我們對新型冠狀病毒肺炎爆發作出的應對

Financial assistance during COVID-19
如果您是小型企業客戶,也可符合暫停因未付費導致的服務中斷,並可免繳滯納金。 您可能還符合CARES法案薪資保護計劃的資格,該計劃將為小型企業提供100%由聯邦政府擔保的貸款。 有關更多信息,請瀏覽我們的 小型企業資源頁面。

我們必須齊心協力對抗 COVID-19

Edison International 總裁兼執行長 Pedro J. Pizarro 講述加州和 SCE 最近為減緩 COVID-19 傳染速度所做出的努力,他也感謝前線工作人員在這場危機中的毅力和奉獻。

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我們將在您需要的時候為您提供服務

請知悉,如果由於 COVID-19 造成困難而導致您現在無法繳納電費,我們不會對您進行停電。我們暫停因未繳納帳單而導致的服務中斷,並免收滯納金。如果您在支付帳單上遇到困難,我們鼓勵您與我們的 SCE 客戶聯絡中心聯絡,以討論延期付款或付款安排事宜。如需瞭解更多資訊,請瀏覽 sce.com/billhelp

如果您最近失業或收入發生變化,即使您已在領取失業福利,也可能有資格透過我們的 CARE 或 FERA 計劃享受能源優惠費率。兩項計劃的申請是相同的,您只需花 2 分鐘時間即可完成註冊,無須提供其他文件。

利用我們的《客戶保障概況說明書》 (Customer Protections Fact Sheet) 瞭解更多有關這些保障和其他服務的資訊:

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如果您是小型企業客戶,也符合暫停因未繳納帳單而導致的服務中斷,並可免繳滯納金。您也可能有資格申請《CARES 法案薪資保護計劃》,該計劃可為小型企業提供 100% 聯邦擔保貸款。如需瞭解更多資訊,請瀏覽我們的 小型企業資源 (Small Business Resources) 頁面。

 

謹防詐騙

令人遺憾的是,在動盪時期,以公用事業客戶為目標的詐騙有所增加;我們敦促您在採取任何行動之前,或對任何與 COVID-19 有關的電子郵件產生懷疑,或接到自稱 SCE 工作人員的電話時,先撥打 1-800-655-4555 與我們聯絡。我們絕不會打電話或傳送電子郵件給您,要求付款並威脅如不立即付款即斷電。瞭解如何 避免 COVID-19 詐騙。

計劃停電必須繼續

請造訪我們的 停電中心 (Outage Center) 以通報停電、檢視您所在地區的目前停電狀況或查看計劃停電的狀態。我們正在努力重新安排時間或盡量減少關鍵、必要斷電的影響,尤其是對弱勢客戶、企業和作為我們對疫情爆發的部分應對措施的其他關鍵服務。

 

我們同在一起

為幫助因隔離、照顧家人或學校和企業關閉而陷於經濟困境的加州居民,Edison International 已向當地非營利組織捐贈 超過 100 萬美元 這些組織的工作重點是為弱勢社區提供關鍵服務、食物和必需品以應對 COVID-19。

Edison International 員工還啟動了 COVID-19 救濟籌資活動以幫助受疫情影響的社區。 透過員工捐贈和公司配捐,我們已經捐贈 414,000 美元以支援 SCE 服務區域內的非營利組織。

我們知道情況將繼續發生變化。 在我們共同應對這場危機的過程中,我們將繼續為您服務,並向您提供最新資訊。