Le damos la
bienvenida al centro de recursos de lenguaje de señas americano de Southern California Edison
Los clientes que utilizan el lenguaje de señas americano (ASL, por sus siglas en inglés) pueden acceder a los recursos sobre cortes de energía por seguridad pública (PSPS), interrupciones y preparación en un solo lugar, como las notificaciones, los servicios de apoyo y videos accesibles.
¿Qué es un PSPS?
Cuando las condiciones meteorológicas propicias para los incendios ponen a las comunidades en riesgo, es posible que debamos cortar el suministro de energía de forma temporal para proteger su seguridad mediante un PSPS. Esta herramienta importante ayuda a reducir el riesgo de incendios causados por el equipo de la empresa eléctrica. Las condiciones climáticas propicias para los incendios, que incluyen vientos fuertes, vegetación seca y humedad baja, determinan la decisión de llamar a un PSPS.
¿Cómo me registro para recibir alertas de PSPS y de interrupciones?
Las notificaciones de PSPS y la información de preparación están disponibles en formatos accesibles para personas ciegas, con baja visión, sordas o con dificultades auditivas.
Actualice su información de contacto y sus preferencias de notificaciones para recibir alertas por correo electrónico, mensaje de texto o llamada de voz en sce.com/MyContacts.
Si no tiene una cuenta de cliente de SCE, puede registrarse para recibir alertas según la dirección en sce.com/PSPSAlerts.
¿Cuándo se me notificará sobre un PSPS?
En lo posible, comenzamos a notificar a los clientes con aproximadamente tres días de antelación a un corte de energía por seguridad pública (PSPS) previsto. También enviamos actualizaciones en los siguientes momentos:
- Dos días, un día y de una a cuatro horas antes del corte previsto
- Cuando comienza el corte
- Antes de que se restablezca el suministro eléctrico
- Cuando se complete el restablecimiento del suministro eléctrico
Pueden enviarse otras notificaciones según sea necesario para mantener a los clientes informados.
Consulte el Mapa de interrupciones para obtener actualizaciones.
¿Qué recursos de apoyo están disponibles?
Visite sce.com/AFN para obtener más información sobre los recursos y el apoyo para los clientes con discapacidades o necesidades de acceso y funcionales durante un PSPS.
Si necesita más asistencia antes, durante y después de una emergencia de PSPS u otra interrupción, el número 211 ofrece servicios gratuitos y confidenciales a los clientes de SCE. El número 211 lo conecta con asistencia comunitaria, preparación ante emergencias, despensas de alimentos o programas de entrega de comidas, alojamiento, transporte, asistencia pública y otros servicios. La ayuda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Marque el 211 o el 866-346-3211 para el servicio de retransmisión de video, envíe un mensaje de texto con la palabra “PREPARE” al 211-211 o visite 211now.com/SCEPrep.
- ¿Qué debo esperar antes de un PSPS?
- ¿Qué debo esperar durante un PSPS?
- ¿Cómo se me notificará sobre un PSPS?
- ¿Quién declara un PSPS?
- ¿Bajo qué condiciones SCE decidirá un PSPS?
- ¿Quién es más vulnerable a una interrupción de PSPS?
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- Guía para socios de seguridad pública sobre recursos para clientes relacionados con el corte de energía por seguridad pública (PSPS)