접근성 및 기능적 필요성

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접근성 및 기능적 필요성

공공 안전 전원 차단(PSPS) 상황에서 고객의 다양한 요구를 충족할 수 있는 리소스와 지원을 제공하고 있습니다.

PSPS 상황에 대한 알림을 수신할 수 있도록 조치하십시오

전력이 유지될 수 있도록 최선을 다할 것이지만 때로 귀하의 지역에 일시적인 전원 차단이 필요할 수도 있습니다. 공공 안전 전원 차단 시 가능한 한 전력이 차단되기 전에 전화나 문자, 이메일 또는 기타 다른 방법으로 조기 경고 통보를 통해 계속 알려드릴 것입니다. (간혹 갑자기 기상 조건이 위험한 수준에 도달해 예고 없이 전원을 차단해야 할 수도 있습니다).

정전 시 연락을 드릴 수 있도록 온라인 계정의 연락처 정보가 정확한지 확인해 주십시오.

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의학적으로 필요해서 전력을 사용하고 계신가요?

의료 장비에 대한 도움 받기

고객님 또는 고객님의 가족 중 누군가가 정기적인 전동 의료 장비 또는 기타 적격 의료 장비의 사용을 필요로 하는 경우, Medical Baseline Allowance 프로그램 혜택을 받을 수 있습니다. 이 프로그램은 하루에 시간당 16.5킬로와트(kWh)의 전기를 추가적으로 제공합니다. 최저 기본요율이 제공되어, 의료 기기를 사용하는 비용을 상쇄하는 데 도움이 됩니다.

공공 안전 전원 차단(PSPS)이 발생할 경우, Medical Baseline 고객들에게 고객이 선택한 방법(이메일, 문자 또는 음성 전화)으로 연락을 시도할 것입니다. 고객이 선택한 연락 방법으로 직접 고객에게 연결할 수 없을 경우, 대체 수단(전화, 또는 필요한 경우 집으로 기술자를 파견하여 대면 접촉)을 통해 PSPS 상황과 관련한 메시지를 전달해 드립니다.

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셀프 인증

아직 SCE의 의료 기본 요율 프로그램에 등록하지 않았거나 등록 대상이 아니지만 가족 중 누군가가 PSPS 상황으로 인한 정전이나 요금 미납으로 인한 단전으로 상당히 영향을 받을 수 있는 상태에 있다면 SCE가 알 수 있도록 계정을 셀프 인증할 수 있습니다.

  • 셀프 인증은 90일 동안 유효합니다
  • 셀프 인증의 이점은 단전 시 고객이 선호하는 연락 방법(이메일, 문자 또는 음성 전화)을 통해 연락을 시도하게 된다는 점입니다.
  • 고객이 선택한 연락 방법이나 대체 연락 방법으로 직접 고객에게 연결할 수 없을 경우, 집으로 기술자를 파견해 대면 접촉을 통해 단전과 관련한 메시지를 전달해 드립니다.
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독립 생활 센터

독립 생활 센터는 장애, 연령, 소득 수준에 관계없이 이용 가능하며 독립성, 접근성 및 균등한 기회를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. SCE는 고객들이 긴급 상황과 PSPS 상황에 대비할 수 있도록 돕기 위해 서비스 지역에서 다음과 같은 ILC와 제휴하고 있습니다.

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간편한 2-1-1 지원

2-1-1은 PSPS 상황에서 리소스에 대한 정확한 최신 정보를 확인할 수 있도록 지원합니다. 무료로 제공되는 이 기밀 서비스는 전화, 웹 및 문자를 통해 여러 언어로 연중무휴 지역 사회에 제공됩니다. 2-1-1은 PSPS 상황에서 행동 능력이 제한될 수 있는 조건으로 인해 추가로 도움이 필요할 수 있는 분들을 위해 의료, 보호소, 음식 및 기타 지원을 제공하는 정보와 리소스에 연결해 드립니다.

 https://www.211.org를 방문하거나 2-1-1로 전화 또는 211211로 “PSPS” 문자를 전송하세요 

2-1-1 서비스는 다음과 같습니다.

  • 비상사태 대비, 대응 및 복구 서비스  
  • 임대/주택 지원
  • 공공 지원 프로그램
  • 고용 지원  
  • 정신보건 서비스
  • 식료품 공급 및 식사 제공 서비스
  • 교통 서비스
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재정 지원 이용 가능

최근에 직장을 잃었거나 소득이 감소한 분들을 위한 지원도 하고 있습니다. 청구액 감액 및 지불 보조 프로그램부터 가정에 에너지 효율이 높은 가전기기를 공급하는 프로그램까지 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다.

  • 캘리포니아 에너지 대체 요금(CARE) – CARE를 활용하는 적격 고객은 에너지 비용을 30% 가량 줄일 수 있습니다.
  • 가족 전기 요금 지원(FERA) – FERA를 활용하는 대상 가정은 전기 요금을 18% 가량 절감할 수 있습니다.
  • 에너지 지원 기금(EAF) – EAF는 SCE의 비영리 자선단체로, 도움이 필요한 분들에게 직접 요금 지원을 제공합니다.
  • 12개월 분할 상환 서비스 – 미납 요금이 있는 주거용 고객은 12개월 분할 상환 서비스를 이용할 수 있습니다. 자세한 정보는 1-800-655-4555 번으로 문의하시기 바랍니다.
  • 에너지 절약 지원 프로그램(ESAP) – 소득 자격이 있는 고객은 에너지 효율 가전 제품을 무료 또는 최소 비용으로 받을 수 있습니다.
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비상사태 대비 및 백업 전력 솔루션

PSPS 대비 키트를 준비하고, 가정에서의 향후 정전 사태에 대비하고, 정전 발생 시 안전을 확보하는 방법을 알아보세요.

백업 전력 솔루션을 포함하여 다양한 고객 리소스 SCE에 대해 알아보십시오.

SCE 리베이트와 인센티브로 더 절약하기

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