Khách hàng sống trong các khu vực có nguy cơ cháy cao có nhiều khả năng trải qua PSPS. Tuy nhiên, khách hàng sống gần các khu vực có nguy cơ cháy cao cũng có thể bị ảnh hưởng vì họ được kết nối với đường dây điện chạy qua hoặc gần các khu vực có nguy cơ cháy cao. 

Sử dụng các công cụ theo dõi thời tiết và cháy của chúng tôi để luôn được thông báo. 

• Xem bản đồ Mất điện để biết trạng thái hiện tại  
• Xem Bảng điều khiển Thời tiết PSPS để xem điều kiện thời tiết trong vòng bảy ngày tới.
• Xem cập nhật camera cháy rừng.
• Xem thông tin trạm thời tiết mới nhất.
• Xem bản đồ tương tác hiển thị thông tin độ ẩm của thảm thực vật. 

Trong điều kiện thời tiết hỏa hoạn nguy hiểm, khi dự báo có gió mạnh, thảm thực vật khô và độ ẩm thấp, chúng tôi bắt đầu xem xét PSPS. Trong những điều kiện này, một đám cháy có thể lan rộng nhanh chóng, gây ra một rủi ro an toàn đáng kể. PSPS làm giảm nguy cơ thiết bị điện gây ra hỏa hoạn khi gió thổi cành cây hoặc các mảnh vụn khác vào đường dây điện.  

Các quyết định của PSPS dựa trên các báo cáo thời tiết theo thời gian thực từ các trạm thời tiết trên cột hoặc gần các mạch điện PSPS. Chúng tôi chủ yếu xem xét các yếu tố và điều kiện này khi ngắt điện cho một mạch điện hoặc đoạn mạch điện: 

• Gió mạnh
• Độ ẩm thấp
• Cây cỏ khô có thể đóng vai trò làm nhiên liệu 

SCE liên tục theo dõi điều kiện thời tiết và nguy cơ cháy rừng. Khi các điều kiện có thể dẫn đến Ngắt Điện Vì An Toàn Công Cộng (PSPS), chúng tôi sẽ bắt đầu gửi thông báo trước tối đa ba ngày.

Vì dự báo có thể thay đổi, thời gian thông báo và khu vực bị ảnh hưởng cũng có thể thay đổi. SCE cung cấp các bản cập nhật trước, trong và sau sự kiện PSPS để bạn luôn được thông báo và chuẩn bị.

Đây là những gì sẽ xảy ra:

Thời gian thông báo điển hình bao gồm:

4-7 ngày tới

Khi dự báo cho thấy có điều kiện thời tiết gây cháy rừng, chúng tôi bắt đầu mô phỏng dự đoán để đánh giá tác động tiềm tàng. Khách hàng có thể truy cập Bảng Điều Khiển Thời Tiết PSPS của chúng tôi để xem các quận trong khu vực dịch vụ của chúng tôi có thể bị ảnh hưởng như thế nào bởi điều kiện thời tiết gây cháy rừng — trước tối đa bảy ngày.

Thông báo trước 3 ngày 

Khi dự báo có điều kiện thời tiết gây cháy rừng, SCE sẽ phối hợp với các cơ quan quản lý khẩn cấp, lực lượng ứng cứu đầu tiên và chính quyền địa phương.

SCE thông báo cho khách hàng có thể bị ảnh hưởng và hiển thị các khu vực có khả năng bị ảnh hưởng trên Bản Đồ Mất Điện. Những khu vực này xuất hiện dưới dạng các hình đa giác thể hiện các mạch điện có thể bị ảnh hưởng.

Thông báo trước 2 ngày 

Khi dự báo trở nên chính xác hơn, chúng tôi sẽ tinh chỉnh danh sách các mạch điện có thể bị ảnh hưởng. Nếu tình trạng này tiếp diễn, các khách hàng có khả năng bị ảnh hưởng và các đối tác an toàn công cộng sẽ nhận được thông báo xác nhận PSPS và thời gian dự kiến.  

Thông báo trước 1 ngày 

Khi có nguy cơ xảy ra hỏa hoạn, SCE sẽ tiếp tục tinh chỉnh các mạch điện bị ảnh hưởng và thời gian mất điện dự kiến.

