COVID-19(코로나바이러스감염증-19) 발생에 대한 당사의 대응

Financial assistance during COVID-19
소규모 비즈니스 고객인 경우에도, 요금 미납으로 인한 서비스 단절의 유예 및 연체료 면제를 받을 수 있습니다. 또한 코로나19구제법안(CARES Act)에 따라 소규모 비즈니스에 100% 연방 보증 대출을 제공하는 급여 보호 프로그램(PPP)의 자격이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 소규모 비즈니스 자원 페이지를 방문하시기 바랍니다.

코로나19를 극복하기 위한 공동의 노력

Edison International의 사장 겸 최고 경영자인 페드로J. 피자로(Pedro J. Pizarro)씨는 최근 주 정부 및 SCE가 가속화되고 있는 코로나19 확산에 대처하기 위해 기울인 노력에 대해 설명하고, 이러한 위기 상황에서도 일선에서 근무하는 직원들의 인내와 헌신에 감사를 표했습니다.

여기 를 클릭해 코로나19와 관련된 추가 동영상을 확인하세요.

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off

당사는 어려운 시기에 고객과 함께 합니다

현재 코로나19 사태로 인해 요금 지불이 불가한 경우에도 전력을 차단하지 않습니다. 당사는 미결제로 인한 서비스 일시적으로 중단을 처리하지 않고 있으며 연체료 또한 받지 않고 있습니다. 요금 결제에 어려움이 있으시다면 SCE 고객 지원 센터로 연락하여 결제 연기 또는 결제 일정 합의에 관하여 문의하시기 바랍니다. 자세한 내용은 sce.com/billhelp 를 참조하세요.

고객님께서 최근에 직장을 잃었거나 소득이 변경된 경우 또는 이미 실업 수당을 받고 있는 경우에도, 캘리포니아 에너지 대체 요금(CARE) 또는 가족 전기 요금 지원( FERA) 프로그램 을통해 에너지 요금 할인 혜택을 받을 자격이 있을 수 있습니다. 두 프로그램은 같은 신청서를 사용하여 추가 문서 제출 없이 단 2분만에 신청할 수 있습니다.

고객 보호 자료에서 이러한 보호 프로그램 및 기타 서비스에 대해 알아보세요. 

English | Español | 한국어 | 中文 | TIẾNG VIỆT | Tagalog | فارسیى | عربى | Française | Deutsche | 日本語 | русский | հայերեն | ខ្មែរ | ਪੰਜਾਬੀ

소기업 고객인 경우 미결제 시 서비스 중단 금지 및 연체료 면제 등의 혜택을 받을 수 있습니다. 또한 CARES 법안 급료 보호 프로그램의 혜택을 받아 연방 정부에서 소기업에 보장하는 100% 대출을 받을 수도 있습니다. 더 자세한 정보는 소기업을 위한 자원 페이지를 확인하세요.

 

사기에 넘어가지 마십시오

유감스럽게도 이 불확실한 시기에 공과금 고객을 상대로 하는 사기가 증가하고 있습니다. SCE 직원이라고 주장하는 사람에게 의심스러운 코로나19 관련 이메일 또는 전화를 받은 경우 다른 행동을 취하기 전에 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다(전화번호 1-800-655-4555). SCE는 절대 고객님께 이메일을 보내거나 전화를 통해 지불을 요구하지 않으며, 지불이 즉시 이루어지지 않았다고 해서 서비스를 중단한다고 위협하지 않습니다. 코로나19 사기를 방지하는 방법에 대해 알아보세요.

예정된 정전 지속의 필요성

SCE의 정전 센터 를 방문하여 정전을 신고하고, 최근의 정전을 확인하고 고객님 지역 내 예정된 정전의 상태에 대해 알아보세요. 당사는 불가피한 주요 정전 일정을 재설정하거나 정전의 영향을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있으며, 특히 취약 고객, 비즈니스 및 코로나19 사태에 대응하고 있는 기타 주요 서비스 부문을 위해 노력하고 있습니다.

 

당사는 고객님과 함께 이 역경을 극복하고 있습니다

자가 격리로 인해 경제적 어려움을 겪고 있는 캘리포니아 주민들이 가족을 보살피거나 학교 및 비즈니스 폐쇄에 따른 문제를 해결하는 것을 돕기 위해, Edison International은 코로나 바이러스-19에 대응하여 취약한 지역 사회를 위해 주요 서비스, 식료품 및 필수품을 제공하는 지역 내 비영리 단체에 1백만 달러 이상를 기부했습니다.

Edison International 직원들은 또한 세계적 유행병의 영향을 받는 지역 사회를 돕기 위해 코로나 바이러스-19 구호 기금 모금 행사를 시작했습니다. 직원들의 기부와 회사의 기부금 매칭을 통해 SCE의 서비스 지역에 있는 비영리 단체를 지원하기 위해 41만 4천 달러 이상을 기부했습니다.

저희는 상황이 계속 변할 것이라는 것을 알고 있습니다. 당사는 이 위기를 고객과 함께 극복하면서 고객을 계속 지원하며  최신 상황을 지속적으로 알려드릴 것입니다.