Damos-lhe as boas-vindas à American Sign Language
Resource Hub da Southern California Edison
Os clientes que utilizam a Língua Gestual Americana (ASL) podem aceder, num único local, a recursos relativos a Cortes de Energia por Segurança Pública (PSPS), interrupções de serviço e preparação para situações de emergência, incluindo notificações, serviços de apoio e vídeos acessíveis.
O que é um PSPS?
Quando as condições meteorológicas propícias a incêndios colocam as comunidades em risco, podemos ter de interromper temporariamente o fornecimento de energia para proteger a sua segurança através de um PSPS. Esta importante ferramenta ajuda a reduzir o risco de incêndios causados pelo equipamento da empresa de eletricidade. As condições meteorológicas propícias a incêndios — incluindo ventos fortes, vegetação seca e baixa humidade — determinam a decisão de decretar um PSPS.
Como me inscrevo para receber alertas de PSPS e interrupções de serviço?
As notificações de PSPS e informações de preparação estão disponíveis em formatos acessíveis para pessoas cegas, com baixa visão, surdas ou com dificuldades auditivas.
Atualize as suas informações de contacto e preferências de notificação para receber alertas por e-mail, SMS ou chamada de voz em sce.com/MyContacts.
Se não tiver uma conta de cliente da SCE, pode inscrever-se nos alertas de endereço em sce.com/PSPSAlerts.
Quando serei notificado de um PSPS?
Quando possível, começamos a notificar os clientes cerca de três dias antes de um PSPS previsto. Também enviamos atualizações nestes momentos:
- Dois dias, um dia e uma a quatro horas antes do corte previsto
- Quando a interrupção começar
- Antes de a energia ser restabelecida
- Quando o restauro da energia estiver concluído
Podem ocorrer outras notificações conforme necessário para manter os clientes informados.
Consulte o mapa de interrupções para obter atualizações.
Que recursos de apoio estão disponíveis?
Visite sce.com/AFN para saber mais sobre recursos e apoio para clientes com deficiência ou necessidades de acesso e funcionais durante um PSPS.
Se precisar de assistência adicional antes, durante e após um PSPS ou outra situação de emergência relacionada com cortes de energia, o 211 oferece serviços gratuitos e confidenciais aos clientes da SCE. Este número, 211, coloca-o em contacto com serviços de assistência comunitária, preparação para emergências, programas de bancos alimentares ou entrega de refeições, alojamento, transportes, assistência social e outros serviços. A assistência está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Marque 211 ou 866-346-3211 para o serviço de retransmissão de vídeo, envie a mensagem "PREPARE" para o 211-211 ou visite 211now.com/SCEPrep.
- O que devo esperar antes de um PSPS?
- O que devo esperar durante um PSPS?
- Como serei notificado de um PSPS?
- Quem dá início a uma PSPS?
- Em que condições a SCE aciona um PSPS?
- Quem é mais vulnerável a uma interrupção de PSPS?
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- Guia de parceiros de segurança pública sobre os recursos para clientes em PSPS