupciones de PSPS.
Más recursos
Programa Medical Baseline Allowance
Si depende de equipos médicos eléctricos, debe tener una fuente de energía de respaldo en caso de una interrupción del suministro eléctrico. Es posible que seas elegible para el programa Medical Baseline Allowance de SCE.
Asistencia financiera
SCE sabe que muchos clientes continúan teniendo dificultades económicas. Ofrecemos una variedad de programas de alivio de deudas y asistencia para facturas a largo plazo para ayudar a los clientes residenciales y de pequeñas compañías a cubrir sus gastos de electricidad.
Mantener seguro durante el calor extremo
El calor extremo es un peligro para la salud, especialmente para los ancianos, los bebés y las personas con enfermedades crónicas. Los centros de refrigeración públicos brindan instalaciones seguras y con aire acondicionado durante las olas de calor.
