Gọi 911. Không bao giờ đổ nước vào đám cháy do điện — bạn có thể bị điện giật.
Tìm thêm mẹo an toàn.
SCE phối hợp với những khách hàng bị ảnh hưởng bởi các thảm họa lớn để hỗ trợ họ khắc phục thiệt hại bằng cách thu xếp việc thanh toán nếu cần, hỗ trợ thiết lập dịch vụ tại các địa điểm tạm thời, đảm bảo những khách hàng đủ điều kiện về thu nhập của chúng tôi nhận được thông tin hỗ trợ cần thiết và đẩy nhanh quá trình tái thiết với một đội ngũ Lập Kế Hoạch Dịch Vụ chuyên trách. Tìm thêm thông tin về Hỗ Trợ Thảm Họa tại sce.com/disastersupport.
Tìm các thông tin liên lạc mới nhất của SCE về cháy rừng được chia sẻ với khách hàng, bao gồm tài nguyên về vấn đề an toàn, thông báo PSPS và danh sách kiểm tra phục vụ công tác chuẩn bị.
Để kiểm tra xem bạn có đang ở trong khu vực có nguy cơ cháy cao hay không, hãy nhập địa chỉ của bạn trên Bản Đồ Mất Điện của chúng tôi và chọn bộ lọc “khu vực nguy cơ cháy cao”.
Khách hàng sống trong các khu vực có nguy cơ cháy cao có nhiều khả năng gặp PSPS. Tuy nhiên, khách hàng sống gần các khu vực có nguy cơ cháy cao cũng có thể bị ảnh hưởng vì họ được kết nối với đường dây điện chạy qua hoặc gần các khu vực có nguy cơ cháy cao.
Sử dụng các công cụ theo dõi thời tiết và cháy của chúng tôi để luôn được thông báo.
Trong điều kiện thời tiết hỏa hoạn nguy hiểm, khi dự báo có gió mạnh, thảm thực vật khô và độ ẩm thấp, chúng tôi bắt đầu xem xét PSPS. Trong những điều kiện này, một đám cháy có thể lan rộng nhanh chóng, gây ra một rủi ro an toàn đáng kể. PSPS làm giảm nguy cơ gió khiến cành cây hoặc các mảnh vụn khác tiếp xúc với thiết bị điện và gây ra hỏa hoạn.
Các quyết định của PSPS dựa trên các báo cáo thời tiết theo thời gian thực từ các trạm thời tiết trên cột hoặc gần các mạch điện PSPS. Chúng tôi chủ yếu xem xét các yếu tố và điều kiện này khi ngắt điện cho một mạch điện hoặc đoạn mạch điện:
Khi dự báo cho thấy điều kiện cháy rừng cực đoan, chúng tôi bắt đầu mô phỏng dự đoán để đánh giá tác động tiềm tàng. Bản đồ nhận thức thời tiết của chúng tôi hiển thị các quận cần quan tâm đến PSPS trong vòng bảy ngày tới.
Chúng tôi tiếp tục cải tiến các mô hình dự đoán. Những người ứng cứu sự cố được đặt trong tình trạng cảnh báo.
Khi dự báo có điều kiện cháy rừng cực đoan, chúng tôi phối hợp với cộng đồng quản lý khẩn cấp, lực lượng ứng phó đầu tiên và chính quyền địa phương.
Chúng tôi thông báo cho những khách hàng có khả năng bị ảnh hưởng và hiển thị các khu vực bị ảnh hưởng trên Bản đồ Mất điện. Các khu vực PSPS được chỉ định bằng các đường kẻ hiển thị các mạch điện có khả năng bị ảnh hưởng. Không phải tất cả các sự kiện PSPS đều có thể được dự báo trước từ xa.
Khi dự báo trở nên chính xác hơn, chúng tôi cập nhật danh sách các mạch điện có khả năng bị ảnh hưởng. Nếu điều kiện thời tiết tiếp tục, các khách hàng bị ảnh hưởng và các đối tác an toàn công cộng sẽ nhận được thông báo xác nhận sự kiện PSPS và thời gian.
