Programas de ayuda con las facturas

Our COVID-19 Assistance Polices Are Ending June 30th

We’re here to assist you in finding the right long-term assistance programs for your needs. Find Out More >

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Need Time to Pay Your Bill?

If you are having trouble paying your bill, we encourage you to learn more about our long-term assistance options. 

Si recientemente perdiste tu trabajo o tus ingresos cambiaron, también puedes calificar para una tarifa de energía reducida mediante nuestros programas CARE o FERA.

Ayuda continua con tus facturas

Es posible que califiques para un descuento en tu factura mensual a través de los programas California Alternate Rates for Energy o sus siglas CARE (Tarifas Alternativas de Energía para California) o Family Electric Rate Assistance o sus siglas FERA (Programa Familiar de Reducción de las Tarifas de Energía).

Asistencia por una sola vez

¿Necesitas un poco de ayuda este mes? Energy Assistance Fund (Fondo de Ayuda para la Energía) otorga hasta $300 una vez al año a los usuarios elegibles. Puedes participar al solicitar asistencia o al otorgar una donación.

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Actualizaciones gratuitas

Podemos ayudarte a ahorrar a largo plazo a través del Energy Savings Assistance Program (Programa de Ayuda para el Ahorro de Energía). Si calificas, cubriremos el costo de electrodomésticos eficientes nuevos, así como su instalación.

Centro para el control del consumo de energía

Controla tu consumo de energía con productos, programas y herramientas inteligentes visitando el Centro para el control del consumo de energía.

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Low Income Home Energy Assistance Program o LIHEAP (Programa de asistencia energética para los hogares de bajos ingresos)

 LIHEAP es un programa federal creado para ayudar a los hogares de bajos ingresos que destinan una gran parte de sus entradas a cubrir sus necesidades de energía. Este programa está financiado por la Oficina de Servicios Comunitarios que opera bajo la Administración para los Niños y las Familias del Departamento de Salud y Servicios Sociales de los EE. UU. Para más información, 

COVID-19 Rent Relief

COVID-19 Rent Relief will help income-eligible households pay rent and utilities.

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¿Cumples los requisitos de ingreso?

Dependiendo de los ingresos de tu hogar, podrías ser elegible para recibir ayuda con el pago de tu factura de electricidad. La elegibilidad según los ingresos del hogar se calcula sumando todas las fuentes de ingresos: los salarios, la seguridad social, las pensiones, los subsidios por desempleo, la ayuda por hijos o cónyuge, los pagos de compensaciones laborales, los subsidios por discapacidad, las becas, los acuerdos legales y cualquier otra fuente que no se indique aquí.
 

¿Calificas para la asistencia pública?

Si recibes asistencia pública, es posible que califiques para recibir ayuda con el pago de tu factura eléctrica o para el Energy Savings Assistance Program (Programa de Ayuda para el Ahorro de Energía), que pueden ayudarte a ahorrar energía y a reducir tus costos de electricidad.

Otros programas de asistencia disponibles para ti

Estos son algunos de los planes comunitarios, municipales y gubernamentales que pueden ayudarte a ti y a tu familia.

Monitorea tu consumo eléctrico

Puedes monitorear tu consumo eléctrico con Budget Assistant (Asistente de presupuesto). Esta función fácil de usar compara un cálculo de tu próxima factura con tus límites de gasto y te envía una alerta para informarte de tu progreso. Puedes elegir recibir las alertas por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, así como su frecuencia. Comienza a usarlo.

Elige la fecha de vencimiento de tu factura

Con Choose Your Due Date o CDD (Elige tu fecha de vencimiento), puedes seleccionar el período que te resulte más conveniente para pagar tu factura. Las opciones disponibles son a principio de mes (días 1 a 10), a mitad de mes (días 11 a 20) o a fin de mes (días 21 a 31), y tienes la posibilidad de cambiar la fecha hasta dos veces cada 12 meses (incluida la opción inicial). Tu fecha de vencimiento se establecerá en una fecha dentro del período que selecciones.

Para obtener más información o para inscribirte en línea, ve a Choose Your Due Date o llámanos al 800-655-4555:

  1. Después de escuchar el saldo de tu cuenta, selecciona ‘‘Billing and Payment programs’’ (Programas de facturación y pagos).
  2. A continuación, elige ‘‘Change Bill Due Date’’ (Cambia la fecha de vencimiento de tu factura) y selecciona la fecha más conveniente.

El cambio suele hacerse efectivo en la factura del mes siguiente (puede demorarse dos facturas).

Si estás inscripto en alguna de las siguientes opciones de facturación, no será posible activar el CDD: Level Pay Plan (Plan de pagos nivelados), Net Energy Metering (Medición de energía neta), Summary Billing (Facturación consolidada) o un Owner Continuity Agreement (Acuerdo de continuidad del propietario).

Ofrecemos varias otras herramientas de facturación y pagos que funcionan con o sin CDD. Para obtener más información acerca de estas y otras opciones de autoservicio, visita www.sce.com/myaccount.