A nossa resposta em face ao surto da Covid-19

We Must Work Together to Fight COVID-19

Edison International President & CEO Pedro J. Pizarro speaks about the work to meet our communities' near-term and future needs. He also encourages keeping COVID-19 precautions top of mind as we enter the flu season and taking part in the 2020 census.

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Obtenha a assistência financeira de que você precisa

Embora as medidas temporárias de resposta a emergências trazidas pela Covid-19 tenham terminado, nosso compromisso com nossos clientes nunca mudará. Encontre o programa de assistência certo para você.

Se perdeu o emprego recentemente ou se a sua renda mudou, você pode ter direito a uma tarifa de energia reduzida por meio dos programas CARE ou FERA, mesmo que já esteja recebendo seguro-desemprego. A inscrição para os dois programas é a mesma e leva apenas dois minutos, sem necessidade de documentação adicional.

Saiba mais sobre essas proteções e outros serviços nas Fichas sobre Proteção ao Cliente:

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Não caia em golpes

Infelizmente, os golpes direcionados a clientes de serviços públicos aumentam durante momentos de incerteza. Por isso, se receber algum e-mail ou alguma ligação suspeita relacionada à COVID-19 de pessoas que afirmam ser da SCE, entre em contato conosco pelo telefone 1-800-655-4555 antes de tomar qualquer medida. A SCE não liga nem envia e-mails aos clientes para exigir o pagamento e ameaçar cortar o fornecimento caso o pagamento não seja recebido imediatamente. Saiba como evitar fraudes relacionadas à COVID-19.

As interrupções de energia programadas devem continuar

A SCE realizará um trabalho importante no sistema elétrico da sua área que causará o desligamento temporário da energia. Durante esse período sem precedentes, a SCE continua realizando o trabalho necessário para proteger a segurança pública, reduzir o risco de queimadas, atender a solicitações de clientes e manter e melhorar a confiabilidade do sistema elétrico. Não tomamos a decisão de prosseguir com essa interrupção de forma leviana e nossas equipes estão trabalhando para encurtar a duração o máximo possível. Agradecemos sua paciência.

Devido à natureza do trabalho, nossos funcionários trabalham como uma equipe para minimizar a exposição a outros colegas e às vezes não conseguem manter o distanciamento físico durante determinado trabalho. Se você vir nossos funcionários em sua vizinhança, por favor, não se aproxime deles e fique a pelo menos 2 metros de distância por segurança. Se os membros da equipe precisarem entrar em contato com você, eles ligarão ou baterão na sua porta. Tenha certeza de que a segurança de nossa força de trabalho, de nossos clientes e do público continuam sendo nossa principal prioridade.

Para obter mais informações, visite o centro de interrupções da SCE em www.sce.com/outage.

 

Estamos juntos nessa

Para ajudar os californianos que enfrentam dificuldades econômicas por causa da quarentena ou que precisam cuidar de crianças e outros parentes pelo fechamento de escolas e empresas, a Edison International doou mais de US$1 milhão para organizações sem fins lucrativos locais que oferecem serviços, alimentos e outros itens essenciais a comunidades vulneráveis em resposta à COVID-19.

Os funcionários da Edison International também lançaram uma campanha de arrecadação de fundos para ajudar as comunidades afetadas pela pandemia. Com doações dos funcionários e da empresa, mais de US$ 414.000 foram doados para apoiar organizações sem fins lucrativos na região atendida pela SCE.

Sabemos que as mudanças vão continuar. Estaremos sempre aqui para oferecer apoio e informações enquanto enfrentamos essa crise juntos.