당사의 코로나 바이러스-19 대응
당사는 코로나 바이러스-19로 인해 요금 체납으로 인한 서비스 단절을 중단하고 공공 안전 보호와 산불 위험을 줄이는 데 필요한 필수적인 작업만을 계속 진행하는 것을 포함해 업무의 일부를 변경하였습니다.   자세한 내용은 여기에서 볼 수 있습니다.  

COVID-19(코로나바이러스감염증-19) 발생에 대한 당사의 대응

당사는 고객님과 함께 합니다

고객님께서 자택 대피 행정 명령을 따르고 있는 요즘, 그 어느 때보다 안정된 전기 공급에 의존하고 있다는 것을 알고 있습니다. 저희가 계속해서 해야 할 일을 함으로써 여러분과 여러분의 가족들도 각자의 일을 할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 더 살펴보기.

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당사는 어려운 시기에 고객과 함께 합니다

당사는 고객님께서 코로나 바이러스-19로 야기된 경제적 어려움으로 인해 요금 납부가 어렵다는 것을 이유로 전원을 끊지 않는 다는 점을 아시 길 바랍니다. 당사는 요금 미납으로 인한 서비스 단절은 일시 정지하고 연체료를 면제합니다. 고지서 요금 납부에 어려움이 있는 경우, SCE 고객 지원 센터에 연락하여 지불 연장 또는 약정에 대해 논의하실 것을 권고합니다. 자세한 내용은, sce.com/billhelp을 방문하십시오.

고객님께서 최근에 직장을 잃었거나 소득이 변경된 경우 또는 이미 실업 수당을 받고 있는 경우에도, 캘리포니아 에너지 대체 요금(CARE) 또는 가족 전기 요금 지원( FERA) 프로그램을 통해 에너지 요금 할인 혜택을 받을 자격이 있을 수 있습니다. 두 프로그램은 모두 동일한 신청서를 사용하며 추가 문서없이 2분만에 가입할 수 있습니다.

비즈니스 고객의 경우에도, 요금 미납으로 인한 서비스 단절을 정지하고 요청에 따라 연체료를 면제받을 수 있습니다. 또한 소규모 사업체를 대상으로 연방 정부가 100% 대출을 보증하는. 코로나 바이러스 지원, 구제 및 경제 안정(CARES) 법의 급여보호 프로그램(PPP) 혜택을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 소규모 사업체 자원 페이지를 방문하십시오.

 

사기에 넘어가지 마십시오

유감스럽게도, 이 불확실한 시기에 유틸리티 고객을 상대로 하는 사기가 증가하고 있습니다. 따라서, 당사는 고객님께서 어떤 행동을 취하기 전에, 또는 코로나 바이러스-19 관련 이메일 또는 SCE 직원을 사칭한 전화로 의심되는 경우 먼저 1-800-655-4555로 당사에 전화하시길 권고드립니다. 당사는 요금 납부를 요구하거나 요금을 즉시 납부하지 않으면 서비스를 끊겠다고 협박하는 전화를 하거나 이메일을 절대로 보내지 않습니다. 코로나 바이러스-19 사기를 피하는 방법을 알아보십시오.

계획된 단전

정전 센터를 방문하여 정전 보고를 하거나, 현재의 정전 상태를 보거나, 고객님 거주 지역의 계획된 정전을 확인하십시오. 당사는 코로나 바이러스 대응책의 일환으로써 특히 취약한 고객, 비즈니스 및 기타 서비스에 대한 중요하고 필요한 단전의 일정을 재조정하거나 그 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

 

당사는 고객님과 함께 이 역경을 극복하고 있습니다

Edison International은 격리로 인해 경제적 어려움을 겪고 있는 캘리포니아 주민들이 가족을 보살피거나 학교 및 비즈니스 폐쇄에 따른 문제를 해결하는 것을 돕기 위해 코로나 바이러스-19에 대응하여 취약한 지역 사회에 중요한 서비스, 식품 및 생활 필수품을 제공하는 데 중점을 두고 있는 지역 비영리 단체에 1 백만 달러를 기부했습니다.

Edison International 직원들은 또한 세계적 유행병의 영향을 받는 지역 사회를 돕기 위해 코로나 바이러스-19 구호 기금 모금 행사를 시작했습니다. 직원들의 기부와 회사의 기부금 매칭을 통해 SCE의 서비스 지역에 있는 비영리 단체를 지원하기 위해 41만 4천 달러 이상을 기부했습니다.

저희는 상황이 계속 변할 것이라는 것을 알고 있습니다. 당사는 이 위기를 고객과 함께 극복하면서 고객을 계속 지원하며 최신 상황을 지속적으로 알려드릴 것입니다.