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Nuestra respuesta al brote de COVID-19

Debemos continuar combatiendo juntos el COVID-19

Pedro J. Pizarro, presidente y director ejecutivo de Edison International, habla sobre los últimos esfuerzos que el estado y SCE están realizando para disminuir la propagación del COVID-19 y agradece a quienes trabajan en la primera línea por su perseverancia y dedicación en esta crisis.

Haz clic aquí para ver más videos relacionados con el COVID-19.

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OBTÉN LA AYUDA ECONÓMICA QUE NECESITAS

Si bien han finalizado las medidas temporales de respuesta ante emergencias por COVID-19, nuestro compromiso con nuestros clientes nunca cambiará. Encuentre el programa de asistencia adecuado para usted.

Si recientemente perdiste tu trabajo o tus ingresos cambiaron, puedes calificar para una tarifa de energía reducida mediante nuestros programas CARE o FERA, incluso si ya estás recibiendo beneficios por desempleo. Los dos programas tienen la misma solicitud, inscribirse solo lleva dos minutos y no es necesario presentar documentación adicional.

Obtén más información sobre estas medidas de protección y otros servicios en la hoja de datos sobre medidas de protección para los usuarios:

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Si eres un cliente comercial pequeño, también calificas para la suspensión de las desconexiones del servicio eléctrico por falta de pago y la cancelación de los cargos por pago fuera de plazo. También puedes calificar para el Programa de Protección de los Cheques de Pago de la Ley CARES, que otorgará préstamos 100% garantizados por el gobierno federal a las empresas pequeñas. Para obtener más información, visita nuestra página de Recursos para empresas pequeñas.

 

No te dejes engañar por los estafadores

Lamentablemente, las estafas dirigidas a los usuarios de servicios públicos aumentan en momentos de incertidumbre. Te recomendamos que nos llames al 1-800-655-4555 antes de tomar cualquier medida o si sospechas de cualquier correo electrónico o llamada en relación con el COVID-19 de parte de personas que afirmen trabajar en SCE. Nunca te llamaremos ni te enviaremos un correo electrónico para exigir un pago, ni te amenazaremos con desconectar tu servicio si el pago no se recibe de inmediato. Conoce cómo evitar las estafas relacionadas con el COVID-19.

Los apagones programados deben continuar

Visita nuestro Centro de apagones para informar un apagón, ver los apagones actuales o verificar el estado de un apagón programado en tu área. Estamos trabajando arduamente para reprogramar o minimizar el impacto de estos apagones esenciales y necesarios, especialmente para aquellos usuarios vulnerables, negocios y otros servicios críticos que forman parte de la respuesta ante el brote.

 

Estamos juntos en esta situación

Con el fin de ayudar a los habitantes de California que están enfrentando dificultades económicas debido a la cuarentena, a que deben cuidar a sus familiares o al cierre de escuelas y negocios, Edison International donó más de más de $1 millón a organizaciones locales sin fines de lucro enfocadas en ofrecer servicios esenciales, alimentos y artículos de primera necesidad a las comunidades vulnerables en respuesta al COVID-19.

Los empleados de Edison International también lanzaron una colecta con motivo del COVID-19 para asistir a las comunidades afectadas por la pandemia. Gracias a las donaciones de los empleados y a un aporte idéntico de la empresa, se donaron más de $414,000 para apoyar a organizaciones sin fines de lucro ubicadas en el área de servicio de SCE.

Sabemos que la situación seguirá cambiando. Estaremos siempre aquí para ayudarte y mantenerte informado mientras atravesamos esta crisis juntos.