Os alertas estão disponíveis para todos. Antes de um possível PSPS, enviaremos notificações por e-mail, mensagem de texto ou chamada telefónica. Inscreva-se ou atualize as suas informações de contacto para receber alertas de PSPS em inglês ou noutros idiomas disponíveis. 

Gerir alertas

4 a 7 dias antes

Quando as previsões indicarem condições extremas de incêndio, começamos a modelação preditiva para avaliar o impacto potencial. O nosso mapa de vigilância meteorológica mostra os condados que são motivo de preocupação para PSPS com até sete dias de antecedência. 

4 dias antes

Continuamos a refinar os modelos de previsão. As equipas de resposta a incidentes são colocadas em alerta. 

Notificação com 3 dias de antecedência 

Quando se preveem condições extremas de incêndio, coordenamo-nos com a comunidade de gestão de emergências, os socorristas e o governo local. 

Notificamos os clientes possivelmente afetados e mostramos as áreas afetadas no Mapa de interrupções. As áreas de PSPS são indicadas com linhas que mostram os circuitos potencialmente afetados. Nem todos os eventos de PSPS podem ser previstos com tanta antecedência. 

Notificação com 2 Dias de Antecedência 

À medida que a previsão se torna mais precisa, atualizamos a lista de circuitos que podem ser afetados. Se as condições climatéricas persistirem, os clientes afetados e os parceiros de segurança pública recebem uma notificação a confirmar o evento de PSPS e o calendário. 

Notificação com 1 Dia de Antecedência 

Quando são iminentes condições extremas de incêndio, coordenamos continuamente a nossa ação com a comunidade de gestão de emergências, os socorristas, o governo local e os clientes para possíveis PSPS. 

1-4 horas antes da notificação de interrupção 

Se estimarmos que a energia pode ser cortada no prazo de uma a quatro horas, será enviada uma notificação de corte previsto aos clientes, sempre que possível. Quando os clientes recebem esta notificação, os cortes de energia podem ocorrer em qualquer altura até ao fim do evento de PSPS. 

Notificação de corte de energia 

Quando a velocidade do vento e as condições de incêndio estão prestes a atingir ou exceder limites pré-determinados, notificaremos a comunidade de gestão de emergências, os socorristas, o governo local e os clientes quando desligarmos a energia. 

Notificação antes do restauro da energia 

Quando as condições de incêndio diminuem e o PSPS já não for necessário, as equipas no terreno irão verificar as linhas para garantir que a energia pode ser restabelecida em segurança. Os clientes são notificados quando se iniciarem as inspeções das linhas. Normalmente, são necessárias até oito horas para que as inspeções sejam concluídas em todas as linhas desenergizadas, ou pode demorar mais tempo se for necessária luz do dia para patrulhas a pé ou de helicóptero. 

Notificação de Restauro 

Todos os clientes notificados sobre PSPS receberão uma notificação final quando a energia tiver sido restabelecida ou quando o evento tiver terminado.

Podem ocorrer outras notificações conforme necessário para manter os clientes informados.

Aviso: As nossas previsões antecipadas podem não registar o início em tempo real de ventos fortes ou outras condições perigosas de incêndio. Nestes casos, pode não haver aviso prévio antes de a energia ser cortada para PSPS. Após um corte de energia, os clientes serão notificados o mais rapidamente possível e poderão consultar o Mapa de interrupções para confirmar que se deve a um PSPS.

Em caso de condições meteorológicas perigosas para incêndios, quando se preveem ventos fortes, vegetação seca e baixa humidade, começamos a considerar um PSPS. Nestas condições, um incêndio pode propagar-se rapidamente, constituindo um risco significativo para a segurança. O PSPS reduz o risco de os ventos fazerem com que ramos ou outros detritos entrem em contacto com o equipamento dos serviços públicos e comecem um incêndio. 

As decisões de PSPS baseiam-se em relatórios climáticos em tempo real provenientes de estações meteorológicas instaladas em postes ou adjacentes aos circuitos de PSPS. Consideramos principalmente os seguintes fatores e condições ao desenergizar um circuito ou segmento de circuito: 

• Ventos fortes
• Baixa humidade
• Vegetação seca que pode servir como combustível

Utilize as nossas ferramentas de monitorização de condições meteorológicas e incêndios para se manter informado. 

