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Nuestros programas de asistencia aún están aquí para usted
Si bien han finalizado las medidas temporales de respuesta ante emergencias por COVID-19, nuestro compromiso con nuestros clientes nunca cambiará. Podemos ayudarle a encontrar otros programas de asistencia a largo plazo para sus necesidades. Más información >
Además, California LifeLine es un programa estatal que ofrece servicios de telefonía residencial o móvil a tarifas de descuento para los hogares que cumplen los requisitos. El programa está colaborando con Boost Mobile para ofrecer a los participantes del programa CARE un descuento mensual de $15 en los planes prepagos de telefonía móvil. Para obtener más información o para averiguar si califica, visite California LifeLine o los planes BoostMobile's CPUC.
El programa COVID-19 Rent Relief (Ayuda para cubrir el alquiler ante COVID-19) brindará apoyo económico para pagar alquiler y servicios públicos a los hogares que cumplan con los requisitos de ingresos. Para obtener más información, visite CA.gov Housing COVID-19 Rent Relief.
CARE y FERA pueden reducir tus facturas mensuales
Los gastos diarios afectan más a ciertos hogares que a otros. Afortunadamente, existen dos programas que pueden reducir tus facturas de energía:
California Alternate Rates for Energy o CARE (Tarifas Alternativas de Energía para California) reduce en alrededor un 30% las facturas de energía de los usuarios elegibles.
Family Electric Rate Assistance o FERA (Programa Familiar de Reducción de las Tarifas de Energía) reduce en un 18% las facturas eléctricas de los hogares que califiquen.
Los dos programas tienen la misma solicitud, la inscripción solo toma 2 minutos y no es necesario presentar documentación adicional.
¿Ya enviaste tu solicitud?
Consejos para llenar una solicitud
Ingresa tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos un mensaje con un número de seguimiento para confirmarte que hemos recibido tu solicitud. Asegúrate de guardar ese número. Si no tienes un correo electrónico, puedes encontrar el número de seguimiento en la notificación que aparece inmediatamente después de haber enviado correctamente la solicitud.
Ten a mano una copia de tu factura. Ingresa tu nombre exactamente como aparece allí (por ejemplo, si el nombre en la factura es Doe, Jon X, ingresa Jon X como nombre, sin punto, y Doe como apellido).
Luego de completar la solicitud, espera entre 15 minutos y una hora para verificar el estado de tu inscripción.
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Dos formas de averiguar si calificas
Opción 1: Programas de asistencia pública
Puedes calificar para CARE si tú o algún integrante de tu hogar participa en al menos uno de estos programas de asistencia pública elegibles.
- Bureau of Indian Affairs General Assistance
- CalFresh/SNAP (Vales alimenticios)
- CalWorks (TANF)/ Tribal TANF
- Ingresos que califican para Head Start (sólo tribal)
- LIHEAP
- Medi-Cal/Medicaid
- Medi-Cal for Families (Healthy Families A y B)
- National School Lunch Program (NSLP)
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)
- WIC
Opción 2: Ingresos del hogar
En base a los ingresos del hogar a la fecha
Puedes calificar incluso si recibes beneficios de desempleo.
¿Cuántas personas viven en tu hogar?
Entre 1 y 2
8 o más
Ingresos del hogar para 1-2 personas
A partir del 1 junio de 2021CARE
Hasta $34,840FERA
No elegibleIngresos del hogar para 3 personas
A partir del 1 junio de 2021CARE
Hasta $43,920FERA
De $43,921 - $54,900Ingresos del hogar para 4 personas
A partir del 1 junio de 2021CARE
Hasta $53,000FERA
De $53,001 - $66,250Ingresos del hogar para 5 personas
A partir del 1 junio de 2021CARE
Hasta $62,080FERA
De $62,081 - $77,600Ingresos del hogar para 6 personas
A partir del 1 junio de 2021CARE
Hasta $71,160FERA
De $71,161 - $88,950Ingresos del hogar para 7 personas
A partir del 1 junio de 2021CARE
Hasta $80,240FERA
De $80,241 - $100,300Ingresos del hogar para 8 o más personas
A partir del 1 junio de 2021CARE
8 personas: hasta $89,320Cada persona adicional: +$9,080
FERA
8 personas: de $89,321 - $111,650Cada persona adicional: +$9,080 - $11,350
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¿Calificas? Presenta tu solicitud en línea ahora:
O imprímela y presenta tu solicitud por correo:
¿Necesitas ayuda?
Llama a un representante de servicio al usuario:
1-800-447-6620
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Si ya te inscribiste
Recertificación
¿Recibiste un aviso de recertificación por correo? Los participantes de CARE y FERA deberán reinscribirse cada dos años.
