新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) に伴う一時的な緊急支援策は終了しましたが、当社がお客様を支援する姿勢に変わりはありません。どうぞ次のページからお客様のニーズの合う支援プログラムを見つけてください。
最近職を失ったり、収入に変動があった場合は、 すでに失業給付を受けている場合でも 当社のCAREプログラムまたはFERAプログラムを利用して, 電気料金の割引を受けられる場合があります。どちらのプログラムも同じ申し込み方法で、わずか2分で申請でき、追加の書類は必要ありません。
これらの救済措置およびその他のサービスの詳細につきましては、「カスタマープロテクション・ファクトシート (お客様の支援に関する概況報告書)」をご参照ください：
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中小企業のお客様であれば、滞納によるサービス一時停止の見合わせや延滞料の免除も受けることができます。また、小規模事業者の方は連邦政府により完全保証されたローンを受けられる給与保護プログラム「CARES Act Paycheck Protection Program」の対象となる場合がございます。詳細につきましては 中小企業向けリソース のページをご覧ください。
お客様が経済的困難に直面していたり、または新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)による緊急事態の際に節約する方法をお探しの場合、これらのプログラムやツールが役立つかもしれません。当社では、支払いの延期や請求のお支払いにもっと時間が必要なお客様への措置など、支払いに関する支援オプションを数多く用意しています。また、当社の 「請求の支払い支援」 ページにアクセスして、利用可能なオプションをご確認いただけます。
ご自宅で電動式の医療機器や器具が必要な方がいらっしゃる場合、当社の「医療基本手当」 プログラムの対象となる場合がございます。
SCE (当社) がお客様の 電気料金の削減 に対し、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の期間中にどのように貢献しているかをご覧ください。
現場作業員は、新型コロナウイルス感染症への感染リスクを最小限に抑えるため、お互いに距離を置きながらポッド内で作業しています。
仕事の性質上、当社の現場作業員は修理作業中に物理的な距離を保てないことがあります。ご家族やご家庭で外出を自粛されながら交流するのと同様に、当社の現場作業員もやり取りを行います。現場や人の近くで作業する場合、現場作業員は差し障りなければ、フェイスカバーを着用します。フェイスカバーの生地が、高圧機器の近くで作業する際の安全要件を満たしていることを確認しなければなりません。
また、現場作業員も可能な限り別々の車を運転することで、物理的な距離を保っています。
もう一つの感染防止対策として、新型コロナウイルス感染症への感染リスクを最小限に抑えるため、支障がない場合には別の車両での運転を行なっています。それにより、お客様は現場で通常よりも多い数の当社車両を目にされるかもしれません。また、当社の現場作業員や作業に欠かせない人員の自家用車での出動を一時的に許可し、業務を行っています。安全な距離を保ちながら現場で作業する際、当社の社員であることを確認するため、要請があればSCE IDバッジを提示いたします。
連絡を取る必要がある場合、当社からお電話いたします。
お客様は現場作業員に近づかず、安全のために最低6フィート (約182センチ) 離れた場所にいてください。従業員、お客様、そして一般市民の皆様の安全は、常に当社の最優先事項です。
残念ながら こうした先行き不透明な時期には、公益事業の顧客を狙った詐欺が増加します：; 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) に関連するメールやSCE (当社) と名乗る人物からの電話に不審な点がある場合は、何よりもまず当社に1-800-655-4555まで電話されることを強く推奨いたします。当社がお客様に支払いを求める電話やメールをしたり、請求の未払いがある場合にサービスを停止すると迫るようなことは決してございません。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 関連の詐欺に遭わないための方法をご覧ください。
当社の 停電情報センター からは、停電のご報告をいただくほか、現在の停電状況やお住まいの地域の計画停電の状況をご確認いただけます。当社は、新型コロナウイルス感染症の流行に対する対応の一環として、本件により影響を受けている一般・法人のお客様や、その他の重要なサービス提供企業様を中心に、重大かつ必要不可欠な停電措置に関する予定変更を行なったり、その影響を最小限に抑えるよう尽力しております。
信頼できるサービスを安全に提供するということは、この前代未聞の新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の状況下においても、重要な計画停電を続けなければならないということです。これは、米国土安全保障省のサイバーセキュリティ・インフラストラクチャセキュリティ庁のガイドラインで定義された、必要不可欠な仕事を継続する必要性に対する認識を示したNewsom知事の「Stay at Home (外出自粛)」行政命令に準じています。
当社は、山火事の脅威から地域社会を守るために必要不可欠な作業を優先させ、緊急性の低い改修作業を先送りしながら、早急に対応が必要な修理作業を行っています。この重要な作業を延期すると、不意にもさらに危険性が高く大きなリスクを冒す可能性があります。
停電を重要事項と捉えて作業を進め、当社のチームは可能な限り停電の期間を短縮するように取り組んでいます。山火事のリスクを軽減するなど、公共の安全を守るために必要な作業を進めなければなりません。当社は、ご家庭の停電の原因となるような重要度の低い作業を延期し、臨機応変に各停電の評価を行っています。
Edison Internationalは、隔離、家族の看護や介護、学校や事業の閉鎖などにより経済的困難に直面しているカリフォルニア州の方々を支援するため 100万ドル以上 を新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の被害が及んでいるコミュニティを対象に、重要なサービス、食料、生活必需品の提供に取り組む地元の非営利団体に寄付いたしました。
また、当社の従業員は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の感染拡大に伴い影響を受けている地域社会を支援するため、「COVID-19 リリーフファンドレイザー (救援募金活動)」を開始しました。従業員の寄付と企業の拠出のマッチングにより、414,000ドル以上がSCE (当社) のサービス提供エリアの非営利団体を支援するために寄付されました。
当社は、今後も状況が変化していくことを理解しています。この危機をお客様と共に切り抜けるため、当社は引き続き全力でお力添えさせていただくとともに、最新情報を随時お知らせして参ります。