• Mantenha-se informado sobre as condições meteorológicas em desenvolvimento com as nossas previsões para sete dias.
• Veja as atualizações das câmaras de incêndios florestais.
• Veja as informações mais recentes da estação meteorológica.
• Veja um mapa interativo que apresenta informações sobre a humidade da vegetação.

Os clientes que residem em áreas de alto risco de incêndio têm maior probabilidade de ser afetados por um PSPS. No entanto, os clientes que vivem perto de áreas de alto risco de incêndio também podem ser afetados, uma vez que estão ligados a linhas elétricas que atravessam ou estão perto de zonas com alto risco de incêndio.

Para verificar se vive numa área de alto risco de incêndio, introduza o seu endereço no nosso Mapa de interrupções e selecione o filtro “Área de Alto Risco de Incêndio”.

Embora alguns clientes possam não estar a ser afetados por ventos fortes em casa ou na empresa, estes podem ser servidos por um circuito que começa ou atravessa uma área ventosa com elevado risco de incêndio antes de chegar ao local em questão. Como resultado, um quarteirão ou bairro pode ter eletricidade enquanto outros não têm. Fazemos o nosso melhor para reduzir o impacto dos cortes de energia, transferindo temporariamente os bairros para circuitos próximos, mas isto nem sempre é possível. Além disso, uma vez que todos os circuitos têm de ser inspecionados visualmente pelas equipas no terreno antes do restabelecimento, nem todos os circuitos serão restabelecidos ao mesmo tempo.

Por vezes, um PSPS dura mais de 24 horas. Tenha um plano de emergência para manter a família segura durante uma interrupção de serviço. Este inclui uma lista da localização dos artigos de emergência, como garrafas de água, um rádio a pilhas, lanternas, kits de primeiros socorros, cobertores extra e pilhas de reserva.

• Dicas de preparação para interrupções prolongadas.
• Encontre recursos e suporte para clientes com necessidades de acesso e funcionais, bem como assistência comunitária e informações de preparação para emergências.
• Inscreva-se para receber alertas de PSPS em inglês ou noutros idiomas disponíveis.

Se você ou alguém no seu domicílio depende da eletricidade por motivos de saúde, pode ser elegível para o nosso programa Medical Baseline Allowance.

A SCE apoia os clientes durante eventos de PSPS e outros grandes eventos de segurança pública através de Centros de Recursos Comunitários e dos Veículos da Equipa Comunitária. Durante o PSPS, visite o Mapa de interrupções para obter informações sobre os locais. Os locais são geralmente publicados até um dia antes de uma interrupção prevista por PSPS. 

Os serviços incluem informações, petiscos ligeiros e kits de resiliência. Os clientes podem carregar dispositivos móveis e equipamentos médicos portáteis. Também oferecemos suporte em vários idiomas e acomodamos clientes portadores de deficiência ou com outras necessidades de acesso e funcionais.

Para estar mais bem preparado para PSPS e outros cortes de energia de emergência, oferecemos incentivos através do Self-Generation Incentive Program (SGIP). Estes sistemas funcionam como baterias de reserva para energizar a sua casa quando ocorre uma interrupção de serviço ou PSPS.

Os clientes em zonas de alto risco de incêndio ou noutras comunidades elegíveis podem qualificar-se para incentivos de resiliência através do SGIP. Os clientes que não residam numa zona de alto risco de incêndio ou noutras comunidades elegíveis podem também candidatar-se aos incentivos gerais de mercado do SGIP. 

Para obter mais informações, consulte a ficha informativa sobre o armazenamento de baterias SGIP para clientes residenciais. 

Visite o SCE Marketplace para adquirir estações de energia e geradores portáteis. As estações de energia portáteis fornecem energia de reserva para pequenos dispositivos e aparelhos domésticos, como computadores portáteis, telemóveis, tablets e alguns routers de Internet. Os geradores portáteis fornecem energia de reserva para aparelhos e dispositivos domésticos de maiores dimensões, como frigoríficos, iluminação, bombas de água e portas de garagem. 

Encontre dicas para usar o seu gerador com segurança.