Thông báo cắt điện trước 1-4 giờ 

Nếu chúng tôi ước tính rằng nguồn điện có thể bị ngắt trong vòng một đến bốn giờ, SCE sẽ gửi thông báo dự kiến cắt điện cho khách hàng và các đối tác an toàn công cộng khi có thể. Sau thông báo này, việc ngắt điện có thể xảy ra bất cứ lúc nào trong suốt sự kiện PSPS.

Thông báo cắt nguồn điện 

Khi tốc độ gió và điều kiện cháy rừng sắp chạm tới hoặc vượt quá ngưỡng đã được xác định trước, chúng tôi sẽ thông báo cho các đối tác an toàn công cộng và khách hàng khi chúng tôi ngắt điện.  

Thông báo trước khi khôi phục cấp điện 

Khi điều kiện được cải thiện và không cần thiết phải thực hiện PSPS nữa, tổ đội sẽ kiểm tra đường dây điện để đảm bảo an toàn trước khi khôi phục dịch vụ.

SCE sẽ thông báo cho khách hàng khi việc kiểm tra bắt đầu. Việc kiểm tra thường mất lên đến tám giờ nhưng có thể kéo dài hơn nếu cần ánh sáng ban ngày để tuần tra trên mặt đất hoặc trên không (bằng trực thăng hoặc máy bay không người lái).

Thông báo khôi phục 

Tất cả khách hàng đã được thông báo về PSPS nhận được thông báo cuối cùng khi nguồn điện được khôi phục hoặc khi sự kiện kết thúc.

Các thông báo khác có thể xảy ra khi cần thiết để thông báo cho khách hàng.

Lưu ý: Các dự báo trước của chúng tôi có thể không nắm bắt được thời điểm thực tế của gió mạnh hoặc các điều kiện cháy nguy hiểm khác. Trong những trường hợp này, có thể không có hoặc chỉ có rất ít thông báo trước khi nguồn điện bị ngắt do PSPS. Sau khi ngừng cung cấp điện, khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể và có thể kiểm tra Bản Đồ Mất Điện để xác nhận đó là do PSPS.

Cảnh báo được gửi cho bất kỳ ai qua tin nhắn văn bản, email hoặc cuộc gọi thoại.

Nếu quý vị là khách hàng của SCE, hãy đăng nhập vào My Account để đăng ký hoặc cập nhật thông tin liên hệ của mình.  Quý vị có thể:

• Thêm hoặc cập nhật địa chỉ email hay số điện thoại di động của quý vị
• Chọn tùy chọn thông báo và ngôn ngữ của quý vị
• Thêm những người liên hệ khác để nhận cảnh báo

Bất kỳ ai cũng có thể đăng ký nhận Cảnh Báo Cấp Địa Chỉ để nhận thông báo cho một địa chỉ cụ thể. Chọn cách quý vị muốn nhận thông báo và ngôn ngữ ưu tiên của quý vị.

Trước một PSPS có khả năng xảy ra, SCE sẽ gửi cảnh báo bằng phương thức liên hệ mà quý vị đã chọn để quý vị luôn được cập nhật thông tin và chuẩn bị sẵn sàng. 

Quản Lý Cảnh Báo

Chúng tôi cung cấp các nguồn lực và hỗ trợ để giúp khách hàng chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp và tình trạng mất điện có thể xảy ra, bao gồm các giải pháp điện dự phòng và khoản hoàn tiền cho các thiết bị đủ điều kiện.

Nếu quý vị sống ở khu vực bị ảnh hưởng bởi PSPS, các khoản hoàn tiền có sẵn tại SCE Marketplace cho các trạm phát điện và máy phát điện di động. Trạm phát điện di động giúp duy trì hoạt động của các thiết bị nhỏ như máy tính xách tay, điện thoại, máy tính bảng và một số bộ định tuyến trong trường hợp mất điện. Máy phát điện di động cung cấp nguồn điện dự phòng cho các máy và thiết bị gia dụng lớn hơn như tủ lạnh, đèn chiếu sáng, hệ thống sưởi, hệ thống thông gió, điều hòa không khí và nhiều hơn thế nữa.  

Tìm mẹo sử dụng máy phát điện của bạn an toàn.

Chương trình Ắc Quy Dự Phòng Cho Chăm Sóc Quan Trọng (CCBB) của chúng tôi cung cấp miễn phí các ắc quy dự phòng di động có thể cung cấp nguồn điện cho các thiết bị y tế của quý vị trong trường hợp mất điện hoặc sơ tán khẩn cấp tại nhà. Tìm hiểu thêm về tính đủ điều kiện tại sce.com/ccbb. 

