If you’re unable to access the My SCE mobile app, please visit the Apple App Store (for iOS) or Google Play (for Android) and update the app on your mobile device.
واکنش ما به شیوع کووید-19
برای مبارزه با کووید-19 باید با هم همکاری کنیم
Pedro J. Pizarro، رئیس و مدیر عامل Edison International، آخرین اقدامات ایالت و SCE جهت کاهش شیوع کووید-19 را برمی‌شمارد، و به دلیل سخت‌کوشی و تعهد کارکنان خط مقدم در این بحران از آن‌ها تشکر می‌کند.
کلیک کنید اینجا برای مشاهدۀ ویدئوهای بیشتر مربوط به کووید-19.
Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off
کمک مالی موردنیاز خود را دریافت کنید
اقدامات موقت پاسخ به فوریت کووید-19 به پایان رسیده است، اما تعهد ما در قبال مشتریانمان هیچگاه تغییر نخواهد کرد. برنامه کمک مناسب خود را پیدا کنید.
اگر اخیراً شغل خود را از دست داده‌اید یا درآمدتان تغییر کرده است، ممکن است حتی اگر از پیش مزایای بیکاری را دریافت می‌کرده‌اید، از طریق برنامه‌های CARE یا FERA ما واجد شرایط نرخ انرژی کمتر باشید. ما واجد شرایط نرخ انرژی کمتر باشید. رویه درخواست هر دو برنامه یکسان است و ثبت‌نام در آن‌ها فقط 2 دقیقه طول می‌کشد و مدارک بیشتری نیاز ندارد.
با برگه اطلاعاتی محافظت از مشتریان ما، اطلاعات بیشتری در مورد این محافظت‌ها و سایر خدمات به دست آورید:
اگر مشتری کسب‌وکار کوچکی هستید، همچنین واجد شرایط متوقف شدن قطع اتصال خدمات به دلیل عدم پرداخت هزینه و معافیت از هزینه دیرکرد هستید. همچنین ممکن است واجد شرایط برنامه محافظت از پرداخت قانون CARES شوید، که وام‌های %100 تضمین‌شده فدرال را به کسب‌وکارهای کوچک ارائه می‌کند. جهت کسب اطلاعات بیشتر، از صفحه منابع منابع کسب‌وکارهای کوچک ما بازدید کنید.
اگر با مشکلات مالی روبرو هستید یا به دنبال روشهایی برای عبور از بحران کووید-19 میباشید، این برنامهها و ابزارها میتوانند به شما کمک کنند. ما چندین گزینه مساعدت مالی به مشتریان خود ارائه میدهیم، از جمله تمدید مهلت پرداخت و اتخاذ ترتیباتی برای پرداخت هزینه در مورد مشتریانی که ممکن است به زمان بیشتری برای پرداخت قبوض خود نیاز داشته باشند. برای یافتن گزینههای در دسترس خود میتوانید از صفحه کمک به پرداخت صورتحساب نیز بازدید کنید.
ااگر با مشکلات مالی روبرو هستید یا به دنبال روشهایی برای عبور از بحران کووید-19 میباشید، این برنامهها ارائه میدهیم، از جمله و ابزارها میتوانند به شما کمک کنند. ما چندین گزینه مساعدت مالی به مشتریان خود تمدید مهلت پرداخت و اتخاذ ترتیباتی برای پرداخت هزینه در مورد مشتریانی که ممکن است به زمان بیشتری برای پرداخت قبوض نیز کمک به پرداخت صورتحساب خود نیاز داشته باشند. برای یافتن گزینههای در دسترس خود میتوانید از صفحه بازدید کنید.
اگر شما یا فردی در خانوادهتان باید از دستگاهها یا تجهیزات پزشکی برقی استفاده کنید، ممکن است واجد شرایط برنامه مقرری اصلی پزشکی ما شوید.
اطلاعات بیشتری در رابطه با نحوۀ کمک SCE به مشتریان جهت کاهش مبلغ قبضهای خود در طول کووید-19 به دست آورید.
به منظور به حداقل رساندن قرارگیری در معرض بیماری و حفظ فاصله اجتماعی از دیگران، کارکنان در محفظههای محافظ فعالیت می‌کنند.
به دلیل ماهیت کار آن‌ها، اعضای ما گاهی قادر به رعایت فاصله اجتماعی در حین انجام تعمیرات نیستند. همانطور که خانواده، خانوار شما با بقیه دنیا تعامل دارند و همچنان فاصله فیزیکی خود را حفظ می‌کنند، کارکنان ما نیز به همین شیوه تعامل دارند. هنگام کار میدانی یا کار در مکانهای نزدیک دیگران، اعضا تا حد امکان ماسک استفاده می‌کنند. ما باید اطمینان حاصل کنیم که ماسک پارچهای یا ماسک عادی از الزامات ایمنی برای کار نزدیک تجهیزات فشار قوی برخوردار باشد.
کارکنان فاصله فیزیکی را همچنین با رانندگی انفرادی در صورت امکان حفظ می‌کنند.
