Working to keep you safe during COVID-19
For your safety and system reliability, outages required to reduce wildfire risk or to address conditions that pose a risk to the public will continue.
Learn more here.
幫助應對財務困難和付款
為了幫助應對 COVID-19 引起的財務困難,我們暫時停止對無法支付電費的用戶實施斷電。部分授權收費處可能已關閉或提供間歇服務。如果這影響您及時付款的能力,我們將免除逾期付款的費用。 如果您需要幫助,請造訪 sce.com/billhelp。  

我們對新型冠狀病毒肺炎爆發作出的應對

我們應對 COVID-19

在這艱難的時期,我知道您依靠電力。

我們的團隊致力於保證您的安全和服務。您會繼續看到我們的工作人員 24 小時全天候工作,以保證您的電力供應和快速應對您的用戶服務需求。

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帳單支付支援

對於受 COVID-19 影響的住宅和企業用戶,我們暫停實施因未付帳單導致的服務中斷并免除延遲費。我們亦鼓勵在支付電費方面有困難的用戶聯絡 SCE 用戶聯絡中心,討論延期付款或付款安排。如需更多資訊,請造訪 sce.com/billhelp

計劃停電

我們知道,根據州長 Newsom 的「居家更安全」命令,很多人和家庭都負責任地呆在家中,以防止病毒蔓延。

即使我們推遲了不太緊急的升級,但為了支援用戶和防止以後發生更大規模的停電,我們仍在執行關鍵作業以解決緊急和公共安全問題,例如減輕森林火災或我們確定設備即將發生故障的地區。我們的團隊正在努力儘量減少關鍵作業的影響。

在這段困難時期,僅會實施對於降低公共安全和森林火災風險必要的停電。非關鍵作業將會推遲,我們會根據具體情況評估每次停電。我們不會輕易做出任何決策。感謝您在我們努力確保社區安全時給予的支援。

COVID-19 洛杉磯縣應對基金

為幫助因隔離、照顧家人或學校和企業關閉而陷於經濟困境的加州居民,Edison International 將向所服務地區的社區組織捐贈 100 萬美元,首先向加州社區基金會 COVID-19 洛杉磯縣應對基金捐贈 150,000 美元。

謹防詐騙

世界衛生組織已經警告,詐騙者正在利用 COVID-19 疫情傳送釣魚電子郵件、簡訊和社交媒體文章。請當心這些索要個人資訊或出售假冒產品的詐騙,切勿點擊惡意連結或附件。如需瞭解最新資料,請造訪 CDCWHO。請注意:

  • SCE 沒有「停電部」,我們也不會威脅用戶如不立即付款則斷電。
  • 我們不接受以預付現金卡方式支付電費。
  • 我們不會透過電話索要您的信用卡或 SCE 帳戶資訊。

掌握最新資訊。最常見的公用事業詐騙電話涉及詐騙者給用戶打電話并威脅如用戶不透過預付卡立即付款將切斷服務。www.sce.com/scamalert

確保 SCE 工作人員的安全和健康

  • 為降低接觸 COVID-19 的風險,能夠遠端開展業務的 SCE 工作人員正在遠端工作。
  • 為保證無縫的用戶服務和營運,指定 SCE 工作人員將繼續在 SCE 設施或現場工作,包括我們用戶聯絡中心的工作人員、故障檢修員和線路工作人員。這些工作人員將繼續保持社交距離和實施衛生建議,以保護他們自身和社區的安全。
  • 請注意:當我們的故障檢修員到達時,您會從您提供的電話號碼接到電話,以此取代面對面問候。SCE 工作人員還將與他人保持六英呎的距離。請確認您提供的電話號碼準確。

由於形勢在快速變化,因此我們應急計劃團隊每天都會關注公司關鍵作業的連續性并管理對我們的僱員、用戶和供應商的潛在影響。我們致力於幫助我們的社區渡過這段艱難的時期。