Mặc dù một số khách hàng có thể không gặp phải gió mạnh tại nhà hoặc nơi làm việc của họ, nhưng họ có thể được cấp điện thông qua một mạch điện đi qua khu vực có gió mạnh và nguy cơ cháy cao trước khi đến địa chỉ của họ. Do đó, một khu vực hoặc khu phố có thể có điện trong khi các khu vực khác không có. Chúng tôi cố gắng hết sức để giảm thiểu tác động của việc mất điện bằng cách tạm thời chuyển các khu vực lân cận sang các mạch điện gần đó, nhưng điều này không phải lúc nào cũng thực hiện được. Khi sự kiện PSPS kết thúc, do tất cả các mạch điện phải được các tổ đội kiểm tra trực quan trước khi khôi phục, nên không phải tất cả các mạch điện đều sẽ được khôi phục cùng một lúc.

SCE hỗ trợ khách hàng trong các sự kiện PSPS và các sự kiện an toàn công cộng lớn khác thông qua các Trung Tâm Tài Nguyên Cộng Đồng và Đội Xe Cộng Đồng. Trong thời gian PSPS, hãy truy cập Bản Đồ Mất Điện để biết các địa điểm. Các địa điểm thường được thông báo trước một ngày trước khi có khả năng xảy ra PSPS.  

Các dịch vụ bao gồm thông tin mất điện được cập nhật, hỗ trợ đăng ký cảnh báo PSPS, sạc điện thoại di động và thiết bị y tế di động, nhà vệ sinh, Wi-Fi, nước uống, đồ ăn nhẹ, đá và túi giữ lạnh cho thuốc men và bộ dụng cụ tăng cường sức bền. Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ bằng ngôn ngữ bản địa và đáp ứng nhu cầu của khách hàng khuyết tật hoặc các nhu cầu tiếp cận và chức năng khác bao gồm xe lăn, tấm chắn riêng tư, bộ dụng cụ cảm giác và thực phẩm cho động vật phục vụ.

Nếu quý vị hoặc ai đó trong hộ gia đình của quý vị thường xuyên sử dụng thiết bị y tế chạy bằng điện, quý vị có thể đủ điều kiện tham gia chương trình Medical Baseline Allowance của chúng tôi.

Trong trường hợp PSPS, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với các khách hàng đăng ký tham gia chương trình Medical Baseline Allowance thông qua phương thức liên hệ ưu tiên của họ (email, tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi thoại). Nếu chúng tôi không thể liên hệ trực tiếp với họ, chúng tôi sẽ cử một kỹ thuật viên đến tận nhà để cố gắng trực tiếp thông báo về sự gián đoạn.

Xem chi tiết về điều kiện cần và tìm hiểu cách đăng ký.  

Các sự kiện PSPS có thể kéo dài hơn 24 giờ. Hãy lập một kế hoạch khẩn cấp để bảo vệ gia đình quý vị trong trường hợp mất điện, bao gồm cả kế hoạch cho những thành viên trong gia đình có thể cần được chăm sóc thêm. Bao gồm danh sách vị trí của các vật dụng khẩn cấp như chai nước, đài chạy bằng ắc quy, đèn pin, bộ sơ cứu, chăn dự phòng và ắc quy hoạt động tốt. Hãy nhớ thêm các vật dụng đặc biệt cho người thân, bao gồm cả thú cưng.

• Xem mẹo chuẩn bị cho các sự cố mất điện kéo dài.
• Tìm các tài nguyên và hỗ trợ cho khách hàng có nhu cầu tiếp cận và chức năng, cũng như hỗ trợ cộng đồng và thông tin chuẩn bị khẩn cấp.
• Đăng ký hoặc cập nhật thông tin liên hệ của quý vị để nhận thông báo PSPS bằng tiếng Anh và các ngôn ngữ khác có sẵn.
• Đánh dấu bản đồ Mất điện hoặc tải xuống ứng dụng di dộng MySCE. Sử dụng công cụ này để kiểm tra trạng thái PSPS của quý vị, xác định loại sự cố mất điện, tìm các Trung Tâm Tài Nguyên Cộng Đồng và Đội Xe Cộng Đồng cùng giờ hoạt động của họ, truy cập giảm giá khách sạn trong thời gian mất điện kéo dài, tìm các địa điểm sạc và nhiều hơn thế nữa.