یکی دیگر از اقدامات احتیاطی ما که برای به حداقل رساندن قرارگیری در معرض بیماری است، رانندگی در خودروهای جداگانه در صورت امکان است. در نتیجه، ممکن است مشترکان خودروهای SCE بیشتری در محل مشاهده کنند. ما همچنین به طور موقت به اعضای تیم SCE خود و کارکنان مشاغل ضروری اجازه دادهایم از خودروهای شخصی خود جهت انجام امور شرکت استفاده کنند. جهت شناسایی کارکنان SCE در هنگام کار در محل، کارمندان ضمن رعایت فاصله ایمن، کارت شناسایی SCE خود را نشان خواهند داد.
هنگامی که باید به شما مراجعه کنیم، با شما تماس خواهیم گرفت.
مشتریان نباید به نیروی کار ما نزدیک شده و باید حداقل شش فوت (دو متر) فاصله ایمنی با آن‌ها را حفظ کنند. ایمنی محل کار و مشتریان ما و عموم همچنان اولویت اصلی ما باقی خواهد ماند.
در دام کلاهبردارها نیفتید
متأسفانه،کلاهبردارهایی که مشتریان خدمات عمومی را هدف قرار داده‌اند در طول زمان‌های عدم اطمینان افزایش یافتهاست؛ از شما درخواست می‌کنیم پیش از هرگونه اقدامی، یا در صورت شک داشتن به هر ایمیل یا تماس مشکوک مربوط به کووید-19 از طرف افرادی که ادعا می‌کنند از طرف SCE هستند، ابتدا از طریق شماره 4555-655-800-1 با ما تماس بگیرید. ما هیچگاه جهت تقاضای پرداخت با شما تماس نخواهیم گرفت و هیچگاه تهدید نمی‌کنیم در صورت عدم پرداخت فوری خدمات شما را قطع می‌کنیم. اطلاعات بیشتری در مورد به دست آوریدگیر نیفتادن در دام کلاهبرداری‌های مرتبط با کووید-19 به دست آورید..
قطع برق برنامه‌ریزی‌شده باید ادامه داشته باشد
برای گزارش کردن قطعی برق، مشاهده قطعی‌های فعلی یا بررسی وضعیت قطعی برنامه‌ریزی‌شده در منطقه خود از ما بازدید کنید. ما سخت تلاش خواهیم کرد تا این برنامه را تغییر داده یا تأثیر قطعی برق حیاتی مرکز قطعی برق ضروری را، به‌ویژه برای مشتریان آسیب‌پذیر، کسب‌وکارها و سایر خدمات حیاتی که بخشی از پاسخ به شیوع هستند، به حداقل برسانیم.
ارائه ایمن خدمات قابلاتکا به معنای این است که قطعی برنامه‌ریزی‌شده ضروری، حتی در طول این شرایط کووید-19 بیسابقه، باید ادامه پیدا کند. این اقدام با دستور اجرایی «در خانه ماندن» فرماندار گوین نیوسام مطابقت دارد، دستوری که بر اساس آن، کار ضروری - طبق تعریف دستورالعملهای سازمان امنیت زیرساخت و امنیت سایبری وزارت امنیت میهن ایالات متحده آمریکا - باید ادامه پیدا کند.
ما کارهای ضروری حیاتی را به منظور محافظت از جوامع خود در برابر تهدید آتشسوزیهای جنگل و به منظور تعمیرات فوری اولویت میبخشیم، حتی در زمانی که ارتقاهای دارای اولویت کمتر را به تعویق میاندازیم. به تعویق انداختن این کارهای ضروری میتواند ناخواسته باعث ایجاد خطرات بزرگتر و خطرناکتری شود.
تصمیمگیری در مورد ادامه یافتن قطعی برق کوتاه بر عهده ما نیست، و تیمهای ما در تلاش هستند تا مدت آن را تا حد امکان کوتاه سازند. ما باید کارهای ضروری جهت محافظت از ایمنی عمومی، از جمله کاهش ریسک آتشسوزی جنگل، را ادامه دهیم. ما کارهای غیرضروری را به تعویق انداختهایم که انجام آن‌ها میتواند باعث قطعی برق مشترکین شود، و در حال ارزیابی موردی هر قطعی برق هستیم.
در این زمان در کنار هم هستیم
برای کمک به آن دسته از ساکنین کالیفرنیا که به دلیل قرنطینه، مراقبت از اعضای خانواده یا تعطیلی کسب‌وکارها و مدارس دوران سختی را پشت سر می‌گذارند، Edison International را به بیش از 1 میلیون دلارمبلغی بیش را به سازمان‌های غیرانتفاعی محلی اهدا کرده است که تمرکزشان بر ارائه خدمات ضروری، غذا و وسایل ضروری به جوامع آسیب‌پذیر در پاسخ به کووید-19 است.
کارکنان Edison International همچنین مراسم تأمین بودجه کمک در زمینه کووید-19 را جهت کمک به جوامع تأثیر یافته توسط این پاندمی شروع کرده‌اند. بیش از 414,000$ از طریق اهدا از طرف کارکنان و پرداخت مبلغ مشابه از طرف شرکت جهت کمک به سازمان‌های غیرانتفاعی در منطقه خدمات SCE اهدا شده است.
می‌دانیم اوضاع تغییر خواهد کرد. همچنان آماده کمک‌رسانی به شما خواهیم بود و مادامی که جهت عبور از این بحران در کنار هم تلاش می‌کنیم، شما را در جریان اقدامات قرار خواهیم داد.
