Working to keep you safe during COVID-19
For your safety and system reliability, outages required to reduce wildfire risk or to address conditions that pose a risk to the public will continue.
Learn more here.
Trợ Giúp với Khó Khăn về Tài Chánh và Trả Hóa Đơn
Để giúp giải quyết các khó khăn về tài chánh do dịch COVID-19, chúng tôi tạm thời ngưng ngắt dịch vụ đối với các khách hàng chưa thể trả hóa đơn của họ. Một số Đại Lý Thanh Toán được Ủy Quyền có thể đóng cửa hoặc cung cấp dịch vụ không liên tục. Chúng tôi sẽ miễn lệ phí khi chậm trễ trả hóa đơn nếu việc này ảnh hưởng đến khả năng chi trả kịp thời của quý vị. Nếu quý vị cần giúp đỡ, hãy vào trang mạng sce.com/billhelp.  

Phản ứng của chúng tôi với đợt bùng phát dịch COVID-19

Phản Ứng của Chúng Tôi với COVID-19

Trong lúc khó khăn này, chúng tôi biết quý vị rất cần có điện.

Nhóm chúng tôi tận tâm đảm bảo sự an toàn và dịch vụ cho quý vị. Quý vị sẽ tiếp tục thấy các nhóm nhân viên chúng tôi làm việc 24/7 để đảm bảo cung cấp diện liên tục và phản ứng nhanh chóng với các nhu cầu dịch vụ khách hàng của quý vị.

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off

Hỗ Trợ Trả Hóa Đơn

Chúng tôi đang tạm dừng việc ngắt dịch vụ đối với trường hợp không trả hóa đơn và miễn các khoản phí vì chậm trả hóa đơn đối với các khách hàng là cư dân và doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi COVID-19. Chúng tôi cũng khuyến khích khách hàng gặp khó khăn để trả hóa đơn liên lạc với Trung Tâm Liên Lạc Khách Hàng SCE để thảo luận về việc gia hạn trả hóa đơn hay sắp xếp lịch trả hóa đơn. Để biết thêm thông tin, xin ghé vào trang mạng sce.com/billhelp.

Cắt Điện theo Lịch

Chúng tôi hiểu rằng nhiều người và gia đình đang rất có trách nhiệm và ở lại trong nhà để ngăn ngừa sự lây lan của siêu vi này, theo lệnh “Ở Nhà thì An Toàn Hơn” của Thống Đốc Newsom.

Để ủng hộ khách hàng và ngăn ngừa những lần cắt điện trên diện rộng xảy ra trong tương lai, chúng tôi đang thực hiện các hạng mục công việc quan trọng để giải quyết vấn đề khẩn cấp và những vấn đề an toàn công cộng như giảm thiểu nguy cơ cháy rừng, hay các khu vực mà chúng tôi đã xác định rằng thiết bị đã gần hỏng, ngay cả khi chúng tôi hoãn các hạng mục nâng cấp ít khẩn cấp hơn. Các đội nhân viên của chúng tôi đang cố gắng để giảm tác động lên các hạng mục công việc quan trọng nhiều nhất có thể được.

Trong thời gian khó khăn này, chúng tôi chỉ cắt điện khi thật cần để giảm nguy cơ mất an toàn công cộng và cháy rừng. Các hạng mục công việc không quan trọng đang được hoãn lại, và chúng tôi đánh giá từng trường hợp mỗi khi cắt điện. Chúng tôi luôn cân nhắc kỹ đối với bất kỳ quyết định cắt điện nào. Cảm ơn quý vị đã ủng hộ trong khi chúng tôi cố gắng đảm bảo an toàn cho các cộng đồng của chúng ta.

Quỹ Đáp Ứng Chống Dịch COVID-19 Quận LA

Để giúp cư dân California đang gặp phải khó khăn kinh tế do phải cách ly kiểm dịch, chăm sóc những người trong gia đình hay do trường học và cơ sở kinh doanh đóng cửa, Edison International sẽ quyên góp 1 triệu Mỹ Kim cho các tổ chức cộng đồng trong khu vực dịch vụ của mình, bắt đầu bằng khoản quyên góp $150,000 cho Quỹ Đáp Ứng Chống Dịch COVID-19 Quận LA của California Community Foundation.

Đừng để bị lừa

Tổ Chức Y Tế Thế Giới đã cảnh báo rằng những kẻ lừa đảo đang lợi dụng sự bùng phát của COVID-19 để gửi email, tin nhắn và đăng bài lừa đảo trên mạng xã hội. Hãy cảnh giác với những trò gian lận yêu cầu thông tin cá nhân hoặc bán các sản phẩm giả mạo này và không bao giờ nhấp vào các liên kết hoặc tệp tin đính kèm độc hại. Để biết thông tin mới nhất, hãy vào trang mạng của CDC hoặc WHO. Xin lưu ý rằng:

  • SCE không có “ban phụ trách cắt điện” và chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu trả tiền ngay lập tức nếu không sẽ cắt điện.
  • Chúng tôi không nhận thẻ prepaid cash (trả trước bằng tiền mặt) để trả cho hóa đơn.
  • Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi thông tin thẻ tín dụng hay thông tin trương mục SCE của quý vị qua điện thoại.
  • Luôn hiểu biết thông tin. Trò lừa đảo dịch vụ tiện ích qua điện thoại thường gặp nhất là những kẻ lừa đảo gọi điện cho khách hàng và đe dọa sẽ cắt dịch vụ nếu họ không trả ngay lập tức bằng một thẻ trả trước bằng tiền mặt. www.sce.com/scamalert.

Giữ cho Nhân Viên của SCE được An Toàn và Khỏe Mạnh

  • Để giảm nguy cơ mắc COVID-19, những nhân viên nào của SCE có thể thực hiện công việc từ xa thì đang làm việc từ xa.
  • Để đảm bảo các hoạt động và dịch vụ khách hàng liền mạch, sẽ có các nhân viên SCE được chỉ định sẽ tiếp tục làm việc tại các cơ sở SCE hoặc tại hiện trường, bao gồm các nhân viên tại Trung Tâm Liên Lạc Khách Hàng, các nhân viên khắc phục sự cố và nhân viên sửa đường dây của chúng tôi. Những nhân viên này sẽ tiếp tục thực hiện các khuyến nghị về giãn cách xã hội và vệ sinh để bảo vệ họ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng chúng ta.
  • Xin lưu ý: Khi nhân viên khắc phục sự cố của chúng tôi đến, quý vị sẽ nhận được một cuộc gọi theo số điện thoại quý vị cung cấp thay vì lời chào trực tiếp. Nhân viên của SCE cũng sẽ tránh xa những người khác sáu feet. Vui lòng xác nhận rằng số điện thoại quý vị cung cấp là chính xác.

Tình huống này diễn biến nhanh, và các đội lập kế hoạch khẩn cấp của chúng tôi đang tập trung hàng ngày để bảo đảm sự liên tục cho các vận hành quan trọng của công ty và kiểm soát bất kỳ tác động tiềm năng nào đối với các nhân viên, khách hàng và các nhà cung cấp. Chúng tôi cam kết sẽ cố gắng để giúp các cộng đồng của chúng ta vượt qua thời gian khó khăn này.