Verificación posterior a la inscripción
Como participante del programa CARE, es posible que se te pida verificar que eres elegible.
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Programa Arrearage Management Plan o AMP (Plan de administración de deudas)
El programa AMP es un plan de pagos con perdón de deuda disponible para los clientes residenciales inscriptos en CARE o FERA que tengan facturas vencidas de más de 90 días de antigüedad por un total de $500 o más. A cambio de que el usuario pague su factura mensual actual a tiempo, el AMP le perdonará 1/12 parte de la deuda elegible. Para más detalles sobre los términos y condiciones, consulta las Preguntas frecuentes más abajo.*
El AMP es un plan de pagos con perdón de deuda disponible para los clientes que tienen facturas vencidas de más de 90 días de antigüedad por un total de $500 o más.
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El programa AMP perdonará 1/12 de tu deuda elegible de facturas eléctricas cada vez que pagues a tiempo tu factura actual. Después de hacer 12 pagos a tiempo de tus facturas mensuales, se perdonará la cantidad total de la deuda (hasta un máximo de $8,000 por cliente).
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Si la cantidad que debes indicada en tu factura actual es mayor a la suma de tus dos facturas anteriores, lo más probable es que tu deuda tenga más de 90 días de antigüedad. También puedes llamar al 1 800-655-4555 para averiguar si calificas.
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Para participar en el programa AMP, el cliente debe:
- estar inscrito en el programa California Alternate Rates for Energy o CARE (Tarifas alternativas de energía para California) o el programa Family Electric Rate Assistance o FERA (Programa familiar de reducción de las tarifas de energía)
- tener una deuda de $500 o más, parte de la cual tiene al menos 90 días de antigüedad
- ser cliente de SCE desde al menos 6 meses
- haber realizado un pago a tiempo dentro de los últimos 24 meses por una cantidad igual o superior al de la factura más reciente al momento del pago.
Lamentablemente, los clientes del programa Net Energy Metering o NEM (Medición de energía neta), Direct Access o DA (Acceso directo) y cuentas de servicio con medidor maestro no califican en este momento.
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En este momento, los clientes de NEM no califican para el programa AMP. Es posible que en el futuro esté disponible para estos usuarios.
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En este momento, los clientes de DA no califican para el programa AMP. Es posible que en el futuro esté disponible para estos usuarios.
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Para los clientes que cumplen con los requisitos de elegibilidad anteriores, la cantidad elegible para el programa AMP es igual a la cantidad total de deuda a la fecha de inscripción al programa hasta un máximo de $8,000.
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Toda factura nueva preparada en la fecha o después de la fecha de inscripción al AMP no califica y será responsabilidad del cliente.
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La cantidad máxima elegible para el perdón de deuda del AMP es de $8,000 por cada inscripción del cliente.
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Para inscribirte en el programa AMP puedes llamar al Centro de atención al cliente de SCE al 1-800-655-4555. También puedes inscribirte en el sitio web de SCE con el Formulario de inscripción del AMP.
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Llama al Centro de atención al cliente de SCE al 1-800-655-4555 para que podamos responder a todas tus preguntas.
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*Esta información se brinda como una ayuda para entender el programa AMP. No sustituye las tarifas de SCE aprobadas por la CPUC. Toda inconsistencia entre este material y las tarifas de SCE no es intencionada y regirán las tarifas. Consulta los Libros de Tarifas de SCE para obtener una lista completa de los términos y condiciones del servicio.
Información adicional
Inquilinos con submedidor
¿Eres inquilino, cumples los requisitos de ingresos, vives en un edificio de departamentos, parque de viviendas móviles, parque de vehículos recreativos o puerto, y recibes tu factura eléctrica directamente del propietario?
Centros de viviendas sin fines de lucro
Averigua si tu centro de vivienda grupal exento de impuestos, como por ejemplo refugio para personas sin hogar, hospicio o refugio para mujeres, califica para el programa CARE.
Programa de cuota de capitación
¿Eres representante de una organización sin fines de lucro y te interesa obtener información sobre nuestro programa de inscripción a los reembolsos de CARE y FERA?
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Programa California LifeLine
Si estás recibiendo un descuento en tus facturas de energía a través del programa CARE, podrías recibir un descuento en tu servicio telefónico mediante el Programa California LifeLine. Para más información, llama al 1-877-858-7463.
¿Cumples los requisitos de ingresos y quieres energía solar? SCE puede ayudarte.
Los propietarios de viviendas pueden calificar para obtener un sistema solar residencial sin cargo a través de nuestro aliado, GRID Alternatives. Averigua si el programa Single-family Affordable Solar Homes o SASH (Energía solar para viviendas unifamiliares económicas) puede ayudarte. Este programa del estado de California está dirigido a las familias de bajos ingresos o ingresos fijos. Más información