अपने लिए आवश्यक वित्तीय सहायता प्राप्त करें
जबकि COVID-19 आपातकालीन प्रतिक्रिया के अस्थायी उपाय समाप्त हो गए हैं, हमारे ग्राहकों के प्रति हमारी प्रतिबद्धता कभी नहीं बदलेगी। अपने लिए सही सहायता कार्यक्रम खोजें।
अगर आपने हाल ही में अपनी नौकरी खोई है या आपकी आमदनी बदली है, तो आप हमारे CARE या FERA कार्यक्रमों के माध्यम से कम ऊर्जा दर के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं, भले ही आप पहले से बेरोजगारी लाभ प्राप्त क्यों न कर रहे हों। दोनों कार्यक्रमों के लिए आवेदन एक ही है और बिना किसी अतिरिक्त दस्तावेज़ की आवश्यकता के साइन अप करने में केवल 2 मिनट लगते हैं।
हमारे ग्राहक सुरक्षा पत्र (Customer Protections Fact Sheet) के माध्यम से इन सुरक्षा और अन्य सेवाओं के बारे में अधिक जानें:
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यदि आप आर्थिक तंगी झेल रहे हैं या सिर्फ COVID-19 आपातकाल के दौरान बचत करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो यह कार्यक्रम और उपकरण आपकी मदद कर सकते हैं। हम अपने ग्राहकों को कई तरह के भुगतान सहायता विकल्पों की पेशकश करते हैं, जिसमें भुगतान को स्थगित करने (एक्सटेंशन) और ऐसे ग्राहकों जिन्हें अपने बिल का भुगतान करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता हो सकती है, के लिए भुगतान व्यवस्था शामिल हैं। आप भी आपके बिल के भुगतान में सहायता पृष्ठ पर जाकर आपके लिए उपलब्ध विकल्पों का पता लगा सकते हैं।
यदि आपके घर में किसी को विद्युत चालित चिकित्सा उपकरणों के उपयोग की आवश्यकता है, तो आप हमारे Medical Baseline Allowance कार्यक्रम के लिए पात्र हो सकते हैं।
और अधिक जानें कि कैसे SCE COVID-19 के दौरान ग्राहकों को अपने बिजली के बिल को कम करने में मदद कर रहा है।
यदि आप एक किराएदार हैं, जिसने COVID-19 के परिणामस्वरूप वित्तीय कठिनाई का अनुभव किया है और आय दिशानिर्देशों को पूरा करते हैं, तो आप किराए और उपयोगिता बिल सहायता के लिए पात्र हो सकते हैं। आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आप अपने समुदाय में प्रबंधित कार्यक्रम के लिए आवेदन कर सकते हैं।
कर्मी दल पॉड्स में काम कर रहे हैं, जिससे एक्सपोज़र को कम रखा जा सके और दूसरों से शारीरिक दूरी बनाए रखी जा सके।
कार्य की प्रकृति के कारण, हमारे कर्मी दल के सदस्य कभी-कभी मरम्मत करते समय दूसरों से शारीरिक दूरी बनाए रखने में असमर्थ रहते हैं। जैसे आपकी पारिवारिक इकाई, या परिवार के सदस्य, आपस में बातचीत तो करते हैं, लेकिन बाकी दुनिया से शारीरिक रूप से दूर रहते हैं, वैसे ही हमारे कर्मी दल भी समान तरीके से व्यवहार करते हैं। कर्मी दल के सदस्य जब किसी क्षेत्र में या दूसरों के पास किसी भी परिस्थिति में काम करते हैं, तो वे जहां व्यावहारिक होता है वहां चेहरे को ढंक कर (फेस कवर) रखते हैं। हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि चेहरे को ढंकने (फेस कवर) का कपड़ा उच्च- वोल्टेज उपकरण के नजदीक कार्य करने के लिए सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करता है।
जब भी संभव होता है, कर्मी दल अलग-अलग गाड़ी में यात्रा करके शारीरिक दूरी बनाए रखते हैं।
जोखिम को कम करने के लिए एक और एहतियात जो हम बरत रहें है वह है जब ऐसा करना व्यावहारिक होता है जब अलग-अलग वाहनों में यात्रा की जाती है। परिणामस्वरूप, ग्राहकों को कार्य स्थलों पर अधिक SCE वाहन दिखाई देते हैं। हमने SCE दल के सदस्यों और आवश्यक कर्मियों को कंपनी के कार्यों के लिए अपने निजी वाहनों को चलाने की अस्थायी रूप से अनुमति दी है। कार्यक्षेत्र में कार्य करते समय SCE कर्मियों की पहचान करने के लिए, अनुरोध किए जाने पर कर्मचारी अपनी SCE आईडी (ID) बैज सुरक्षित दूरी बनाए रखते हुए प्रस्तुत करेंगे।
यदि हमें आप तक पहुँचने की आवश्यकता होती है, तो हम आपको कॉल करेंगे
ग्राहकों को कर्मी दल के सदस्यों के पास नहीं जाना चाहिए और सुरक्षा के लिए कम से कम छह फीट दूर रहना चाहिए। हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता हमारे कार्यबल, हमारे ग्राहकों और जनता की सुरक्षा है।
घोटालों के चक्कर में न फसें
