Este video en lengua de señas americana (ASL) ofrece una descripción general de los programas y servicios para preparar y asistir a los clientes durante un PSPS.
Apoyo para clientes con necesidades funcionales y de acceso
Ofrecemos recursos y apoyo para atender las diversas necesidades de nuestros clientes durante los cortes de energía por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoffs, PSPS) y otras interrupciones de emergencia, como tormentas, eventos de calor, terremotos u otros impactos en la red eléctrica.
Obtenga ayuda de inmediato
Si necesita más asistencia antes, durante y después de una emergencia de PSPS u otra interrupción, el número 211 ofrece servicios gratuitos y confidenciales a los clientes de SCE. El número 211 lo conecta con asistencia comunitaria, preparación ante emergencias, despensas de alimentos o programas de entrega de comidas, alojamiento, transporte, asistencia pública y otros servicios. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para programar su cita para la preparación ante emergencias en 211now.com/sceprep, marque el 211 o envíe un mensaje de texto con la palabra “PREPARE” al 211-211. Para el servicio de retransmisión de video, marque 1-866-346-3211.
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Medical Baseline Allowance
Si usted o algún miembro de su hogar usa equipos médicos eléctricos, puede ser elegible para nuestro programa Medical Baseline Allowance.
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Centros de Vida Independiente
Los Centros de Vida Independiente asisten a personas con discapacidades de todas las edades y orígenes al promover la independencia y brindar recursos de preparación para emergencias en su comunidad.
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Recibir notificaciones de interrupción, incluidas las de PSPS
Antes de una posible interrupción o un PSPS, actualice sus preferencias de notificación de interrupciones para recibir alertas por correo electrónico, mensaje de texto o llamada de voz. Lo mantendremos informado mediante notificaciones de alerta temprana, cuando sea posible, durante la interrupción y cuando se haya restablecido el suministro eléctrico.
Haga clic aquí para actualizar los datos de contacto
Alertas de direcciones de PSPS para clientes que no pertenecen a SCE
Las alertas de PSPS son útiles para los inquilinos residenciales y comerciales que no mantienen sus propias cuentas de servicio de SCE, cuidadores, viajeros frecuentes y proveedores de servicios. Puede elegir recibir alertas por correo electrónico, mensaje de texto o llamada de voz. Se aplica la tarifa estándar de mensajes y de datos.
Haga clic aquí para registrarse a alertas de PSPS a domicilio
Autocertifique su seguridad durante cortes de energía
Si usted o algún miembro de su hogar tiene una afección que puede verse afectada significativamente por la interrupción de la electricidad durante un apagón o una desconexión por falta de pago de una factura y actualmente no está inscrito en nuestro Programa de Medical Baseline Allowance, es importante que nos lo haga saber. Tomaremos medidas adicionales para notificarle de un PSPS en su área.
Complete el formulario de autocertificación que aparece a continuación para que SCE pueda poner una nota en su cuenta. Si ocurre un PSPS y no podemos contactarlo por correo electrónico, mensaje de texto o llamada de voz, con la autocertificación, podemos tomar medidas adicionales para contactarlo, por ejemplo, al enviar un representante a su domicilio.
El formulario de autocertificación tiene una validez de un (1) año a partir de la fecha de su tramitación. No se renueva automáticamente; sin embargo, puede volver a enviar el formulario para renovarlo.
Haga clic aquí para completar el formulario de autocertificación
Clientes afectados por PSPS
Centro de recursos de lengua de señas americana
El sitio web del Centro de recursos de lengua de señas americana (American Sign Language Resource Hub) de SCE ofrece notificaciones de PSPS e información de preparación en formatos accesibles para personas ciegas, con baja visión, sordas, con dificultades auditivas o sordociegas.
Haga clic aquí para explorar alertas accesibles
Soluciones de energía de respaldo
Las soluciones de energía de respaldo, como las estaciones de energía portátiles y los generadores portátiles, le ayudan a mantener la energía durante las interrupciones. Si califica, es posible que haya reembolsos e incentivos disponibles.
Haga clic aquí para obtener información sobre los reembolsos
Enlaces de recursos
Recursos y apoyo de seguridad
Encuentre programas y servicios que pueden ayudarlo a prepararse para un corte del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública.