Chào mừng quý vị đến với 
Trung Tâm Tài Nguyên Ngôn Ngữ Ký Hiệu Mỹ của Southern California Edison

Khách hàng sử dụng Ngôn ngữ Ký hiệu Mỹ (ASL) có thể truy cập các tài nguyên khi Ngắt Điện vì An Toàn Công Cộng (PSPS), mất điện và chuẩn bị tại cùng một nơi, bao gồm các thông báo, dịch vụ hỗ trợ và video có thể tiếp cận.

PSPS là gì?

Khi các điều kiện thời tiết gây cháy rừng khiến cộng đồng gặp rủi ro, chúng tôi có thể cần tạm thời ngắt điện để bảo vệ an toàn cho quý vị trong suốt PSPS. Công cụ quan trọng này giúp giảm nguy cơ hỏa hoạn do thiết bị điện gây ra. Các điều kiện thời tiết gây cháy rừng — bao gồm gió mạnh, thảm thực vật khô và độ ẩm thấp — là yếu tố quyết định việc yêu cầu áp dụng PSPS.

Cách Đăng Ký Nhận Cảnh Báo Khi PSPS và Mất Điện?

Thông báo PSPS và thông tin chuẩn bị có sẵn ở các định dạng có thể tiếp cận được cho người mù, thị lực kém, điếc hoặc khiếm thính.

Hãy cập nhật thông tin liên hệ và tùy chọn thông báo của quý vị để nhận cảnh báo qua email, tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi thoại tại sce.com/MyContacts.  

Nếu quý vị không có tài khoản khách hàng SCE, quý vị có thể đăng ký nhận cảnh báo theo địa chỉ tại sce.com/PSPSAlerts.

Khi Nào Tôi Sẽ Nhận Được Thông Báo về PSPS?

Khi có thể, chúng tôi bắt đầu thông báo cho khách hàng trước khoảng ba ngày về sự kiện PSPS dự kiến. Chúng tôi cũng gửi thông tin cập nhật vào những thời điểm sau:

• Hai ngày, một ngày và một đến bốn giờ trước khi dự kiến cắt điện
• Khi bắt đầu cắt điện
• Trước khi nguồn điện được khôi phục
• Khi quá trình khôi phục điện hoàn tất

Các thông báo khác có thể xảy ra khi cần thiết để thông báo cho khách hàng.

Kiểm tra Bản Đồ Mất Điện để biết thông tin cập nhật. 

Những Nguồn Lực Hỗ Trợ Nào Có Sẵn?

Truy cập sce.com/AFN để tìm hiểu thêm về các tài nguyên và hỗ trợ cho khách hàng khuyết tật hoặc có nhu cầu tiếp cận và nhu cầu chức năng trong suốt PSPS.

Nếu quý vị cần hỗ trợ thêm trước, trong và sau khi xảy ra PSPS hoặc trường hợp mất điện khẩn cấp khác, 211 sẽ cung cấp các dịch vụ miễn phí và bảo mật cho khách hàng của SCE. 211 kết nối quý vị với các chương trình hỗ trợ cộng đồng, chuẩn bị cho tình huống khẩn cấp, kho thực phẩm hoặc giao bữa ăn, dịch vụ chỗ ở, vận chuyển, hỗ trợ công cộng và các dịch vụ khác. Dịch vụ hỗ trợ luôn có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Hãy gọi 211 hoặc 866-346-3211 để sử dụng dịch vụ chuyển tiếp video, nhắn tin ”PREPARE” gửi 211-211 hoặc truy cập 211now.com/SCEPrep.

Ảnh

Liên Hệ với Chúng Tôi để được Điều Chỉnh theo ADA

Chúng tôi cam kết giúp thông tin dễ tiếp cận hơn. Để biết các tài nguyên hỗ trợ của ADA, hãy liên hệ accessibility@sce.com hoặc gọi 1-800-655-4555. Người dùng TTY có thể gọi 1-800-352-8580.