दुर्भाग्य से, अनिश्चितता के काल के दौरान जन सेवा ग्राहकों को लक्षित करने वाले घोटाले बढ़ जाते हैं; हम आपसे आग्रह करते हैं कि कोई भी कार्रवाई करने से पहले या यदि आपको किसी भी COVID-19 संबंधित ईमेल या कॉल के बारे में संदेह है जो आपको SCE के साथ होने का दावा करने वाले लोगों से प्राप्त होता है, तो हमें 1-800-655-4555 पर कॉल करें। यदि भुगतान तुरंत नहीं मिलता है, तो भी हम आपको भुगतान मांगने और आपकी सेवा को बंद करने की धमकी देने के लिए कभी भी फोन नहीं करेंगे। जानें कैसे आप COVID -19 घोटालों से बच सकते हैं।
निर्धारित बिजली आउटेज जारी रहने चाहिए
SCE आपके क्षेत्र में विद्युत प्रणाली पर अहम कार्य कर रहा होगा जिससे बिजली अस्थायी रूप से चली जाएगी। इस विशिष्ट समय के दौरान, SCE सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा, जंगल की आग के जोखिम को कम करने, ग्राहक-अनुरोधित प्रयासों को पूरा करने और विद्युत प्रणाली पर विश्वसनीयता बनाए रखने और सुधारने के लिए आवश्यक कार्य को पूरा करना जारी रखता है। हम इस आउटेज को बिना सोचे विचारे करने का निर्णय नहीं लेते हैं और हमारी टीमें इस अवधि को यथासंभव कम करने के लिए काम कर रही हैं। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।
काम की प्रकृति की वजह से, हमारे कर्मी दल के सदस्य अन्य सहयोगियों के साथ जोखिम को कम करने के लिए एक "टीम" के रूप में एक साथ काम करते हैं और कभी-कभी उस काम के दौरान शारीरिक दूरी बनाए रखने में असमर्थ होते हैं। यदि आप अपने पड़ोस में हमारे कर्मी दल के सदस्यों को देखते हैं, तो कृपया उनसे संपर्क न करें और सुरक्षा के लिए कम से कम 6 फीट दूर रहें। यदि कर्मी दल के सदस्यों को आपसे संपर्क करने की जरूरत पड़ती है, तो वे कॉल करेंगे या आपके दरवाजे पर दस्तक देंगे। हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता हमारे कार्यबल, हमारे ग्राहकों और जनता की सुरक्षा करना है।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया SCE के आउटेज सेंटर www.sce.com/outageपर जाएं।
सुरक्षित रूप से विश्वसनीय सेवा प्रदान करने का अर्थ है कि इस अभूतपूर्व COVID-19 स्थिति के दौरान भी विकट निर्धारित आउटेज को जारी रहना होगा। यह गवर्नर Newsom के "स्टे एट होम" (घर पर रहें) एग्जीक्यूटिव ऑर्डर के अनुरूप है, जिसमें माना गया है कि यूएस डिपार्टमेंट ऑफ होमलैंड सिक्योरिटी के साइबर सिक्योरिटी और बुनियादी ढांचा सिक्योरिटी एजेंसी के दिशा-निर्देशों के अनुसार परिभाषित आवश्यक कार्य जारी रहने चाहिए।
हम अपने समुदायों को जंगल की आग के खतरों से बचाने और तत्काल मरम्मत करने के लिए महत्वपूर्ण कार्य को प्राथमिकता दे रहे हैं, भले ही इसके लिए हमें कम महत्त्व के अपग्रेड को स्थगित करना पड़ रहा हो। इस महत्वपूर्ण कार्य को स्थगित करने से बड़े और अधिक खतरनाक जोखिम अनजाने में पैदा हो सकते हैं।
हम आउटेज के निर्णय को हल्के में नहीं लेते हैं, और हमारे दल इस अवधि को कम करने के लिए यथासंभव कार्य करते हैं। हमें जंगल की आग के जोखिम को कम करने सहित जन सुरक्षा बनाए रखने के लिए आवश्यक कार्यों के साथ आगे बढ़ना चाहिए। हम ऐसे कम महत्व के कार्यों को स्थगित कर रहे हैं जिससे वे ग्राहक के लिए आउटेज का कारण न बने और हम हर एक आउटेज के मामले का एक-एक करके मूल्यांकन कर रहे हैं।
इसमें हम सब साथ हैं
क्वारंटाइन के कारण आर्थिक तंगी झेल रहे कैलिफ़ोर्निया निवासियों की मदद करने के लिए, परिवार के सदस्यों या स्कूल और व्यवसाय के बंद होने का ख्याल रखते हुए, एडिसन इंटरनेशनल - Edison International ने 1 मिलियन डॉलर से अधिक स्थानीय गैर-लाभकारी संस्थाओं को दान किए हैं, जिनका ध्यान COVID-19 के जवाब में महत्वपूर्ण सेवाओं, भोजन और आवश्यक चीज़ों को कमजोर समुदायों को प्रदान करने पर है।
महामारी से प्रभावित समुदायों की मदद करने के लिए एडिसन इंटरनेशनल - Edison International कर्मचारियों ने एक COVID-19 राहत अनुदान संचय कार्यक्रम भी शुरू किया है। कर्मचारी द्वारा किये गए दान और कंपनी द्वारा इसके बराबर मिलाई गई राशि में से SCE के सेवा क्षेत्र में गैर-लाभकारी संस्थाओं की सहायता करने के लिए $414,000 से अधिक का दान दिया गया।
हम जानते हैं कि चीजें बदलती रहेंगी। हम आपके लिए यहाँ बने रहेंगे और आपको अपडेट रखेंगे जैसे हम इस संकट के समय में साथ-साथ कार्य करते रहेंगे।
