当社の新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 流行への対応について

お客様が経済的困難に直面していたり、または新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)による緊急事態の際に節約する方法をお探しの場合、これらのプログラムやツールが役立つかもしれません。当社では、支払いの延期や請求のお支払いにもっと時間が必要なお客様への措置など、支払いに関する支援オプションを数多く用意しています。また、当社の 「請求の支払い支援」 ページにアクセスして、利用可能なオプションをご確認いただけます。

ご自宅で電動式の医療機器や器具が必要な方がいらっしゃる場合、当社の「医療基本手当」 プログラムの対象となる場合がございます。

SCE (当社) がお客様の 電気料金の削減 に対し、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の期間中にどのように貢献しているかをご覧ください。

現場作業員は、新型コロナウイルス感染症への感染リスクを最小限に抑えるため、お互いに距離を置きながらポッド内で作業しています。

仕事の性質上、当社の現場作業員は修理作業中に物理的な距離を保てないことがあります。ご家族やご家庭で外出を自粛されながら交流するのと同様に、当社の現場作業員もやり取りを行います。現場や人の近くで作業する場合、現場作業員は差し障りなければ、フェイスカバーを着用します。フェイスカバーの生地が、高圧機器の近くで作業する際の安全要件を満たしていることを確認しなければなりません。

また、現場作業員も可能な限り別々の車を運転することで、物理的な距離を保っています。

もう一つの感染防止対策として、新型コロナウイルス感染症への感染リスクを最小限に抑えるため、支障がない場合には別の車両での運転を行なっています。それにより、お客様は現場で通常よりも多い数の当社車両を目にされるかもしれません。また、当社の現場作業員や作業に欠かせない人員の自家用車での出動を一時的に許可し、業務を行っています。安全な距離を保ちながら現場で作業する際、当社の社員であることを確認するため、要請があればSCE IDバッジを提示いたします。

連絡を取る必要がある場合、当社からお電話いたします。

お客様は現場作業員に近づかず、安全のために最低6フィート (約182センチ) 離れた場所にいてください。従業員、お客様、そして一般市民の皆様の安全は、常に当社の最優先事項です。

信頼できるサービスを安全に提供するということは、この前代未聞の新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の状況下においても、重要な計画停電を続けなければならないということです。これは、米国土安全保障省のサイバーセキュリティ・インフラストラクチャセキュリティ庁のガイドラインで定義された、必要不可欠な仕事を継続する必要性に対する認識を示したNewsom知事の「Stay at Home (外出自粛)」行政命令に準じています。

当社は、山火事の脅威から地域社会を守るために必要不可欠な作業を優先させ、緊急性の低い改修作業を先送りしながら、早急に対応が必要な修理作業を行っています。この重要な作業を延期すると、不意にもさらに危険性が高く大きなリスクを冒す可能性があります。

停電を重要事項と捉えて作業を進め、当社のチームは可能な限り停電の期間を短縮するように取り組んでいます。山火事のリスクを軽減するなど、公共の安全を守るために必要な作業を進めなければなりません。当社は、ご家庭の停電の原因となるような重要度の低い作業を延期し、臨機応変に各停電の評価を行っています。