Khi điều kiện cháy rừng cực đoan sắp xảy ra, chúng tôi tiếp tục phối hợp với cộng đồng quản lý tình huống khẩn cấp, các lực lượng ứng phó khẩn cấp, chính quyền địa phương và khách hàng về khả năng xảy ra PSPS.
Nếu chúng tôi ước tính rằng nguồn điện có thể bị ngắt trong vòng một đến bốn giờ, thông báo dự kiến về việc ngắt điện sẽ được gửi đến khách hàng khi có thể. Khi khách hàng nhận được thông báo này, việc cắt điện có thể xảy ra bất cứ lúc nào cho đến khi sự kiện PSPS kết thúc.
Khi tốc độ gió và điều kiện cháy sắp đạt hoặc vượt quá các ngưỡng đã được xác định trước, chúng tôi thông báo cho cộng đồng quản lý khẩn cấp, các lực lượng ứng phó đầu tiên, chính quyền địa phương và khách hàng khi chúng tôi ngắt điện.
Khi điều kiện cháy giảm bớt và PSPS không còn cần thiết, tổ đội hiện trường sẽ kiểm tra đường dây để đảm bảo rằng có thể khôi phục điện một cách an toàn. Khách hàng sẽ được thông báo khi bắt đầu kiểm tra đường dây. Thông thường, việc kiểm tra tất cả các đường dây đã ngắt điện mất khoảng tám giờ hoặc có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần ánh sáng ban ngày cho việc tuần tra bằng chân hoặc trực thăng.
Tất cả khách hàng đã được thông báo về PSPS sẽ nhận được thông báo cuối cùng khi nguồn điện được khôi phục hoặc khi sự kiện kết thúc.
Các thông báo khác có thể xảy ra khi cần thiết để thông báo cho khách hàng.
Lưu ý: Các dự báo trước của chúng tôi có thể không nắm bắt được thời điểm thực tế của gió mạnh hoặc các điều kiện cháy nguy hiểm khác. Trong những trường hợp này, có thể không có hoặc chỉ có rất ít thông báo trước khi nguồn điện bị ngắt do PSPS. Sau khi ngừng cung cấp điện, khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể và có thể kiểm tra Bản Đồ Mất Điện để xác nhận đó là do PSPS.
Cảnh báo được cung cấp dành cho bất kỳ ai. Trước một PSPS tiềm năng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. Đăng ký hoặc cập nhật thông tin liên hệ của bạn để nhận thông báo PSPS bằng tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác có sẵn.
Để chuẩn bị tốt hơn cho PSPS và các sự cố mất điện khẩn cấp khác, chúng tôi cung cấp các ưu đãi thông qua Chương Trình Khuyến Khích Tự Phát Điện (SGIP). Các hệ thống này hoạt động như ắc quy dự phòng để cung cấp điện cho ngôi nhà của bạn khi xảy ra mất điện hoặc PSPS.
Khách hàng ở các khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cao hoặc các cộng đồng đủ điều kiện khác có thể đủ điều kiện nhận các ưu đãi phục hồi thông qua SGIP. Khách hàng không sống trong khu vực có nguy cơ cháy cao hoặc các cộng đồng đủ tiêu chuẩn khác vẫn có thể nộp đơn xin các ưu đãi theo thị trường chung của SGIP.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Tờ Thông Tin về Lưu Trữ Dạng Ăc-quy Sạc của SGIP cho Khách Hàng Dân Dụng.
Truy cập Thị Trường Điện Tử SCE để mua máy phát điện và trạm phát điện di động. Trạm phát điện di động cung cấp năng lượng dự phòng cho các thiết bị nhỏ và đồ gia dụng như máy tính xách tay, điện thoại di động, máy tính bảng và một số bộ định tuyến Internet. Máy phát điện di động cung cấp nguồn điện dự phòng cho các thiết bị và thiết bị gia dụng lớn hơn như tủ lạnh, đèn chiếu sáng, máy bơm nước và cửa nhà để xe.
Tìm mẹo sử dụng máy phát điện của bạn an toàn.
